催收專員 II - 羅利，北卡羅來納州（混合辦公）
在羅利的混合辦公職位中，為 ABNB 聯邦信用合作社管理逾期消費貸款。制定還款方案，支援損失緩解，並引導合規的帳戶回收工作。
說明
- 透過電話、電子郵件和簡訊聯絡逾期貸款相關會員
- 為逾期管理、損失管理、收回抵押品以及升級催收事項提供主要電話支援
- 主動討論逾期帳戶並判斷付款問題的原因
- 制定還款計畫、貸款修改方案及其他安排，使帳戶恢復正常狀態
- 以諮詢方式重組貸款，並就改善會員未來財務狀況提供建議
- 為會員提供財務教育資源和工具
- 熟練掌握損失緩解團隊使用的核心系統、催收系統、付款入口網站和文件保存系統
- 在核心催收系統中記錄會員聯絡情況、付款協議和行動計畫
- 達到與關鍵績效指標目標相關的通話量和品質要求
- 與內部業務部門合作，支援損失預防工作
- 協助管理層評估逾期趨勢、會員互動和回收活動
- 持續掌握違約管理的實務和程序
- 遵守聯邦及州法規，以及信用合作社的政策、指引和程序
- 對決策和結果負責，接受回饋並持續改善
職位要求
- 具備一至三年消費貸款帳戶催收經驗
- 了解會計原則、企業財務報表和納稅申報表
- 能夠分析個人納稅申報表、個人財務報表和信用機構報告
- 具備信用流程、政策、法規和法律方面的經驗
- 了解破產法和消費者法
- 具備出色的人際交往能力，並能有效地團隊合作
- 混合辦公安排，每季需到羅利 Wake Forest Road 辦公地點現場辦公；根據業務需要可能需要增加現場辦公時間
- 能夠在上午 8:30 至晚上 7:00 的核心營運時段內接受安排的八小時班次
- 根據業務狀況，可接受偶爾加班、週末和假日工作
- 能夠在消費金融業務辦公室工作，並操作包括電腦、影印機和電話在內的標準設備
- 能夠搬運至少 25 磅的物品
- 願意偶爾出差
- 具備信用合作社消費信貸經驗者優先；了解貸款結構設計和債務重組解決方案者更佳
- 福利待遇
福利待遇
- 提供職涯晉升和個人成長機會
- 充滿活力的工作環境
- 多元且包容的組織文化
- 重視員工福祉的組織