EXL
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EXLは、データ、分析、テクノロジーを活用して業務運営の改善と意思決定の高度化を支援する、ビジネスコンサルティングおよびサービス企業です。業務管理、意思決定分析、デジタルトランスフォーメーションなどのサービスを提供し、ヘルスケア、保険、金融、物流分野の顧客を支援してきた実績があります。EXLはデータサイエンスと実践的なビジネス知見を組み合わせ、各組織の目標、業務モデル、業界特性に合わせたソリューションを開発しています。

CXプラットフォーム アソシエイトアプリケーションエンジニア

カスタマーエクスペリエンスプラットフォーム全般のインシデント一次対応を支援し、アプリケーションの開発、設定、トラブルシューティング、テストにも携わります。

仕事内容

  • アプリケーションの構築と保守を支援する
  • アプリケーションの設定やカスタマイズを支援する
  • アプリケーションの手順やワークフローを文書化する
  • 基本的なアプリケーションの問題をトラブルシューティングする
  • シニアアプリケーションエンジニアとプロジェクト業務に取り組む
  • シニアエンジニアの指導を受けながらコードを作成、デバッグ、テストする
  • ユーザーのニーズを把握し、アプリケーション機能の提供を支援する
  • CXプラットフォーム全般の初期インシデント検知、一次対応、トラブルシューティングを行う
  • SLAに沿ってチケットを記録、分類し、エスカレーションする

応募要件

  • 工学系の学士号または修士号
  • 実務経験0~2年
  • 基本的なプログラミング能力
  • 学習意欲

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