催收专员 II - 罗利，北卡罗来纳州（混合办公）
在罗利的混合办公岗位中，为 ABNB 联邦信用合作社管理逾期消费贷款。制定还款方案，支持损失缓解，并指导合规的账户回收工作。
描述
- 通过电话、电子邮件和短信联系逾期贷款相关会员
- 为逾期管理、损失管理、收回抵押品以及升级催收事项提供主要电话支持
- 主动沟通逾期账户并确定付款问题的原因
- 制定还款计划、贷款修改方案及其他安排，使账户恢复正常状态
- 以咨询方式重组贷款，并就改善会员未来财务状况提供建议
- 为会员提供财务教育资源和工具
- 熟练掌握损失缓解团队使用的核心系统、催收系统、支付门户和文件留存系统
- 在核心催收系统中记录会员联系情况、付款协议和行动计划
- 达到与关键绩效指标目标相关的通话量和质量要求
- 与内部业务部门合作，支持损失预防工作
- 协助管理层评估逾期趋势、会员互动和回收活动
- 及时掌握违约管理的实践和流程
- 遵守联邦及州法规，以及信用合作社的政策、指南和流程
- 对决策和结果负责，接受反馈并持续改进
任职要求
- 具备一至三年消费贷款账户催收经验
- 了解会计原则、企业财务报表和纳税申报表
- 能够分析个人纳税申报表、个人财务报表和信用机构报告
- 具备信用流程、政策、法规和法律方面的经验
- 了解破产法和消费者法
- 具备出色的人际交往能力，并能有效地团队合作
- 混合办公安排，每季度需到罗利 Wake Forest Road 办公地点现场办公；根据业务需要可能需要增加现场办公时间
- 能够在上午 8:30 至晚上 7:00 的核心运营时段内接受安排的八小时班次
- 根据业务状况，可接受偶尔加班、周末和节假日工作
- 能够在消费金融业务办公室工作，并操作包括电脑、复印机和电话在内的标准设备
- 能够搬运至少 25 磅的物品
- 愿意偶尔出差
- 具备信用合作社消费信贷经验者优先；了解贷款结构设计和债务重组解决方案者更佳
- 福利待遇
福利待遇
- 提供职业晋升和个人成长机会
- 充满活力的工作环境
- 多元且包容的组织文化
- 重视员工福祉的组织