ABNB Federal Credit Union on jäseniin keskittyvä rahoituslaitos, joka palvelee henkilökohtaisen ja yrityspankkitoiminnan tarpeita. Sen palveluihin kuuluvat käyttö- ja säästötilit, lainat, luottokortit ja eläketilit, joita tukevat digitaalisen pankkiasioinnin työkalut ja talousvalmennus. Luotto-osuuskunta toimii pankki-, rahoitus- ja fintech-aloilla ja keskittyy auttamaan jäseniään tekemään tietoon perustuvia päätöksiä sekä hallitsemaan taloudellista hyvinvointiaan.
Perintäasiantuntija II – Raleigh, NC (hybridi)
Hallinnoi maksuhäiriöisiä kulutusluottoja ABNB Federal Credit Unionissa hybridiroolissa Raleighissa. Kehitä takaisinmaksuratkaisuja, tue tappioiden vähentämistä ja ohjaa sääntöjen mukaista saatavien perintää.
Kuvaus
- Ota jäseniin yhteyttä maksuhäiriöisistä lainoista puhelimitse, sähköpostitse ja tekstiviesteillä
- Tarjoa ensisijaista puhelintukea maksuviivästyksiin, tappioiden hallintaan, takaisinottoihin ja eskaloituneisiin perintäasioihin
- Keskustele maksuhäiriöisistä tileistä ennakoivasti ja selvitä maksuvaikeuksien syyt
- Laadi takaisinmaksusuunnitelmia, lainamuutoksia ja muita järjestelyjä tilien palauttamiseksi ajantasaisiksi
- Uudelleenjärjestele lainoja konsultatiivisesti ja neuvo jäseniä parantamaan tulevaa taloudellista asemaansa
- Ohjaa jäsenet talouskoulutuksen resurssien ja työkalujen pariin
- Hallitse tappioiden vähentämisen tiimin käyttämät ydin-, perintä-, maks portaali- ja asiakirjojen säilytysjärjestelmät
- Kirjaa jäsenten yhteydenotot, maksusopimukset ja toimintasuunnitelmat perinnän ydinjärjestelmään
- Täytä puhelumäärää ja laatua koskevat Key Performance Index -tavoitteisiin liittyvät odotukset
- Työskentele sisäisten liiketoimintayksiköiden kanssa tappioiden ehkäisytoimien tukemiseksi
- Auta johtoa arvioimaan maksuviivästysten trendejä, jäsenvuorovaikutusta ja takaisinperintää
- Pidä tietosi ajan tasalla maksuhäiriöiden hallinnan käytännöistä ja menettelyistä
- Noudata liittovaltion ja osavaltion säädöksiä sekä luotto-osuuskunnan toimintaperiaatteita, ohjeita ja menettelyjä
- Ota vastuu päätöksistä ja tuloksista, hyödynnä palautetta ja pyri jatkuvaan kehittymiseen
Vaatimukset
- Yhdestä kolmeen vuotta kokemusta kulutusluottotilien perinnästä
- Kirjanpitoperiaatteiden, yritysten tilinpäätösten ja veroilmoitusten tuntemus
- Kyky analysoida henkilökohtaisia veroilmoituksia, henkilökohtaisia taloustietoja ja luottotietoraportteja
- Kokemusta luottomenettelyistä, toimintaperiaatteista, säädöksistä ja laeista
- Konkurssi- ja kuluttajalainsäädännön tuntemus
- Erinomaiset vuorovaikutustaidot ja kyky työskennellä tehokkaasti tiimissä
- Hybridityöaikataulu, johon kuuluu neljännesvuosittainen työskentely paikan päällä Wake Forest Roadin toimipisteessä Raleighissa; liiketoiminnan tarpeet voivat edellyttää lisätyöskentelyä paikan päällä
- Valmius kahdeksan tunnin työvuoroihin, jotka ajoittuvat kello 8.30–19.00 välisiin keskeisiin työaikoihin
- Valmius satunnaiseen ylityö-, viikonloppu- ja pyhätyöhön liiketoimintatilanteen mukaan
- Kyky työskennellä kuluttajaliiketoiminnan toimistossa ja käyttää tavanomaisia välineitä, kuten tietokonetta, kopiokonetta ja puhelinta
- Kyky nostaa vähintään 25 paunaa
- Halukkuus matkustaa satunnaisesti
- Kuluttajaluottokokemus luotto-osuuskunnassa katsotaan eduksi; lainojen strukturoinnin ja järjestelyratkaisujen tuntemus on toivottavaa.
- edut
Edut
- Mahdollisuuksia ammatilliseen etenemiseen ja henkilökohtaiseen kasvuun
- Dynaaminen työympäristö
- Monimuotoinen ja osallistava organisaatiokulttuuri
- Organisaatio, joka asettaa työntekijöiden hyvinvoinnin etusijalle