ABNB Federal Credit Union je finanční instituce zaměřená na své členy, která zajišťuje bankovní služby pro osobní i podnikatelské potřeby. Její nabídka zahrnuje běžné a spořicí účty, úvěry, kreditní karty a penzijní účty, stejně jako nástroje digitálního bankovnictví a finanční vzdělávání. Družstevní záložna působí v oblasti bankovnictví, financí a fintechu a klade důraz na to, aby svým členům pomáhala činit informovaná rozhodnutí a pečovat o jejich finanční zdraví.
Specialista na vymáhání pohledávek II — Raleigh, Severní Karolína (hybridní režim)
Spravujte nesplácené spotřebitelské úvěry pro ABNB Federal Credit Union v hybridní pozici v Raleigh. Vytvářejte řešení splácení, podporujte předcházení ztrátám a řiďte vymáhání účtů v souladu s předpisy.
Popis
- Kontaktovat členy kvůli nespláceným úvěrům telefonicky, e-mailem a textovými zprávami
- Poskytovat hlavní telefonickou podporu v oblasti prodlení, řízení ztrát, zpětného převzetí zajištění a eskalovaných případů vymáhání
- Proaktivně projednávat účty po splatnosti a zjišťovat příčiny problémů s platbami
- Vytvářet splátkové plány, upravovat úvěry a sjednávat další opatření k navrácení účtů do řádného stavu
- Konzultativně restrukturalizovat úvěry a radit členům, jak zlepšit jejich budoucí finanční situaci
- Propojovat členy se zdroji a nástroji finančního vzdělávání
- Ovládnout hlavní systém, systémy pro vymáhání, platební portál a systémy pro uchovávání dokumentů používané týmem pro zmírňování ztrát
- Evidovat kontakty se členy, dohody o platbách a akční plány v hlavním systému pro vymáhání
- Plnit očekávání týkající se objemu hovorů a kvality práce spojená s cílovými ukazateli výkonnosti
- Spolupracovat s interními obchodními útvary na podpoře úsilí o předcházení ztrátám
- Pomáhat vedení vyhodnocovat trendy prodlení, interakce se členy a činnost související s vymáháním
- Průběžně sledovat aktuální postupy a procedury správy nesplácených pohledávek
- Dodržovat federální a státní předpisy i zásady, pokyny a postupy úvěrového družstva
- Přebírat odpovědnost za rozhodnutí a výsledky, využívat zpětnou vazbu a usilovat o průběžné zlepšování
Požadavky
- Jeden až tři roky zkušeností s vymáháním spotřebitelských úvěrů
- Znalost účetních principů, podnikových finančních výkazů a daňových přiznání
- Schopnost analyzovat osobní daňová přiznání, osobní finanční výkazy a úvěrové zprávy
- Zkušenosti s úvěrovými postupy, zásadami, předpisy a zákony
- Znalost insolvenčního a spotřebitelského práva
- Silné mezilidské dovednosti a schopnost efektivně pracovat v týmu
- Hybridní režim s čtvrtletní docházkou na pracoviště na adrese Wake Forest Road v Raleigh; další práce na místě může být vyžadována podle obchodních potřeb
- Dostupnost pro osmihodinové směny plánované v rámci hlavní provozní doby od 8:30 do 19:00
- Dostupnost pro příležitostné přesčasy, víkendovou a sváteční práci podle obchodních podmínek
- Schopnost pracovat v kanceláři zaměřené na spotřebitelské služby a obsluhovat standardní vybavení včetně počítače, kopírky a telefonu
- Schopnost zvednout nejméně 25 liber
- Ochota příležitostně cestovat
- Zkušenosti se spotřebitelskými úvěry v úvěrovém družstvu jsou výhodou; žádoucí je znalost strukturování úvěrů a řešení restrukturalizace.
- benefity
Benefity
- Možnosti profesního postupu a osobního růstu
- Dynamické pracovní prostředí
- Různorodá a inkluzivní organizační kultura
- Organizace, která upřednostňuje duševní pohodu zaměstnanců