Auris Practice Solutions, LLC adalah perusahaan layanan kesehatan yang membantu praktik telinga, hidung, dan tenggorokan membangun serta mengelola kemampuan audiologi melalui model kemitraan. Program MaestroAuD™ menghubungkan klinik THT dengan jaringan audiolog berlisensi di seluruh negeri, mendukung layanan pendengaran yang berpusat pada pasien sekaligus mengatasi kekurangan tenaga kerja, menyederhanakan operasional departemen, dan mengurangi beban administratif. Perusahaan ini juga bekerja sama dengan berbagai praktik untuk memperkuat pendapatan audiologi dan meningkatkan efisiensi keseluruhan layanan klinis mereka.
Manajer Senior, Implementasi Klinis & Keberhasilan Mitra (Kerja Jarak Jauh)
Memimpin implementasi klinis, pelatihan saat peluncuran, dan keberhasilan mitra untuk layanan audiologi Auris Practice Solutions. Mengawasi orientasi, alur kerja, KPI, dan hubungan dengan praktik layanan kesehatan.
Deskripsi
- Memiliki tanggung jawab atas Operasi Klinis sepanjang siklus hidup mitra, mulai dari penemuan dan implementasi hingga peluncuran layanan serta dukungan berkelanjutan
- Mengikuti panggilan penemuan dengan praktik yang berminat untuk menilai struktur, kepegawaian, permintaan pasien, alur kerja, teknologi, dan kebutuhan implementasi
- Memberikan saran tentang integrasi model layanan Auris serta mengidentifikasi kebutuhan alur kerja, kepegawaian, penjadwalan, dan pelatihan
- Mendukung perekrutan dan pengembangan calon mitra melalui penjangkauan, pembangunan hubungan, dan tindak lanjut
- Mencatat dan menyampaikan temuan penemuan, risiko, dan langkah berikutnya
- Memimpin aktivitas Operasi Klinis untuk implementasi klinik mitra baru, termasuk rapat peluncuran dan rapat lintas fungsi berkala
- Membuat dan mengelola jadwal orientasi serta pelatihan untuk audiolog jarak jauh, Asisten Klinis, dan staf klinik lainnya
- Memantau hasil kerja Operasi Klinis dan mengoordinasikan tindak lanjut atau eskalasi atas risiko kesiapan, keterlambatan, dan hambatan
- Berpartisipasi dalam wawancara dan seleksi personel klinis sambil memberikan masukan terstruktur tentang orientasi dan kesiapan
- Membuat rencana orientasi individual serta melacak aktivitas pembelajaran daring, observasi kerja, simulasi, dan validasi
- Mengoordinasikan jadwal audiolog jarak jauh di MaestroFusion™ dan platform penjadwalan lainnya
- Menyampaikan dan memfasilitasi program pelatihan virtual serta tatap muka yang telah disetujui
- Memfasilitasi validasi keterampilan Asisten Klinis dan sesi simulasi bersama audiolog jarak jauh
- Memimpin pelatihan di lokasi, validasi alur kerja, dan aspek operasional peluncuran layanan
- Merekomendasikan keputusan kesiapan implementasi kepada Wakil Presiden Operasi Klinis
- Bertindak sebagai kontak Operasi Klinis untuk praktik mitra yang ditugaskan
- Berkontribusi dalam tinjauan bisnis berkala serta menyiapkan atau mendukung pelaporan Operasi Klinis, utilisasi, dan KPI
- Menetapkan KPI operasional dan layanan bersama pimpinan klinik, menetapkan tolok ukur atau target, serta memantau hasil
- Mendukung pendidikan berkelanjutan, pelatihan penyegaran, dan pemeriksaan rutin Operasi Klinis
- Menyelesaikan audit alur kerja, dokumentasi, implementasi, dan mutu yang ditugaskan
- Bekerja lintas fungsi dengan Operasi, Kredensial, Perizinan, Sumber Daya Manusia, Teknologi Informasi, Penjadwalan, serta Penjualan/Pengembangan Bisnis
- Menyiapkan atau memperbarui prosedur, daftar periksa, dan alat implementasi untuk mendapatkan persetujuan
Persyaratan
- Setidaknya tujuh tahun pengalaman progresif dalam operasional layanan kesehatan, administrasi praktik, operasi klinis, implementasi layanan kesehatan, pelatihan, manajemen mitra, atau bidang terkait
- Kemampuan yang terbukti dalam memimpin tim, alur kerja, atau inisiatif kompleks yang melibatkan banyak pemangku kepentingan
- Latar belakang dalam operasional layanan kesehatan atau praktik, termasuk perancangan alur kerja, peningkatan proses, kepemimpinan staf, implementasi, orientasi, pelatihan, atau pekerjaan kesiapan
- Pengalaman berkolaborasi langsung dengan pemimpin layanan kesehatan, klinisi, dan personel garis depan
- Kemampuan mengelola berbagai prioritas, proyek, pemangku kepentingan, dan tenggat waktu secara bersamaan
- Pengalaman menggunakan data operasional atau kinerja klinis untuk membuat, melacak, dan mengomunikasikan KPI kepada pemimpin praktik atau layanan kesehatan
- Pengetahuan kerja tentang HIPAA dan kewajiban privasi pasien dalam lingkungan klinis atau telehealth
- Keterampilan menulis, komunikasi, fasilitasi, presentasi, pengelolaan hubungan, dan dokumentasi yang kuat, dengan tindak lanjut yang konsisten
- Kemahiran menggunakan Microsoft Office, alat konferensi video, sistem manajemen pembelajaran, platform pelacakan proyek, dan sistem klinis elektronik
- Bersedia dan mampu bepergian sekitar 40% dari waktu kerja, termasuk perjalanan menginap
- Wajib memiliki SIM yang masih berlaku
- Diutamakan: gelar sarjana atau gelar lanjutan dalam administrasi layanan kesehatan, bisnis, operasi klinis, audiologi, pendidikan, atau bidang terkait, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
- Diutamakan memiliki pengalaman sebagai administrator praktik, manajer praktik, atau pemimpin operasional layanan kesehatan di praktik dokter atau organisasi layanan kesehatan multisitus
- Diutamakan memiliki pengalaman dalam THT, audiologi, layanan kesehatan pendengaran, telehealth, perawatan jarak jauh, atau lingkungan praktik spesialis lainnya
- Diutamakan memiliki pengalaman dalam peluncuran klinik baru, implementasi lini layanan, integrasi praktik, atau adopsi teknologi layanan kesehatan
- Diutamakan memiliki gelar Doktor Audiologi, lisensi audiologi, atau pengalaman audiologi klinis
Tunjangan
- Bonus yang terkait dengan perekrutan praktik mitra baru, perluasan jam layanan dan lokasi bersama mitra yang ada, serta pencapaian target
- Program 401(k)
- Cuti berbayar
- Pembayaran hari libur
- Qualified Small Employer Health Reimbursement Arrangement (QSEHRA) untuk membantu menanggung premi asuransi kesehatan individual dan biaya medis yang memenuhi syarat
- Kantor rumah jarak jauh dengan internet berkecepatan tinggi yang andal dan ruang kerja pribadi
- Akomodasi yang wajar bagi individu penyandang disabilitas yang memenuhi syarat