Sentrycs vyvíjí integrované technologie pro boj proti dronům pro organizace, které potřebují nepřetržitou ochranu před neoprávněnými nebo potenciálně rušivými drony. Její autonomní přenosné systémy podporují detekci a eliminaci hrozeb v prostředích s vysokými nároky na bezpečnost, včetně práce bezpečnostních složek, věznic, kritické infrastruktury, letišť, velkých veřejných akcí, konvojů a vojenských operací. Společnost působí na pomezí bezpečnosti a obrany a pomáhá zákazníkům chránit lidi i majetek a zajišťovat kontinuitu provozu ve vzdušném prostoru, kde se drony používají stále častěji.
Manažer úspěchu zákazníků — Izrael (hybridní režim)
Veďte péči o zákazníky po prodeji obranných systémů Sentrycs v celém Izraeli. Dohlížejte na nasazení, školení, technickou podporu, využívání systémů a vztahy se zákazníky v provozních podmínkách.
Popis
- Řídit celý životní cyklus zákazníka po prodeji v celém Izraeli
- Budovat důvěryhodné vztahy s provozními, technickými a vedoucími zástupci zákazníků
- Koordinovat nasazení, onboarding a provozní připravenost v lokalitách zákazníků
- Zvyšovat využívání systémů Sentrycs v reálných provozních podmínkách
- Identifikovat příležitosti k rozšíření stávajících nasazení
- Pravidelně cestovat na základny a pracoviště zákazníků po celém Izraeli
- Poskytovat školení uživatelů, praktické pokyny a průběžnou provozní podporu
- Působit jako místní zástupce společnosti Sentrycs pro záležitosti týkající se zákazníků
- Být hlavním terénním kontaktem pro technické problémy a incidenty
- Řešit problémy na místě a koordinovat se s týmy podpory, inženýrství a produktu až do jejich vyřešení
- Sledovat výkon systémů a proaktivně zmírňovat provozní rizika
- Shromažďovat zpětnou vazbu z terénu a převádět potřeby zákazníků do doporučení pro produkt a jeho funkce
- Spolupracovat s produktovým týmem a výzkumem a vývojem na tvorbě produktové roadmapy
- Spolupracovat s obchodním týmem na plánování práce s účty a příležitostech k rozšíření
- Podávat zprávy vedoucímu skupiny Customer Success
Požadavky
- Prokazatelná praxe v obranném sektoru, ideálně v několika relevantních oblastech, jako je protivzdušná obrana, boj proti bezpilotním prostředkům, zpravodajství nebo obranné technologie
- Dobrá znalost trhu společnosti a provozu zákazníků v obranném sektoru
- Zkušenosti se složitými technickými nebo provozními systémy, jako jsou rádiové systémy, radary, SIGINT nebo C4I, jsou velkou výhodou
- Zkušenosti v oblasti Customer Success, nasazování systémů, školení nebo technické podpory jsou výhodou
- Schopnost samostatné práce v terénu s vysokou mírou odpovědnosti a praktickým úsudkem
- Vynikající komunikační dovednosti a schopnost budovat vztahy s vedoucími pracovníky a osobami s rozhodovací pravomocí
- Technická zdatnost a ochota řešit problémy praktickým způsobem
- Ochota pracovat v rychle rostoucí organizaci
- Je vyžadována znalost hebrejštiny na úrovni rodilého mluvčího
- Dobrá znalost angličtiny je výhodou
- Platná bezpečnostní prověrka nebo způsobilost k jejímu získání
- Ochota a schopnost často cestovat na pracoviště zákazníků po celém Izraeli
Benefity
- Hybridní nebo vzdálený režim práce podle podmínek uvedených v nabídce
- Práce na plný úvazek