EXL은 조직이 데이터, 분석, 기술을 활용해 운영을 개선하고 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 비즈니스 컨설팅 및 서비스 기업입니다. 운영 관리, 의사결정 분석, 디지털 전환 등의 업무를 수행하며, 의료, 보험, 금융, 물류 분야의 고객을 지원한 경험을 보유하고 있습니다. EXL은 데이터 과학과 실무적인 비즈니스 전문성을 결합해 각 조직의 목표, 운영 모델, 산업 환경에 맞춘 솔루션을 개발합니다.
고객 경험 플랫폼 주니어 애플리케이션 엔지니어
고객 경험 플랫폼 전반의 인시던트 분류를 지원하고 애플리케이션 개발, 구성, 문제 해결 및 테스트를 돕습니다.
설명
- 애플리케이션 구축 및 유지 관리를 지원합니다
- 애플리케이션 구성 및 맞춤화를 지원합니다
- 애플리케이션 절차와 워크플로를 문서화합니다
- 기본적인 애플리케이션 문제를 해결합니다
- 선임 애플리케이션 엔지니어와 프로젝트 업무를 수행합니다
- 선임 엔지니어의 안내에 따라 코드를 작성, 디버깅 및 테스트합니다
- 사용자 요구 사항을 파악하고 애플리케이션 기능 제공을 지원합니다
- CX 플랫폼 전반에서 초기 인시던트 감지, 분류 및 문제 해결을 담당합니다
- SLA에 따라 티켓을 기록, 분류하고 상위 담당자에게 에스컬레이션합니다
지원 자격
- 공학 학사 또는 석사 학위
- 경력 0~2년
- 기본적인 프로그래밍 능력
- 배우려는 의지