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Sentrycs | Integrated Counter-Drone Solutions
Sentrycs | Integrated Counter-Drone Solutions
51 – 200 Dipendenti
DifesaSicurezza
Sentrycs sviluppa tecnologie integrate anti-drone per le organizzazioni che necessitano di una protezione continua contro droni non autorizzati o potenzialmente destabilizzanti. I suoi sistemi autonomi e portatili supportano il rilevamento e la neutralizzazione delle minacce in ambienti sensibili per la sicurezza, tra cui forze dell'ordine, carceri, infrastrutture critiche, aeroporti, grandi eventi pubblici, convogli e operazioni militari. L'azienda opera all'intersezione tra sicurezza e difesa, aiutando i clienti a proteggere le persone, gli asset e la continuità operativa in uno spazio aereo sempre più caratterizzato dalla presenza dei droni.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del Successo del Cliente – Israele (Ibrido)

Guidare il successo post-vendita dei clienti per i sistemi di difesa Sentrycs in Israele. Supervisionare implementazioni, formazione, supporto tecnico, adozione e relazioni con i clienti in contesti operativi sul campo.

ILIsraeleIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: ebraicoResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire l’intero ciclo di vita del cliente post-vendita in Israele
  • Sviluppare rapporti di fiducia con gli stakeholder operativi, tecnici e dirigenziali dei clienti
  • Coordinare implementazioni, onboarding e preparazione operativa presso le sedi dei clienti
  • Aumentare l’adozione dei sistemi Sentrycs in contesti operativi reali
  • Individuare opportunità di espansione nelle implementazioni esistenti
  • Viaggiare regolarmente presso basi e siti dei clienti in tutto Israele
  • Fornire formazione agli utenti, indicazioni pratiche e supporto operativo continuo
  • Rappresentare localmente Sentrycs per le questioni relative ai clienti
  • Essere il principale punto di contatto sul campo per problemi e incidenti tecnici
  • Risolvere i problemi in loco e coordinarsi con i team di supporto, ingegneria e prodotto fino alla risoluzione
  • Monitorare le prestazioni dei sistemi e mitigare proattivamente i rischi operativi
  • Raccogliere feedback dal campo e trasformare le esigenze dei clienti in raccomandazioni per prodotti e funzionalità
  • Collaborare con Product e R&D allo sviluppo della roadmap
  • Collaborare con Sales nella pianificazione degli account e nelle opportunità di espansione
  • Riportare al responsabile del Gruppo Customer Success

Requisiti

  • Esperienza comprovata nel settore della difesa, preferibilmente maturata in diversi ruoli pertinenti come difesa aerea, contrasto agli UAS, intelligence o tecnologia della difesa
  • Solida conoscenza del mercato dell’azienda e delle operazioni dei clienti della difesa
  • È fortemente preferibile l’esperienza con sistemi tecnici o operativi complessi come RF, radar, SIGINT o C4I
  • È preferibile l’esperienza nel customer success, nelle implementazioni, nella formazione o nel supporto tecnico
  • Capacità di lavorare in autonomia sul campo, con forte senso di responsabilità e buon giudizio pratico
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali con stakeholder senior e decisori
  • Competenze tecniche e disponibilità ad adottare un approccio pratico alla risoluzione dei problemi
  • A proprio agio in un’organizzazione in rapida crescita
  • È richiesto un livello madrelingua di ebraico
  • La conoscenza dell’inglese è preferibile
  • Nulla osta di sicurezza attuale o idoneità a ottenerlo
  • Disponibilità e capacità di viaggiare frequentemente presso i siti dei clienti in tutto Israele

Benefit

  • Modalità di lavoro ibrida o da remoto come specificato nell’annuncio
  • Impiego a tempo pieno

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