Sentrycs vyvíja integrované technológie na ochranu pred dronmi pre organizácie, ktoré potrebujú nepretržitú ochranu pred neoprávnenými alebo potenciálne rušivými dronmi. Jej autonómne prenosné systémy podporujú detekciu a elimináciu hrozieb v bezpečnostne citlivých prostrediach vrátane orgánov presadzovania práva, väzníc, kritickej infraštruktúry, letísk, veľkých verejných podujatí, konvojov a vojenských operácií. Spoločnosť pôsobí na rozhraní bezpečnosti a obrany a pomáha zákazníkom chrániť ľudí, majetok a kontinuitu prevádzky vo vzdušnom priestore, v ktorom zohrávajú drony čoraz významnejšiu úlohu.
Manažér úspechu zákazníkov – Izrael (hybridne)
Veďte zákaznícku podporu po predaji obranných systémov Sentrycs v celom Izraeli. Dohliadajte na nasadenie, školenia, technickú podporu, adopciu systémov a vzťahy so zákazníkmi v prevádzkovom teréne.
Popis
- Riadiť celý životný cyklus zákazníka po predaji v Izraeli
- Budovať dôveryhodné vzťahy s prevádzkovými, technickými a vedúcimi zástupcami zákazníkov
- Koordinovať nasadenie, úvodné zaškolenie a prevádzkovú pripravenosť v lokalitách zákazníkov
- Zvyšovať využívanie systémov Sentrycs v reálnych prevádzkových podmienkach
- Identifikovať príležitosti na rozšírenie v rámci existujúcich nasadení
- Pravidelne cestovať na základne a pracoviská zákazníkov po celom Izraeli
- Poskytovať používateľské školenia, praktické usmernenia a priebežnú prevádzkovú podporu
- Zastupovať spoločnosť Sentrycs ako miestny kontaktný bod pre záležitosti týkajúce sa zákazníkov
- Pôsobiť ako hlavný terénny kontakt pre technické problémy a incidenty
- Riešiť problémy priamo na mieste a koordinovať postup s tímami podpory, vývoja a produktového oddelenia až do vyriešenia
- Sledovať výkon systémov a proaktívne znižovať prevádzkové riziká
- Zhromažďovať spätnú väzbu z terénu a premieňať potreby zákazníkov na odporúčania pre produkty a funkcie
- Spolupracovať s produktovým oddelením a výskumom a vývojom na tvorbe produktovej roadmapy
- Spolupracovať s obchodným tímom na plánovaní účtov a príležitostiach na rozšírenie spolupráce
- Podliehať vedúcemu skupiny Customer Success
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti v obrannom sektore, ideálne z viacerých relevantných oblastí, ako sú protivzdušná obrana, boj proti bezpilotným systémom, spravodajstvo alebo obranné technológie
- Dobré porozumenie trhu spoločnosti a prevádzke zákazníkov v oblasti obrany
- Skúsenosti s komplexnými technickými alebo prevádzkovými systémami, ako sú RF, radar, SIGINT alebo C4I, sú veľkou výhodou
- Skúsenosti so zákazníckym úspechom, nasadením, školeniami alebo technickou podporou sú výhodou
- Schopnosť samostatne pracovať v teréne s vysokou mierou zodpovednosti a praktického úsudku
- Vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosť budovať vzťahy s vedúcimi predstaviteľmi a osobami s rozhodovacou právomocou
- Technická zdatnosť a ochota riešiť problémy prakticky a priamo
- Schopnosť pracovať v rýchlo rastúcej organizácii
- Vyžaduje sa hebrejčina na úrovni materinského jazyka
- Dobrá znalosť angličtiny je výhodou
- Platná bezpečnostná previerka alebo oprávnenie na jej získanie
- Ochota a schopnosť často cestovať na pracoviská zákazníkov po celom Izraeli
Benefity
- Hybridný alebo vzdialený spôsob práce podľa uvedených podmienok ponuky
- Pracovný pomer na plný úväzok