ABNB Federal Credit Union je finančna institucija, osredotočena na svoje člane, ki zadovoljuje potrebe osebnega in poslovnega bančništva. Njena ponudba vključuje transakcijske in varčevalne račune, posojila, kreditne kartice ter pokojninske račune, podprto z orodji za digitalno bančništvo in finančnim izobraževanjem. Kreditna zadruga deluje na področju bančništva, financ in fintecha ter daje poudarek pomoči članom pri sprejemanju premišljenih odločitev in upravljanju njihovega finančnega blagostanja.
Specialist za izterjavo terjatev II – Raleigh, NC (hibridno)
Upravljajte zapadle potrošniške kredite za ABNB Federal Credit Union na hibridnem delovnem mestu v Raleighu. Razvijajte rešitve za odplačevanje, podpirajte omejevanje izgub in usmerjajte skladno izterjavo terjatev.
Opis
- Člane kontaktirajte glede neporavnanih kreditov po telefonu, elektronski pošti in besedilnih sporočilih
- Zagotavljajte osnovno telefonsko podporo pri zamudah pri plačilih, upravljanju izgub, odvzemu zavarovanja in eskaliranih primerih izterjave
- Proaktivno obravnavajte zapadle račune in ugotavljajte vzroke za težave pri plačevanju
- Ustvarjajte načrte odplačevanja, spremembe kreditov in druge dogovore za ponovno vzpostavitev rednega statusa računov
- Kredite prestrukturirajte svetovalno in članom svetujte, kako izboljšati njihov prihodnji finančni položaj
- Člane povezujte z viri in orodji za finančno izobraževanje
- Obvladajte osnovni sistem, sistem za izterjavo, plačilni portal in sisteme za hrambo dokumentov, ki jih uporablja ekipa za omejevanje izgub
- V osnovnem sistemu za izterjavo beležite stike s člani, dogovore o plačilih in akcijske načrte
- Izpolnjujte pričakovanja glede obsega klicev in kakovosti, povezana s cilji ključnih kazalnikov uspešnosti
- Sodelujte z notranjimi poslovnimi enotami pri prizadevanjih za preprečevanje izgub
- Vodstvu pomagajte ocenjevati trende zamud, interakcije s člani in dejavnosti izterjave
- Spremljajte aktualne prakse in postopke upravljanja neplačil
- Upoštevajte zvezne in državne predpise ter politike, smernice in postopke kreditne unije
- Prevzemajte odgovornost za odločitve in rezultate, upoštevajte povratne informacije in si prizadevajte za nenehno izboljševanje
Zahteve
- Ena do tri leta izkušenj z izterjavo potrošniških kreditov
- Razumevanje računovodskih načel, poslovnih računovodskih izkazov in davčnih napovedi
- Sposobnost analiziranja osebnih davčnih napovedi, osebnih finančnih izkazov in kreditnih poročil
- Izkušnje s kreditnimi postopki, politikami, predpisi in zakoni
- Poznavanje stečajnega in potrošniškega prava
- Močne medosebne veščine in sposobnost učinkovitega timskega dela
- Hibridni urnik s četrtletno prisotnostjo na lokaciji Wake Forest Road v Raleighu; zaradi poslovnih potreb bo morda potrebno dodatno delo na lokaciji
- Razpoložljivost za osemurne izmene, razporejene znotraj osnovnega delovnega časa od 8.30 do 19.00
- Razpoložljivost za občasno nadurno delo, delo ob koncih tedna in praznikih glede na poslovne razmere
- Sposobnost dela v pisarni za potrošniško poslovanje in upravljanja standardne opreme, vključno z računalnikom, fotokopirnim strojem in telefonom
- Sposobnost dvigniti najmanj 25 funtov
- Pripravljenost na občasna potovanja
- Izkušnje s potrošniškimi krediti v kreditni uniji so prednost; zaželena so znanja strukturiranja kreditov in rešitev za sanacijo.
- ugodnosti
Ugodnosti
- Priložnosti za poklicno napredovanje in osebno rast
- Dinamično delovno okolje
- Raznolika in vključujoča organizacijska kultura
- Organizacija, ki daje prednost dobremu počutju zaposlenih