ABNB Federal Credit Union — финансовая организация, ориентированная на своих членов и предоставляющая услуги для личных и коммерческих банковских потребностей. Она предлагает текущие и сберегательные счета, кредиты, кредитные карты и пенсионные счета, а также цифровые банковские инструменты и финансовое обучение. Кредитный союз работает в сферах банковского дела, финансов и финтеха, уделяя особое внимание тому, чтобы помогать членам принимать обоснованные решения и поддерживать финансовое благополучие.
Специалист по взысканию задолженности II — Роли, Северная Каролина (гибридный формат)
Управляйте просроченными потребительскими кредитами для ABNB Federal Credit Union в гибридной должности в Роли. Разрабатывайте решения по погашению, поддерживайте программы предотвращения убытков и обеспечивайте взыскание счетов в соответствии с требованиями.
Описание
- Связываться с клиентами по поводу кредитов с просроченной задолженностью по телефону, электронной почте и в текстовых сообщениях
- Оказывать основную телефонную поддержку по вопросам просрочек, управления убытками, изъятия залога и эскалированных случаев взыскания
- Проактивно обсуждать просроченные счета и определять причины проблем с платежами
- Создавать планы погашения, изменять условия кредитов и предлагать другие решения для восстановления текущего статуса счетов
- Консультативно реструктурировать кредиты и рекомендовать клиентам способы улучшения их будущего финансового положения
- Направлять клиентов к ресурсам и инструментам финансового образования
- Освоить основные системы, системы взыскания, платежный портал и системы хранения документов, используемые командой по предотвращению убытков
- Вносить сведения о контактах с клиентами, платежных соглашениях и планах действий в основную систему взыскания
- Соблюдать ожидания по объему звонков и качеству работы, связанные с целевыми показателями эффективности
- Взаимодействовать с внутренними подразделениями для поддержки мероприятий по предотвращению убытков
- Помогать руководству оценивать тенденции просрочек, взаимодействие с клиентами и деятельность по возврату задолженности
- Следить за актуальными практиками и процедурами управления дефолтами
- Соблюдать федеральные законы и законы штата, а также политики, руководства и процедуры кредитного союза
- Нести ответственность за решения и результаты, учитывать обратную связь и постоянно совершенствовать работу
Требования
- От одного до трех лет опыта взыскания задолженности по потребительским кредитам
- Понимание принципов бухгалтерского учета, финансовой отчетности компаний и налоговых деклараций
- Умение анализировать личные налоговые декларации, личную финансовую отчетность и кредитные отчеты
- Опыт работы с кредитными процедурами, политиками, нормативными требованиями и законами
- Знание законодательства о банкротстве и защите прав потребителей
- Развитые навыки межличностного общения и способность эффективно работать в команде
- Гибридный график с обязательным посещением офиса раз в квартал по адресу Wake Forest Road в Роли; дополнительные посещения офиса могут потребоваться в соответствии с деловыми потребностями
- Готовность работать по восьмичасовым сменам, планируемым в основные часы работы с 8:30 до 19:00
- Готовность время от времени работать сверхурочно, по выходным и праздничным дням в зависимости от деловых условий
- Способность работать в офисе потребительского бизнеса и пользоваться стандартным оборудованием, включая компьютер, копировальный аппарат и телефон
- Способность поднимать не менее 25 фунтов
- Готовность к периодическим поездкам
- Опыт работы с потребительскими кредитами в кредитном союзе предпочтителен; знание структурирования кредитов и решений по урегулированию задолженности желательно.
- льготы
Преимущества
- Возможности профессионального продвижения и личностного развития
- Динамичная рабочая среда
- Разнообразная и инклюзивная организационная культура
- Организация, уделяющая приоритетное внимание благополучию сотрудников