ABNB Federal Credit Union là một tổ chức tài chính lấy thành viên làm trọng tâm, đáp ứng nhu cầu ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp. Các sản phẩm của tổ chức bao gồm tài khoản thanh toán và tiết kiệm, khoản vay, thẻ tín dụng và tài khoản hưu trí, cùng với các công cụ ngân hàng số và hoạt động giáo dục tài chính. Liên hiệp tín dụng hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính, chú trọng hỗ trợ thành viên đưa ra quyết định sáng suốt và quản lý sức khỏe tài chính của mình.
Chuyên viên Thu hồi nợ II - Raleigh, NC (Làm việc kết hợp)
Quản lý các khoản vay tiêu dùng quá hạn cho ABNB Federal Credit Union tại vị trí làm việc kết hợp ở Raleigh. Xây dựng giải pháp trả nợ, hỗ trợ giảm thiểu tổn thất và hướng dẫn thu hồi tài khoản tuân thủ quy định.
Mô tả
- Liên hệ với thành viên về các khoản vay vỡ nợ qua điện thoại, email và tin nhắn văn bản
- Cung cấp hỗ trợ điện thoại chính cho các vấn đề về quá hạn, quản lý tổn thất, thu hồi tài sản và các trường hợp thu hồi nợ cần xử lý nâng cao
- Chủ động trao đổi về các tài khoản quá hạn và xác định nguyên nhân của vấn đề thanh toán
- Xây dựng kế hoạch trả nợ, điều chỉnh khoản vay và các thỏa thuận khác để đưa tài khoản trở lại trạng thái hiện hành
- Tư vấn tái cơ cấu khoản vay và hướng dẫn thành viên cải thiện tình hình tài chính trong tương lai
- Kết nối thành viên với các nguồn lực và công cụ giáo dục tài chính
- Nắm vững các hệ thống core, thu hồi nợ, cổng thanh toán và lưu trữ tài liệu được đội ngũ Giảm thiểu tổn thất sử dụng
- Ghi nhận thông tin liên hệ với thành viên, thỏa thuận thanh toán và kế hoạch hành động trong hệ thống thu hồi nợ core
- Đáp ứng kỳ vọng về khối lượng cuộc gọi và chất lượng gắn với các mục tiêu Chỉ số Hiệu suất Chính
- Phối hợp với các đơn vị kinh doanh nội bộ để hỗ trợ hoạt động phòng ngừa tổn thất
- Hỗ trợ ban quản lý đánh giá xu hướng quá hạn, tương tác với thành viên và hoạt động thu hồi
- Luôn cập nhật các phương pháp và quy trình Quản lý khoản vay vỡ nợ
- Tuân thủ các quy định liên bang và tiểu bang cùng với chính sách, hướng dẫn và quy trình của Liên minh tín dụng
- Chịu trách nhiệm về các quyết định và kết quả, tiếp thu phản hồi và không ngừng cải thiện
Yêu cầu
- Có từ một đến ba năm kinh nghiệm thu hồi các khoản vay tiêu dùng
- Hiểu biết về các nguyên tắc kế toán, báo cáo tài chính doanh nghiệp và tờ khai thuế
- Có khả năng phân tích tờ khai thuế cá nhân, báo cáo tài chính cá nhân và báo cáo tín dụng
- Có kinh nghiệm về quy trình, chính sách, quy định và pháp luật tín dụng
- Kiến thức về luật phá sản và luật bảo vệ người tiêu dùng
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc hiệu quả trong nhóm
- Lịch làm việc kết hợp với việc có mặt tại cơ sở ở Wake Forest Road, Raleigh mỗi quý; có thể cần làm việc tại cơ sở thêm tùy theo yêu cầu kinh doanh
- Có thể làm ca tám giờ được sắp xếp trong khung giờ hoạt động chính từ 8:30 sáng đến 7:00 tối
- Có thể thỉnh thoảng làm thêm giờ, làm cuối tuần và ngày lễ tùy theo tình hình kinh doanh
- Có khả năng làm việc tại văn phòng kinh doanh tiêu dùng và vận hành các thiết bị tiêu chuẩn, bao gồm máy tính, máy photocopy và điện thoại
- Có khả năng nâng ít nhất 25 pound
- Sẵn sàng thỉnh thoảng đi công tác
- Kinh nghiệm tín dụng tiêu dùng tại Liên minh tín dụng là một lợi thế; kiến thức về cơ cấu khoản vay và các giải pháp xử lý khoản vay là mong muốn.
- phúc lợi
Phúc lợi
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp và phát triển cá nhân
- Môi trường làm việc năng động
- Văn hóa tổ chức đa dạng và hòa nhập
- Tổ chức ưu tiên sức khỏe và phúc lợi của nhân viên