Az ABNB Federal Credit Union a tagjaira összpontosító pénzügyi intézmény, amely magánszemélyek és vállalkozások banki igényeit szolgálja ki. Szolgáltatásai közé tartoznak a folyó- és megtakarítási számlák, a hitelek, a hitelkártyák, valamint a nyugdíjszámlák; ezeket digitális banki eszközök és pénzügyi oktatás egészítik ki. A hitelszövetkezet a banki, pénzügyi és fintech területeken működik, és arra törekszik, hogy segítse tagjait a megalapozott döntések meghozatalában és pénzügyi jóllétük kezelésében.
II. szintű követeléskezelő - Raleigh, NC (hibrid)
Kezelje az ABNB Federal Credit Union késedelmes fogyasztási hiteleit egy Raleigh-ben betölthető hibrid munkakörben. Dolgozzon ki visszafizetési megoldásokat, támogassa a veszteségmérséklést, és segítse a szabálykövető számlabehajtást.
Leírás
- Kapcsolatfelvétel a tagokkal nem teljesítő hiteleik miatt telefonon, e-mailben és szöveges üzenetben
- Elsődleges telefonos támogatás nyújtása a késedelmekkel, veszteségkezeléssel, visszavétellel és eszkalált követeléskezelési ügyekkel kapcsolatban
- A késedelmes számlák proaktív átbeszélése és a fizetési problémák okainak meghatározása
- Visszafizetési tervek, hitelmódosítások és egyéb megállapodások kidolgozása a számlák aktuális állapotának helyreállításához
- A hitelek tanácsadói szemléletű átstrukturálása és a tagok tanácsokkal való ellátása jövőbeli pénzügyi helyzetük javításához
- A tagok összekapcsolása pénzügyi oktatási forrásokkal és eszközökkel
- A veszteségmérséklési csapat által használt alaprendszer, követeléskezelési rendszer, fizetési portál és dokumentummegőrzési rendszerek elsajátítása
- A tagokkal folytatott kapcsolatfelvételek, a fizetési megállapodások és a cselekvési tervek rögzítése az alapszintű követeléskezelési rendszerben
- A kulcsfontosságú teljesítménymutatókhoz kapcsolódó hívásszám- és minőségi elvárások teljesítése
- Együttműködés a belső üzleti egységekkel a veszteségmegelőzési törekvések támogatása érdekében
- A vezetőség segítése a késedelmi trendek, a tagokkal folytatott interakciók és a behajtási tevékenység értékelésében
- A nemteljesítés-kezelési gyakorlatok és eljárások naprakész ismerete
- A szövetségi és állami előírások, valamint a hitelszövetkezeti irányelvek, útmutatások és eljárások betartása
- A döntésekért és eredményekért való felelősségvállalás, a visszajelzések alkalmazása és a folyamatos fejlődésre való törekvés
Követelmények
- Egy-három év tapasztalat fogyasztási hitelszámlák követeléskezelésében
- A számviteli alapelvek, az üzleti pénzügyi kimutatások és az adóbevallások ismerete
- Személyes adóbevallások, személyes pénzügyi kimutatások és hitelirodai jelentések elemzésének képessége
- Tapasztalat a hitelezési eljárások, irányelvek, szabályozások és jogszabályok terén
- A csődjog és a fogyasztóvédelmi jog ismerete
- Kiváló interperszonális készségek és hatékony csapatmunkára való képesség
- Hibrid munkarend, amely negyedévenkénti helyszíni jelenlétet ír elő a Raleigh-ben található Wake Forest Road-i telephelyen; az üzleti követelmények miatt további helyszíni munkavégzésre lehet szükség
- Képesség napi nyolcórás műszakokban dolgozni, amelyeket a reggel 8:30 és este 19:00 közötti törzsidőben osztanak be
- Hajlandóság az üzleti körülményektől függő alkalmi túlórára, hétvégi és ünnepnapi munkavégzésre
- Képesség fogyasztói üzleti irodában dolgozni és szabványos eszközöket, például számítógépet, fénymásolót és telefont használni
- Legalább 25 font emelésének képessége
- Alkalmi utazás vállalása
- A hitelszövetkezetnél szerzett fogyasztási hitelhez kapcsolódó tapasztalat előnyt jelent; a hitelstrukturálás és a rendezési megoldások ismerete kívánatos.
- juttatások
Juttatások
- Szakmai előrelépési és személyes fejlődési lehetőségek
- Dinamikus munkakörnyezet
- Sokszínű és befogadó szervezeti kultúra
- A munkavállalói jóllétet prioritásként kezelő szervezet