LogoFresh Jobs Ahead
ABNB Federal Credit Union
ABNB Federal Credit Union
201 – 500 Karyawan
FintechKeuanganPerbankan
ABNB Federal Credit Union adalah lembaga keuangan yang berfokus pada anggota dan melayani kebutuhan perbankan pribadi serta bisnis. Layanannya mencakup rekening giro dan tabungan, pinjaman, kartu kredit, serta rekening pensiun, yang didukung oleh perangkat perbankan digital dan edukasi keuangan. Koperasi kredit ini beroperasi di bidang perbankan, keuangan, dan fintech, dengan penekanan pada membantu anggota membuat keputusan yang tepat serta mengelola kesejahteraan keuangan mereka.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Penagihan II - Raleigh, NC (Hibrida)

Mengelola pinjaman konsumen yang menunggak untuk ABNB Federal Credit Union dalam peran hibrida di Raleigh. Mengembangkan solusi pembayaran, mendukung mitigasi kerugian, dan mengarahkan pemulihan akun sesuai ketentuan.

USAmerika SerikatNCCarolina UtaraHibridaPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisKoleksi

Deskripsi

  • Menghubungi anggota mengenai pinjaman yang gagal bayar melalui telepon, email, dan pesan teks
  • Memberikan dukungan telepon utama untuk tunggakan, manajemen kerugian, penarikan kembali aset, dan masalah penagihan yang dieskalasikan
  • Membahas akun yang menunggak secara proaktif dan menentukan penyebab masalah pembayaran
  • Membuat rencana pembayaran, modifikasi pinjaman, dan pengaturan lainnya untuk mengembalikan akun ke status lancar
  • Merestrukturisasi pinjaman secara konsultatif dan memberi saran kepada anggota tentang cara memperbaiki kondisi keuangan mereka di masa depan
  • Menghubungkan anggota dengan sumber daya dan alat edukasi keuangan
  • Menguasai sistem inti, penagihan, portal pembayaran, dan retensi dokumen yang digunakan oleh tim Mitigasi Kerugian
  • Mencatat kontak anggota, perjanjian pembayaran, dan rencana tindakan dalam sistem penagihan inti
  • Memenuhi ekspektasi volume panggilan dan kualitas yang terkait dengan target Indeks Kinerja Utama
  • Bekerja sama dengan unit bisnis internal untuk mendukung upaya pencegahan kerugian
  • Membantu manajemen mengevaluasi tren tunggakan, interaksi anggota, dan aktivitas pemulihan
  • Mengikuti perkembangan praktik dan prosedur Manajemen Gagal Bayar
  • Mematuhi peraturan federal dan negara bagian serta kebijakan, pedoman, dan prosedur Credit Union
  • Bertanggung jawab atas keputusan dan hasil, menerapkan umpan balik, dan mengupayakan perbaikan berkelanjutan

Persyaratan

  • Pengalaman satu hingga tiga tahun dalam menagih rekening pinjaman konsumen
  • Memahami prinsip akuntansi, laporan keuangan bisnis, dan pengembalian pajak
  • Mampu menganalisis pengembalian pajak pribadi, laporan keuangan pribadi, dan laporan biro kredit
  • Berpengalaman dengan prosedur, kebijakan, peraturan, dan hukum kredit
  • Memahami hukum kepailitan dan hukum konsumen
  • Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat dan mampu bekerja secara efektif dalam tim
  • Jadwal hibrida dengan kehadiran di lokasi setiap kuartal di lokasi Wake Forest Road di Raleigh; pekerjaan tambahan di lokasi mungkin diperlukan berdasarkan kebutuhan bisnis
  • Bersedia bekerja dalam shift delapan jam yang dijadwalkan selama jam operasional inti pukul 08.30 hingga 19.00
  • Bersedia bekerja lembur, pada akhir pekan, dan hari libur sesekali berdasarkan kondisi bisnis
  • Mampu bekerja di kantor bisnis konsumen dan mengoperasikan peralatan standar, termasuk PC, mesin fotokopi, dan telepon
  • Mampu mengangkat beban setidaknya 25 pon
  • Bersedia melakukan perjalanan sesekali
  • Pengalaman kredit konsumen di Credit Union lebih disukai; pengetahuan tentang penataan pinjaman dan solusi penyelesaian pinjaman merupakan nilai tambah.
  • manfaat

Tunjangan

  • Peluang untuk kemajuan profesional dan pertumbuhan pribadi
  • Lingkungan kerja yang dinamis
  • Budaya organisasi yang beragam dan inklusif
  • Organisasi yang memprioritaskan kesejahteraan karyawan

Lowongan Terkait