Sentrycs phát triển công nghệ chống máy bay không người lái tích hợp dành cho các tổ chức cần bảo vệ liên tục trước những máy bay không người lái trái phép hoặc có khả năng gây gián đoạn. Các hệ thống tự động, cơ động của công ty hỗ trợ phát hiện và vô hiệu hóa mối đe dọa trong những môi trường yêu cầu an ninh cao, bao gồm cơ quan thực thi pháp luật, nhà tù, cơ sở hạ tầng trọng yếu, sân bay, các sự kiện công cộng quy mô lớn, đoàn xe và hoạt động quân sự. Công ty hoạt động tại giao điểm giữa lĩnh vực an ninh và quốc phòng, giúp khách hàng bảo vệ con người, tài sản và tính liên tục trong vận hành giữa bối cảnh không phận ngày càng chịu ảnh hưởng của máy bay không người lái.
Quản lý Thành công Khách hàng – Israel (Làm việc kết hợp)
Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng sau bán hàng cho các hệ thống quốc phòng của Sentrycs trên khắp Israel. Giám sát triển khai, đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật, mức độ sử dụng và quan hệ khách hàng trong môi trường vận hành thực địa.
Mô tả
- Quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng sau bán hàng trên khắp Israel
- Xây dựng quan hệ tin cậy với các bên liên quan thuộc bộ phận vận hành, kỹ thuật và lãnh đạo cấp cao của khách hàng
- Điều phối triển khai, tiếp nhận và mức độ sẵn sàng vận hành tại địa điểm của khách hàng
- Tăng cường mức độ sử dụng các hệ thống Sentrycs trong môi trường vận hành thực tế
- Xác định cơ hội mở rộng trong các hệ thống đã triển khai
- Thường xuyên di chuyển đến các căn cứ và địa điểm của khách hàng trên khắp Israel
- Cung cấp đào tạo người dùng, hướng dẫn thực tiễn và hỗ trợ vận hành liên tục
- Đóng vai trò là đại diện khách hàng tại địa phương của Sentrycs trong các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Là đầu mối liên hệ chính tại hiện trường đối với các vấn đề và sự cố kỹ thuật
- Khắc phục sự cố tại chỗ và phối hợp với các đội ngũ hỗ trợ, kỹ thuật và sản phẩm cho đến khi giải quyết xong
- Theo dõi hiệu suất hệ thống và chủ động giảm thiểu rủi ro vận hành
- Thu thập phản hồi tại hiện trường và chuyển nhu cầu của khách hàng thành các đề xuất về sản phẩm và tính năng
- Phối hợp với bộ phận Sản phẩm và R&D trong việc xây dựng lộ trình phát triển
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh về kế hoạch tài khoản và cơ hội mở rộng
- Báo cáo cho Trưởng nhóm Thành công Khách hàng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong lĩnh vực quốc phòng, ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm nhiều vai trò liên quan như phòng không, chống thiết bị bay không người lái, tình báo hoặc công nghệ quốc phòng
- Am hiểu về thị trường của công ty và hoạt động của khách hàng trong lĩnh vực quốc phòng
- Có kinh nghiệm với các hệ thống kỹ thuật hoặc vận hành phức tạp như RF, radar, SIGINT hoặc C4I là một lợi thế lớn
- Có kinh nghiệm về thành công khách hàng, triển khai, đào tạo hoặc hỗ trợ kỹ thuật là một lợi thế
- Có khả năng làm việc độc lập tại hiện trường với tinh thần chủ động cao và óc phán đoán thực tế
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ xuất sắc với các bên liên quan cấp cao và người ra quyết định
- Có năng lực kỹ thuật và sẵn sàng trực tiếp tham gia giải quyết vấn đề
- Thoải mái làm việc trong một tổ chức đang phát triển nhanh
- Bắt buộc thành thạo tiếng Hebrew ở trình độ bản ngữ
- Biết tiếng Anh tốt là một lợi thế
- Có giấy phép an ninh hiện tại hoặc đủ điều kiện để xin cấp
- Sẵn sàng và có khả năng thường xuyên di chuyển đến các địa điểm của khách hàng trên khắp Israel
Phúc lợi
- Hình thức làm việc kết hợp hoặc từ xa theo quy định trong tin tuyển dụng
- Làm việc toàn thời gian