ABNB Federal Credit Union е финансова институция, ориентирана към своите членове, която обслужва нуждите на физически лица и бизнеса от банкови услуги. Предлаганите услуги включват разплащателни и спестовни сметки, заеми, кредитни карти и пенсионни сметки, подкрепени от инструменти за дигитално банкиране и финансово образование. Кредитният съюз развива дейност в сферите на банкирането, финансите и финтеха, като се стреми да помага на членовете си да вземат информирани решения и да управляват финансовото си благосъстояние.
Специалист по събиране на вземания II – Роли, Северна Каролина (хибридно)
Управлявайте просрочени потребителски кредити за ABNB Federal Credit Union на хибридна позиция в Роли. Разработвайте решения за погасяване, подпомагайте ограничаването на загубите и насочвайте събирането на вземания в съответствие с изискванията.
Описание
- Свързвайте се с членовете относно просрочени кредити по телефона, имейл и текстови съобщения
- Осигурявайте основна телефонна поддръжка при просрочия, управление на загуби, изземване на обезпечение и ескалирани случаи по събиране на вземания
- Обсъждайте проактивно просрочените сметки и установявайте причините за проблемите с плащанията
- Създавайте планове за погасяване, промени по кредитите и други договорености за възстановяване на редовния статус на сметките
- Преструктурирайте кредитите консултативно и съветвайте членовете как да подобрят бъдещото си финансово положение
- Свързвайте членовете с ресурси и инструменти за финансова грамотност
- Овладейте основната система, системата за събиране на вземания, портала за плащания и системите за съхранение на документи, използвани от екипа за ограничаване на загубите
- Регистрирайте контактите с членовете, договореностите за плащане и плановете за действие в основната система за събиране на вземания
- Изпълнявайте очакванията за обем на разговорите и качество, свързани с целите за ключови показатели за ефективност
- Работете с вътрешните бизнес звена в подкрепа на усилията за предотвратяване на загуби
- Помагайте на ръководството да оценява тенденциите при просрочията, взаимодействията с членовете и дейностите по възстановяване
- Поддържайте актуални знанията си за практиките и процедурите за управление на неизпълнението
- Спазвайте федералните и щатските разпоредби, както и политиките, насоките и процедурите на кредитния съюз
- Поемайте отговорност за решенията и резултатите, прилагайте обратната връзка и се стремете към непрекъснато усъвършенстване
Изисквания
- Една до три години опит в събирането на потребителски кредитни задължения
- Познаване на счетоводните принципи, финансовите отчети на предприятията и данъчните декларации
- Способност за анализ на лични данъчни декларации, лични финансови отчети и кредитни справки
- Опит с кредитни процедури, политики, разпоредби и закони
- Познания в областта на несъстоятелността и потребителското право
- Силни междуличностни умения и способност за ефективна работа в екип
- Хибриден график с присъствено посещение веднъж на тримесечие на адрес Wake Forest Road в Роли; при бизнес нужда може да се изисква допълнителна работа на място
- Готовност за осемчасови смени, планирани в основните работни часове от 8:30 до 19:00
- Готовност за периодичен извънреден труд, работа през уикенди и празници според бизнес условията
- Способност за работа в офис за потребителския бизнес и работа със стандартно оборудване, включително компютър, копирна машина и телефон
- Способност за вдигане на поне 25 паунда
- Готовност за периодични пътувания
- Опитът с потребителски кредити в кредитен съюз е предимство; желателни са познания за структуриране на кредити и решения за преструктуриране.
- придобивки
Придобивки
- Възможности за професионално развитие и личностен растеж
- Динамична работна среда
- Разнообразна и приобщаваща организационна култура
- Организация, която поставя благосъстоянието на служителите на първо място