EXL
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A EXL é uma empresa de consultoria e serviços empresariais que ajuda organizações a utilizar dados, análises e tecnologia para melhorar suas operações e tomar decisões mais assertivas. Seu trabalho inclui gestão de operações, análise para tomada de decisões e transformação digital, com experiência nos setores de saúde, seguros, finanças e logística. A EXL combina ciência de dados com experiência prática em negócios para desenvolver soluções adaptadas aos objetivos, ao modelo operacional e ao contexto de cada organização.

Engenheiro(a) associado(a) de aplicações, plataformas de CX

Apoia a triagem inicial de incidentes em plataformas de experiência do cliente e colabora no desenvolvimento, na configuração, na solução de problemas e nos testes de aplicações.

Descrição

  • Ajuda a desenvolver e manter aplicações
  • Auxilia na configuração e personalização de aplicações
  • Mantém documentados os procedimentos e fluxos de trabalho das aplicações
  • Soluciona problemas básicos de aplicações
  • Trabalha com engenheiros(as) seniores de aplicações em tarefas de projetos
  • Escreve, depura e testa código com a orientação de engenheiros(as) seniores
  • Identifica as necessidades dos usuários e ajuda a entregar funcionalidades de aplicações
  • Realiza a detecção inicial, a triagem e a solução de problemas de incidentes nas plataformas de CX
  • Registra e classifica chamados e os encaminha conforme os SLAs

Requisitos

  • Bacharelado ou mestrado em engenharia
  • De 0 a 2 anos de experiência
  • Conhecimentos básicos de programação
  • Vontade de aprender

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