Sentrycs розробляє інтегровані технології протидії дронам для організацій, яким потрібен безперервний захист від несанкціонованих або потенційно небезпечних дронів. Її автономні портативні системи забезпечують виявлення та нейтралізацію загроз у середовищах із підвищеними вимогами до безпеки, зокрема для правоохоронних органів, в’язниць, об’єктів критичної інфраструктури, аеропортів, масштабних публічних заходів, конвоїв і військових операцій. Компанія працює на перетині безпеки й оборони, допомагаючи клієнтам захищати людей і активи, а також підтримувати безперервність операцій у повітряному просторі, де дрони використовуються дедалі активніше.
Менеджер із успіху клієнтів — Ізраїль (гібридний формат)
Керуйте супроводом клієнтів після продажу оборонних систем Sentrycs по всьому Ізраїлю. Координуйте розгортання, навчання, технічну підтримку, впровадження та взаємини з клієнтами в умовах експлуатації.
Опис
- Керувати повним життєвим циклом клієнта після продажу по всьому Ізраїлю
- Вибудовувати довірливі відносини з операційними, технічними та керівними представниками клієнтів
- Координувати розгортання, підключення та операційну готовність на об’єктах клієнтів
- Підвищувати рівень використання систем Sentrycs у реальних операційних умовах
- Виявляти можливості розширення в межах наявних розгортань
- Регулярно відвідувати клієнтські бази та об’єкти по всьому Ізраїлю
- Проводити навчання користувачів, надавати практичні рекомендації та постійну операційну підтримку
- Виступати місцевим представником Sentrycs із питань, пов’язаних із клієнтами
- Бути основною польовою контактною особою з технічних проблем та інцидентів
- Усунувати несправності на місці й координувати роботу з командами підтримки, інженерії та продукту до повного вирішення
- Відстежувати продуктивність систем і завчасно зменшувати операційні ризики
- Збирати зворотний зв’язок із місць і перетворювати потреби клієнтів на рекомендації щодо продукту та функцій
- Співпрацювати з командами продукту та досліджень і розробок під час формування дорожньої карти
- Взаємодіяти з відділом продажів під час планування роботи з клієнтами та можливостей розширення
- Звітувати керівнику групи з успіху клієнтів
Вимоги
- Підтверджений досвід роботи в оборонному секторі, бажано в кількох релевантних сферах, як-от протиповітряна оборона, протидія БПЛА, розвідка або оборонні технології
- Глибоке розуміння ринку компанії та роботи клієнтів у сфері оборони
- Досвід роботи зі складними технічними або операційними системами, як-от радіочастотні системи, радари, SIGINT або C4I, буде значною перевагою
- Досвід у customer success, розгортанні, навчанні або технічній підтримці буде перевагою
- Здатність самостійно працювати на об’єктах, виявляючи високу відповідальність і практичність у прийнятті рішень
- Відмінні навички комунікації та побудови відносин із керівниками й особами, які ухвалюють рішення
- Технічна компетентність і готовність вирішувати завдання практичними методами
- Готовність працювати в організації, що швидко розвивається
- Потрібне володіння івритом на рівні рідної мови
- Добре знання англійської буде перевагою
- Чинний допуск до секретної інформації або можливість його отримати
- Готовність і здатність часто їздити на об’єкти клієнтів по всьому Ізраїлю
Переваги
- Гібридний або віддалений формат роботи відповідно до умов вакансії
- Повна зайнятість