채권 추심 전문가 II - 롤리, 노스캐롤라이나주(하이브리드)
롤리 하이브리드 근무 환경에서 ABNB 연방신용조합의 연체 소비자 대출을 관리합니다. 상환 방안을 수립하고 손실 완화를 지원하며 규정을 준수하는 계정 회수를 안내합니다.
설명
- 전화, 이메일 및 문자 메시지로 연체 대출 회원에게 연락
- 연체 관리, 손실 관리, 담보 회수 및 상급 추심 사안에 대한 주요 전화 지원 제공
- 연체 계정에 대해 적극적으로 논의하고 결제 문제의 원인 파악
- 계정을 정상 상태로 회복하기 위한 상환 계획, 대출 변경 및 기타 약정 수립
- 상담을 바탕으로 대출을 재구조화하고 회원의 향후 재정 상태 개선에 대해 조언
- 회원에게 금융 교육 자료와 도구 연결
- 손실 완화 팀이 사용하는 코어 시스템, 추심 시스템, 결제 포털 및 문서 보존 시스템 숙련
- 코어 추심 시스템에 회원 연락 내용, 결제 약정 및 실행 계획 기록
- 핵심성과지표 목표와 연계된 통화량 및 품질 기준 충족
- 내부 사업 부서와 협력하여 손실 예방 활동 지원
- 경영진이 연체 추세, 회원 상호작용 및 회수 활동을 평가할 수 있도록 지원
- 채무불이행 관리 관행과 절차를 최신 상태로 유지
- 연방 및 주 규정과 신용조합의 정책, 지침 및 절차 준수
- 결정과 결과에 책임을 지고 피드백을 적용하며 지속적인 개선 추진
지원 자격
- 소비자 대출 계정 추심 경력 1~3년
- 회계 원칙, 기업 재무제표 및 세금 신고서에 대한 이해
- 개인 세금 신고서, 개인 재무제표 및 신용평가기관 보고서를 분석하는 능력
- 신용 절차, 정책, 규정 및 법률 관련 경험
- 파산법 및 소비자법에 대한 지식
- 뛰어난 대인관계 능력과 팀에서 효과적으로 일할 수 있는 능력
- 하이브리드 근무 일정으로, 분기별로 롤리 Wake Forest Road 지점에 출근해야 하며 업무 요건에 따라 추가 출근이 필요할 수 있음
- 오전 8시 30분부터 오후 7시까지의 핵심 운영 시간 내에 배정되는 8시간 교대 근무 가능
- 업무 상황에 따라 가끔 초과근무, 주말 및 공휴일 근무 가능
- 소비자 금융 사무실에서 근무하고 PC, 복사기, 전화 등 표준 장비를 사용할 수 있는 능력
- 최소 25파운드를 들어 올릴 수 있는 능력
- 가끔 출장할 의향
- 신용조합 소비자 신용 업무 경험 우대. 대출 구조화 및 채무 조정 솔루션에 대한 지식이 있으면 바람직함
- 복리후생
복리후생
- 전문적인 승진과 개인적 성장을 위한 기회
- 활기찬 직장 환경
- 다양성과 포용성을 중시하는 조직 문화
- 직원 복지를 우선하는 조직