EXL
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EXL ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, Daten, Analysen und Technologie zu nutzen, um Abläufe zu verbessern und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Das Leistungsspektrum umfasst Betriebsmanagement, entscheidungsorientierte Analysen und digitale Transformation. Dabei verfügt EXL über Erfahrung in der Unterstützung von Kunden aus dem Gesundheitswesen, dem Versicherungswesen, dem Finanzsektor und der Logistik. Das Unternehmen verbindet Data Science mit praxisnaher Geschäftsexpertise, um Lösungen zu entwickeln, die auf die Ziele, das Betriebsmodell und den Branchenkontext der jeweiligen Organisation zugeschnitten sind.

Junior Application Engineer, CX-Plattformen

Unterstützung bei der Incident-Bearbeitung für Customer-Experience-Plattformen. Mitwirkung bei Entwicklung, Konfiguration, Fehlerbehebung und Tests von Anwendungen.

Beschreibung

  • Beim Aufbau und bei der Wartung von Anwendungen mitarbeiten
  • Bei der Konfiguration und Anpassung von Anwendungen unterstützen
  • Verfahren und Workflows für Anwendungen dokumentieren
  • Einfache Probleme mit Anwendungen beheben
  • Senior Application Engineers bei Projektaufgaben unterstützen
  • Code unter Anleitung erfahrener Engineers schreiben, debuggen und testen
  • Nutzerbedürfnisse ermitteln und bei der Bereitstellung von Anwendungsfunktionen mitwirken
  • Erste Vorfälle auf CX-Plattformen erkennen, einordnen und bei der Fehlerbehebung unterstützen
  • Tickets gemäß SLAs erfassen, klassifizieren und eskalieren

Anforderungen

  • Bachelor- oder Masterabschluss im Ingenieurwesen
  • 0–2 Jahre Berufserfahrung
  • Grundlegende Programmierkenntnisse
  • Lernbereitschaft

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