EXL
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EXL è un'azienda di consulenza e servizi alle imprese che aiuta le organizzazioni a utilizzare dati, analisi e tecnologia per migliorare le proprie attività e prendere decisioni più efficaci. Le sue attività comprendono la gestione operativa, l'analisi a supporto delle decisioni e la trasformazione digitale, con esperienza nei settori della sanità, delle assicurazioni, della finanza e della logistica. EXL combina la data science con una concreta esperienza aziendale per sviluppare soluzioni adatte agli obiettivi, al modello operativo e al contesto di ciascuna organizzazione.

Ingegnere applicativo associato, piattaforme CX

Supporta la prima valutazione degli incidenti sulle piattaforme di customer experience e contribuisce allo sviluppo, alla configurazione, alla risoluzione dei problemi e ai test delle applicazioni.

Descrizione

  • Contribuisce allo sviluppo e alla manutenzione delle applicazioni
  • Collabora alla configurazione e alla personalizzazione delle applicazioni
  • Documenta le procedure e i flussi di lavoro delle applicazioni
  • Risolvi i problemi di base delle applicazioni
  • Collabora con ingegneri applicativi senior alle attività di progetto
  • Scrive, esegue il debug e testa il codice con la guida di ingegneri senior
  • Raccoglie le esigenze degli utenti e contribuisce alla realizzazione di funzionalità applicative
  • Gestisce il rilevamento iniziale, la valutazione e la risoluzione dei problemi relativi agli incidenti sulle piattaforme CX
  • Registra e classifica i ticket, inoltrandoli secondo gli SLA

Requisiti

  • Laurea triennale o magistrale in ingegneria
  • Da 0 a 2 anni di esperienza
  • Conoscenze di base della programmazione
  • Desiderio di imparare

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