Sentrycs | Integrated Counter-Drone Solutions
Sentrycs | Integrated Counter-Drone Solutions
51 – 200 Employés
DéfenseSécurité
Sentrycs développe des technologies intégrées de lutte anti-drones pour les organisations qui ont besoin d'une protection continue contre les drones non autorisés ou potentiellement perturbateurs. Ses systèmes autonomes et portables permettent la détection et la neutralisation des menaces dans des environnements sensibles sur le plan de la sécurité, notamment les forces de l'ordre, les prisons, les infrastructures critiques, les aéroports, les grands événements publics, les convois et les opérations militaires. L'entreprise se situe à l'intersection de la sécurité et de la défense, aidant ses clients à protéger les personnes, les actifs et la continuité des opérations dans un espace aérien où les drones sont de plus en plus présents.

Responsable de la réussite client – Israël (Hybride)

Piloter la réussite client après-vente pour les systèmes de défense de Sentrycs à travers Israël. Superviser les déploiements, la formation, le support technique, l’adoption et les relations clients dans des environnements opérationnels de terrain.

Description

  • Gérer l’ensemble du cycle de vie client après-vente en Israël
  • Développer des relations de confiance avec les interlocuteurs opérationnels, techniques et dirigeants des clients
  • Coordonner les déploiements, l’intégration et la préparation opérationnelle sur les sites clients
  • Accroître l’adoption des systèmes Sentrycs dans des environnements opérationnels réels
  • Identifier les opportunités d’expansion au sein des déploiements existants
  • Se déplacer régulièrement sur les bases et sites clients à travers Israël
  • Fournir des formations aux utilisateurs, des conseils pratiques et un support opérationnel continu
  • Être le représentant local de Sentrycs pour les questions liées aux clients
  • Être le principal contact de terrain pour les problèmes et incidents techniques
  • Diagnostiquer les problèmes sur site et coordonner avec les équipes support, ingénierie et produit jusqu’à leur résolution
  • Suivre les performances des systèmes et atténuer proactivement les risques opérationnels
  • Recueillir les retours du terrain et transformer les besoins clients en recommandations de produits et de fonctionnalités
  • Collaborer avec les équipes Produit et R&D au développement de la feuille de route
  • Collaborer avec les Ventes pour la planification des comptes et les opportunités d’expansion
  • Rendre compte au responsable du Groupe Réussite client

Exigences

  • Expérience confirmée dans le secteur de la défense, de préférence dans plusieurs fonctions pertinentes telles que la défense aérienne, la lutte anti-UAS, le renseignement ou les technologies de défense
  • Solide compréhension du marché de l’entreprise et des opérations des clients de la défense
  • Une expérience des systèmes techniques ou opérationnels complexes tels que la RF, le radar, le SIGINT ou le C4I est fortement appréciée
  • Une expérience en réussite client, déploiement, formation ou support technique est appréciée
  • Capacité à travailler de manière autonome sur le terrain, avec un fort sens des responsabilités et un jugement pratique
  • Excellentes compétences en communication et en développement de relations avec les interlocuteurs dirigeants et les décideurs
  • Aisance technique et capacité à adopter une approche pratique de la résolution de problèmes
  • Aisance dans un environnement organisationnel en forte croissance
  • L’hébreu au niveau natif est requis
  • Un bon niveau d’anglais est apprécié
  • Habilitation de sécurité actuelle ou éligibilité à en obtenir une
  • Volonté et capacité à se déplacer fréquemment sur les sites clients à travers Israël

Avantages

  • Modalité de travail hybride ou à distance selon les indications de l’offre
  • Emploi à temps plein

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