Η Tala είναι μια εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που αναπτύσσει προσβάσιμες ψηφιακές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες για ανθρώπους που δεν εξυπηρετούνται επαρκώς από τα παραδοσιακά ιδρύματα. Μέσω της εφαρμογής της για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η Tala προσφέρει πίστωση, πληρωμές, αποταμίευση και μεταφορές χρημάτων στην Κένυα, το Μεξικό, τις Φιλιππίνες και την Ινδία. Η χρήση τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης υποστηρίζει πιο εξατομικευμένες χρηματοοικονομικές εμπειρίες, όπως η διαχείριση χρημάτων σε πραγματικό χρόνο και οι ψηφιακές χρηματοοικονομικές ταυτότητες. Οι ομάδες της Tala εργάζονται σε προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί για να διευρύνουν την πρόσβαση σε χρηματοοικονομικά εργαλεία και να βοηθούν τους πελάτες να διαχειρίζονται τα χρήματά τους με μεγαλύτερη ευελιξία.
Ανώτερος Product Manager, Απάτη και Κίνδυνος στην Tala (Ινδία, Εξ αποστάσεως)
Ηγήσου της παγκόσμιας στρατηγικής προϊόντος της Tala για την πρόληψη απάτης, την ταυτοποίηση, την επαλήθευση και τη διαχείριση κινδύνου. Δημιούργησε προϊόντα ασφάλειας που βασίζονται σε δεδομένα, προστατεύοντας τους δανειολήπτες και διατηρώντας ομαλή εμπειρία πελάτη.
Περιγραφή
- Ανάλαβε την πολυετή στρατηγική και τον οδικό χάρτη της Tala για την πρόληψη απάτης, την επαλήθευση, την ταυτοποίηση και τις συναφείς δυνατότητες διαχείρισης κινδύνου
- Βρες τρόπους να ενισχύσεις τους ελέγχους απάτης κατά την εγγραφή, τη σύνδεση, τη διαχείριση λογαριασμού και άλλες ενέργειες πελατών υψηλού κινδύνου
- Μείωσε τις απώλειες από απάτη και τα ψευδώς θετικά αποτελέσματα, περιορίζοντας παράλληλα την περιττή τριβή για τους πελάτες
- Μετέτρεψε σύνθετα μοτίβα απάτης, αναδυόμενες μεθόδους επίθεσης και επιχειρηματικές ανάγκες σε στοχευμένες προτεραιότητες προϊόντος
- Συνεργάσου με την Επιστήμη Δεδομένων και την Αναλυτική για να θέσεις στόχους μοντέλων, να αξιολογήσεις την απόδοση μοντέλων και χαρακτηριστικών και να βελτιώσεις τον εντοπισμό
- Όρισε κατώφλια και κανόνες αποφάσεων για την απάτη, χρησιμοποιώντας δεδομένα και επιχειρηματικούς στόχους
- Καθόρισε και παρακολούθησε δείκτες όπως απώλειες από απάτη, ακρίβεια εντοπισμού, ποσοστά ψευδώς θετικών αποτελεσμάτων, μετατροπές και επιτυχία επαλήθευσης
- Ενίσχυσε τα δεδομένα και την υποδομή που υποστηρίζουν αποτελεσματικές αποφάσεις κατά της απάτης
- Συνεργάσου σε μοντέλα εντοπισμού, κανόνες, υποδομή χαρακτηριστικών και συστήματα λήψης αποφάσεων
- Μετέτρεψε ασαφείς προκλήσεις απάτης και επαλήθευσης σε ακριβείς απαιτήσεις προϊόντος
- Ηγήσου μηχανικών και διαλειτουργικών συνεργατών για την υλοποίηση του οδικού χάρτη
- Ιεράρχησε την εργασία με βάση τον αντίκτυπο στους πελάτες, την έκθεση σε απάτη, την επιχειρηματική αξία, την τεχνική πολυπλοκότητα και τα διαθέσιμα δεδομένα
- Αύξησε την επεκτασιμότητα και την αξιοπιστία της υποδομής απάτης και επαλήθευσης της Tala
- Ηγήσου πρωτοβουλιών από τη στρατηγική και την ανακάλυψη έως την κυκλοφορία, τη μέτρηση και την επανάληψη
- Ανάλυσε περιστατικά απάτης και νέα μοτίβα και εφάρμοσε τα ευρήματα σε προληπτικές βελτιώσεις προϊόντων και συστημάτων
- Ανάπτυξε συνεργασίες μεταξύ Product, Engineering, Επιστήμης Δεδομένων, Αναλυτικής, Δανεισμού, Οικονομικών, Εξυπηρέτησης Πελατών, Μάρκετινγκ και Νομικού
- Εξήγησε σύνθετα θέματα απάτης και κινδύνου με σαφήνεια σε τεχνικά και μη τεχνικά ενδιαφερόμενα μέρη
- Επίβλεψε εξωτερικούς προμηθευτές και τεχνολογικούς συνεργάτες που υποστηρίζουν λειτουργίες απάτης, επαλήθευσης, ταυτοποίησης ή κινδύνου
- Ευθυγράμμισε κατανεμημένες παγκόσμιες ομάδες και λάβε αποφάσεις σε καταστάσεις με ελλιπείς ή ασαφείς πληροφορίες
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στη Διαχείριση Προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για σύνθετα τεχνικά προϊόντα ή πλατφόρμες
- Εμπειρία στην κατασκευή ή διαχείριση προϊόντων που αφορούν απάτη, κίνδυνο, επαλήθευση, ταυτοποίηση, KYC, ασφάλεια λογαριασμών, πληρωμές, δανεισμό ή οικονομικό έγκλημα
- Αποδεδειγμένη συνεργασία με τις ομάδες Engineering και Data Science σε λύσεις εντοπισμού απάτης, αποφάσεων κινδύνου, επαλήθευσης ή ταυτοποίησης
- Εμπειρία στη χρήση δεδομένων και δεικτών απόδοσης για την καθοδήγηση αποφάσεων προϊόντος και την αξιολόγηση αποτελεσμάτων
- Εμπειρία στη διαχείριση περιστατικών απάτης, αναδυόμενων μοτίβων απάτης ή άλλων συμβάντων κινδύνου υψηλού αντίκτυπου
- Ικανότητα μετατροπής σύνθετων και ασαφών προκλήσεων σε σαφείς απαιτήσεις και εφαρμόσιμους οδικούς χάρτες
- Εμπειρία στην επίβλεψη εξωτερικών προμηθευτών ή τεχνολογικών συνεργατών
- Ισχυρές ικανότητες διαλειτουργικής ηγεσίας και επικοινωνίας
- Άνεση εργασίας σε γρήγορο, κατανεμημένο και ιδιαίτερα συνεργατικό περιβάλλον
Παροχές
- Πλήρης απασχόληση
- Μοντέλο εργασίας με προτεραιότητα την εξ αποστάσεως εργασία
- Πρόσβαση σε γραφειακούς κόμβους στη Σάντα Μόνικα, το Ναϊρόμπι, την Πόλη του Μεξικού, τη Μανίλα και τη Μπανγκαλόρ