ABNB Federal Credit Union
ABNB Federal Credit Union
201 – 500 Medarbejdere
BankvæsenFinansFintech
ABNB Federal Credit Union er en medlemsfokuseret finansiel institution, der imødekommer privatpersoners og virksomheders bankbehov. Tilbuddene omfatter løn- og opsparingskonti, lån, kreditkort og pensionskonti, understøttet af digitale bankværktøjer og økonomisk rådgivning. Kreditforeningen opererer inden for bank, finans og fintech med fokus på at hjælpe medlemmerne med at træffe velinformerede beslutninger og varetage deres økonomiske velbefindende.

Inkassospecialist II – Raleigh, NC (hybrid)

Håndter misligholdte forbrugslån for ABNB Federal Credit Union i en hybridrolle i Raleigh. Udarbejd tilbagebetalingsløsninger, understøt tabsbegrænsning, og vejled om regelret gældsinddrivelse.

Beskrivelse

  • Kontakt medlemmer om misligholdte lån via telefon, e-mail og sms
  • Yd primær telefonsupport ved betalingsmisligholdelse, tabsstyring, tilbagetagelser og eskalerede inkassosager
  • Drøft misligholdte konti proaktivt, og fastslå årsagerne til betalingsproblemerne
  • Udarbejd tilbagebetalingsplaner, låneændringer og andre aftaler for at bringe konti ajour
  • Omstrukturér lån rådgivende, og vejled medlemmer om, hvordan de kan forbedre deres fremtidige økonomiske situation
  • Forbind medlemmer med ressourcer og værktøjer til økonomisk uddannelse
  • Bliv fortrolig med de centrale systemer, inkassosystemet, betalingsportalen og systemerne til dokumentopbevaring, som bruges af teamet for tabsbegrænsning
  • Registrér medlemskontakter, betalingsaftaler og handlingsplaner i det centrale inkassosystem
  • Lev op til forventningerne til opkaldsmængde og kvalitet, der er knyttet til mål for nøgletal
  • Samarbejd med interne forretningsenheder om at understøtte indsatsen for at forebygge tab
  • Hjælp ledelsen med at evaluere tendenser inden for betalingsmisligholdelse, medlemsinteraktioner og inddrivelsesaktivitet
  • Hold dig opdateret om praksis og procedurer for håndtering af misligholdelse
  • Følg føderale og statslige regler samt kreditforeningens politikker, retningslinjer og procedurer
  • Tag ansvar for beslutninger og resultater, brug feedback, og arbejd løbende på at forbedre dig

Krav

  • Et til tre års erfaring med inddrivelse af forbrugslån
  • Forståelse af regnskabsprincipper, virksomheders regnskaber og selvangivelser
  • Evne til at analysere personlige selvangivelser, personlige regnskaber og kreditoplysninger
  • Erfaring med kreditprocedurer, politikker, regler og lovgivning
  • Kendskab til konkursret og forbrugerret
  • Stærke interpersonelle færdigheder og evne til at arbejde effektivt i et team
  • Hybrid arbejdsplan med fremmøde hvert kvartal på lokationen på Wake Forest Road i Raleigh; yderligere arbejde på stedet kan være nødvendigt af hensyn til virksomheden
  • Mulighed for at arbejde otte-timers vagter, der planlægges inden for de centrale åbningstider fra kl. 8.30 til 19.00
  • Mulighed for lejlighedsvis overarbejde samt arbejde i weekender og på helligdage afhængigt af forretningsforholdene
  • Evne til at arbejde på et kontor inden for forbrugervirksomhed og betjene standardudstyr, herunder pc, kopimaskine og telefon
  • Evne til at løfte mindst 25 pund
  • Villighed til lejlighedsvis at rejse
  • Erfaring med forbrugerkredit i en kreditforening foretrækkes; kendskab til lånestrukturering og løsninger til problemengagementer er ønskeligt.
  • fordele

Fordele

  • Muligheder for faglig udvikling og personlig vækst
  • Et dynamisk arbejdsmiljø
  • En mangfoldig og inkluderende organisationskultur
  • En organisation, der prioriterer medarbejdernes trivsel

Relaterede job