Sentrycs mengembangkan teknologi terpadu untuk melawan drone bagi organisasi yang membutuhkan perlindungan berkelanjutan dari drone yang tidak berwenang atau berpotensi mengganggu. Sistem otonom dan portabelnya mendukung deteksi serta mitigasi di berbagai lingkungan yang memerlukan keamanan tinggi, termasuk penegak hukum, lembaga pemasyarakatan, infrastruktur penting, bandara, acara publik berskala besar, konvoi, dan operasi militer. Perusahaan ini beroperasi di persimpangan bidang keamanan dan pertahanan, membantu pelanggan melindungi manusia, aset, serta kelangsungan operasional di wilayah udara yang semakin banyak digunakan oleh drone.
Manajer Kesuksesan Pelanggan – Israel (Hibrida)
Memimpin kesuksesan pelanggan pascapenjualan untuk sistem pertahanan Sentrycs di seluruh Israel. Mengawasi penerapan, pelatihan, dukungan teknis, adopsi, dan hubungan pelanggan di lingkungan operasional lapangan.
Deskripsi
- Mengelola seluruh siklus hidup pelanggan pascapenjualan di Israel
- Membangun hubungan tepercaya dengan pemangku kepentingan pelanggan dari kalangan operasional, teknis, dan manajemen senior
- Mengoordinasikan penerapan, orientasi, dan kesiapan operasional di lokasi pelanggan
- Meningkatkan adopsi sistem Sentrycs dalam situasi operasional langsung
- Mengidentifikasi peluang ekspansi dalam penerapan yang sudah ada
- Melakukan perjalanan secara rutin ke pangkalan dan lokasi pelanggan di seluruh Israel
- Memberikan pelatihan pengguna, panduan praktis, dan dukungan operasional berkelanjutan
- Bertindak sebagai perwakilan pelanggan lokal Sentrycs untuk berbagai urusan terkait pelanggan
- Menjadi kontak lapangan utama untuk masalah dan insiden teknis
- Melakukan pemecahan masalah di lokasi dan berkoordinasi dengan tim dukungan, teknik, dan produk hingga masalah terselesaikan
- Memantau kinerja sistem dan secara proaktif mengurangi risiko operasional
- Mengumpulkan masukan lapangan dan mengubah kebutuhan pelanggan menjadi rekomendasi produk dan fitur
- Bermitra dengan tim Produk dan R&D dalam pengembangan peta jalan
- Berkolaborasi dengan tim Penjualan dalam perencanaan akun dan peluang ekspansi
- Melapor kepada Pimpinan Grup Kesuksesan Pelanggan
Persyaratan
- Memiliki pengalaman yang terbukti di sektor pertahanan, terutama yang mencakup beberapa peran relevan seperti pertahanan udara, penanggulangan UAS, intelijen, atau teknologi pertahanan
- Memahami dengan baik pasar perusahaan dan operasi pelanggan pertahanan
- Berpengalaman dengan sistem teknis atau operasional kompleks seperti RF, radar, SIGINT, atau C4I akan sangat menguntungkan
- Pengalaman dalam kesuksesan pelanggan, penerapan, pelatihan, atau dukungan teknis akan menjadi nilai tambah
- Mampu bekerja secara mandiri di lapangan dengan rasa tanggung jawab yang kuat dan penilaian praktis
- Memiliki kemampuan komunikasi dan membangun hubungan yang sangat baik dengan pemangku kepentingan serta pengambil keputusan senior
- Memiliki kemampuan teknis dan nyaman menerapkan pendekatan langsung dalam pemecahan masalah
- Nyaman bekerja dalam organisasi yang berkembang pesat
- Bahasa Ibrani tingkat penutur asli diwajibkan
- Kemampuan bahasa Inggris yang baik menjadi nilai tambah
- Memiliki izin keamanan yang masih berlaku atau memenuhi syarat untuk mendapatkannya
- Bersedia dan mampu sering bepergian ke lokasi pelanggan di seluruh Israel
Tunjangan
- Pengaturan kerja hibrida atau jarak jauh sebagaimana ditentukan dalam lowongan
- Pekerjaan penuh waktu