ABNB Federal Credit Union je finančná inštitúcia zameraná na svojich členov, ktorá uspokojuje potreby osobného a podnikateľského bankovníctva. Jej ponuka zahŕňa bežné a sporiace účty, pôžičky, kreditné karty a dôchodkové účty, pričom ju podporujú nástroje digitálneho bankovníctva a finančné vzdelávanie. Družstevná záložňa pôsobí v oblasti bankovníctva, financií a fintechu a kladie dôraz na pomoc členom pri prijímaní informovaných rozhodnutí a správe ich finančnej situácie.
Špecialista II pre vymáhanie pohľadávok – Raleigh, NC (hybridne)
Spravujte spotrebiteľské úvery po splatnosti pre ABNB Federal Credit Union v hybridnej pozícii v Raleighi. Navrhujte riešenia splácania, podporujte zmierňovanie strát a zabezpečujte súlad pri vymáhaní pohľadávok.
Popis
- Kontaktujte členov v súvislosti s nesplácanými úvermi telefonicky, e-mailom a textovými správami
- Poskytujte primárnu telefonickú podporu pri omeškaných platbách, riadení strát, odobratí zábezpeky a eskalovaných prípadoch vymáhania
- Aktívne diskutujte o účtoch po splatnosti a zisťujte príčiny problémov so splácaním
- Vytvárajte splátkové plány, upravujte úvery a pripravujte ďalšie dohody na obnovenie aktuálneho stavu účtov
- Konzultatívne reštrukturalizujte úvery a radte členom, ako zlepšiť ich budúcu finančnú situáciu
- Spájajte členov so zdrojmi a nástrojmi finančného vzdelávania
- Ovládajte hlavný systém, systém vymáhania, platobný portál a systémy uchovávania dokumentov používané tímom na zmierňovanie strát
- Zaznamenávajte kontakty s členmi, dohody o platbách a akčné plány v hlavnom systéme vymáhania
- Plňte očakávania týkajúce sa objemu hovorov a kvality podľa cieľov kľúčových ukazovateľov výkonnosti
- Spolupracujte s internými organizačnými jednotkami na podpore prevencie strát
- Pomáhajte vedeniu vyhodnocovať trendy omeškaní, interakcie s členmi a aktivity súvisiace s vymáhaním
- Sledujte aktuálne postupy a pravidlá riadenia nesplácania
- Dodržiavajte federálne a štátne predpisy, ako aj pravidlá, usmernenia a postupy úverového družstva
- Preberajte zodpovednosť za rozhodnutia a výsledky, uplatňujte spätnú väzbu a usilujte sa o neustále zlepšovanie
Požiadavky
- Jeden až tri roky skúseností s vymáhaním spotrebiteľských úverov
- Znalosť účtovných princípov, podnikových finančných výkazov a daňových priznaní
- Schopnosť analyzovať osobné daňové priznania, osobné finančné výkazy a úverové správy
- Skúsenosti s úverovými postupmi, pravidlami, predpismi a zákonmi
- Znalosť konkurzného práva a spotrebiteľského práva
- Vynikajúce interpersonálne zručnosti a schopnosť efektívne pracovať v tíme
- Hybridný pracovný režim so štvrťročnou osobnou prítomnosťou na pracovisku na Wake Forest Road v Raleighi; podľa potrieb prevádzky môže byť potrebná aj ďalšia práca na pracovisku
- Dostupnosť na osemhodinové zmeny plánované v hlavnom prevádzkovom čase od 8:30 do 19:00
- Dostupnosť na príležitostnú prácu nadčas, cez víkendy a počas sviatkov podľa prevádzkových podmienok
- Schopnosť pracovať v kancelárii spotrebiteľskej spoločnosti a obsluhovať bežné zariadenia vrátane počítača, kopírky a telefónu
- Schopnosť zdvíhať najmenej 25 libier
- Ochota príležitostne cestovať
- Skúsenosti so spotrebiteľskými úvermi v úverovom družstve sú výhodou; žiaduce sú znalosti štruktúrovania úverov a riešení na ozdravenie úverov.
- benefity
Benefity
- Možnosti profesionálneho postupu a osobného rastu
- Dynamické pracovné prostredie
- Rôznorodá a inkluzívna organizačná kultúra
- Organizácia, ktorá kladie dôraz na pohodu zamestnancov