EXL
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EXL es una empresa de consultoría y servicios empresariales que ayuda a las organizaciones a utilizar datos, análisis y tecnología para mejorar sus operaciones y tomar mejores decisiones. Su trabajo incluye la gestión de operaciones, el análisis para la toma de decisiones y la transformación digital, con experiencia en sectores como la atención sanitaria, los seguros, las finanzas y la logística. EXL combina la ciencia de datos con una sólida experiencia empresarial para desarrollar soluciones adaptadas a los objetivos, el modelo operativo y el contexto sectorial de cada organización.

Ingeniero/a asociado/a de aplicaciones, plataformas CX

Apoya la clasificación inicial de incidentes en plataformas de experiencia del cliente y colabora en el desarrollo, la configuración, la resolución de problemas y las pruebas de aplicaciones.

Descripción

  • Ayuda a crear y mantener aplicaciones
  • Colabora en la configuración y personalización de aplicaciones
  • Documenta los procedimientos y flujos de trabajo de las aplicaciones
  • Resuelve problemas básicos de aplicaciones
  • Colabora con ingenieros/as sénior de aplicaciones en tareas de proyectos
  • Escribe, depura y prueba código con la orientación de ingenieros/as sénior
  • Recopila las necesidades de los usuarios y ayuda a ofrecer funcionalidades de aplicaciones
  • Realiza la detección inicial, clasificación y resolución de problemas de incidentes en plataformas CX
  • Registra y clasifica tickets, y los escala de acuerdo con los SLA

Requisitos

  • Grado o máster en ingeniería
  • De 0 a 2 años de experiencia
  • Conocimientos básicos de programación
  • Motivación para aprender

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