ABNB Federal Credit Union — фінансова установа, орієнтована на своїх членів і надає послуги для особистих та бізнесових банківських потреб. Вона пропонує поточні й ощадні рахунки, кредити, кредитні картки та пенсійні рахунки, а також цифрові банківські інструменти й фінансову освіту. Кредитна спілка працює у сферах банківської справи, фінансів і фінтеху, допомагаючи членам ухвалювати обґрунтовані рішення та дбати про власний фінансовий добробут.
Фахівець із роботи з простроченою заборгованістю II — Ролі, Північна Кароліна (гібридний формат)
Працюйте з простроченими споживчими кредитами ABNB Federal Credit Union у гібридній ролі в Ролі. Розробляйте рішення щодо погашення, підтримуйте запобігання збиткам і забезпечуйте повернення заборгованості відповідно до вимог.
Опис
- Зв’язуватися з учасниками кредитної спілки щодо кредитів із простроченою заборгованістю телефоном, електронною поштою та в текстових повідомленнях
- Надавати основну телефонну підтримку з питань прострочень, управління збитками, вилучення застави та ескальованих випадків стягнення
- Проактивно обговорювати прострочені рахунки й визначати причини проблем із платежами
- Створювати плани погашення, змінювати умови кредитів та укладати інші домовленості для відновлення поточного статусу рахунків
- Консультативно реструктуризувати кредити й радити учасникам, як покращити їхнє майбутнє фінансове становище
- Спрямовувати учасників до ресурсів та інструментів фінансової освіти
- Освоїти основну систему, системи стягнення, платіжний портал і системи зберігання документів, які використовує команда із запобігання збиткам
- Записувати контакти з учасниками, платіжні угоди та плани дій в основній системі стягнення
- Виконувати очікування щодо кількості дзвінків і якості роботи, пов’язані з цільовими показниками ефективності
- Співпрацювати з внутрішніми підрозділами для підтримки заходів із запобігання збиткам
- Допомагати керівництву оцінювати тенденції прострочень, взаємодію з учасниками та діяльність із повернення заборгованості
- Підтримувати актуальні знання практик і процедур управління дефолтами
- Дотримуватися федеральних законів і законів штату, а також політик, настанов і процедур кредитної спілки
- Відповідати за рішення та результати, враховувати зворотний зв’язок і постійно вдосконалювати роботу
Вимоги
- Від одного до трьох років досвіду стягнення заборгованості за споживчими кредитами
- Розуміння принципів бухгалтерського обліку, фінансової звітності підприємств і податкових декларацій
- Уміння аналізувати особисті податкові декларації, особисту фінансову звітність і кредитні звіти
- Досвід роботи з кредитними процедурами, політиками, нормативними вимогами та законами
- Знання законодавства про банкрутство та захист прав споживачів
- Сильні навички міжособистісного спілкування та здатність ефективно працювати в команді
- Гібридний графік із відвідуванням офісу раз на квартал за адресою Wake Forest Road у Ролі; додаткова робота в офісі може знадобитися відповідно до бізнес-потреб
- Готовність працювати у восьмигодинних змінах, запланованих у межах основних робочих годин із 8:30 до 19:00
- Готовність час від часу працювати понаднормово, у вихідні та святкові дні залежно від бізнес-умов
- Здатність працювати в офісі споживчого бізнесу та користуватися стандартним обладнанням, зокрема комп’ютером, копіювальним апаратом і телефоном
- Здатність піднімати щонайменше 25 фунтів
- Готовність до періодичних відряджень
- Досвід роботи зі споживчими кредитами в кредитній спілці є перевагою; знання структурування кредитів і рішень щодо врегулювання заборгованості бажане.
- пільги
Переваги
- Можливості професійного просування та особистісного розвитку
- Динамічне робоче середовище
- Різноманітна та інклюзивна організаційна культура
- Організація, яка надає пріоритет добробуту працівників