臨床導入與合作夥伴成功高級經理（遠端）
負責 Auris Practice Solutions 聽力學服務的臨床導入、上線培訓與合作夥伴成功。 主管合作夥伴導入、工作流程、關鍵績效指標，以及與醫療機構的合作關係。
說明
- 負責合作夥伴生命週期全程的臨床營運，包括需求探索、導入、上線與持續支援
- 參與潛在合作機構的需求探索電話會議，評估其組織結構、人力配置、患者需求、工作流程、技術條件與導入需求
- 就整合 Auris 服務模式提供建議，並確認工作流程、人力配置、排班與培訓需求
- 透過外展、建立關係與後續跟進，支援潛在合作夥伴的招募與發展
- 記錄並傳達需求探索結果、風險與後續步驟
- 領導新合作診所導入過程中的臨床營運活動，包括啟動會議與定期跨職能會議
- 為遠端聽力師、臨床助理及其他診所員工建立並管理入職與培訓排程
- 監控臨床營運交付事項，並針對準備度風險、延誤與障礙協調後續行動或升級處理
- 參與臨床人員面試與遴選，並提供結構化的入職與準備度回饋
- 建立個人化入職計畫，追蹤線上學習、跟班學習、模擬與驗證活動
- 在 MaestroFusion™ 及其他排班平台中協調遠端聽力師的排班
- 執行並主持獲核准的線上與現場培訓計畫
- 與遠端聽力師共同主持臨床助理技能驗證與模擬課程
- 領導現場培訓、工作流程驗證與上線相關的營運工作
- 向臨床營運副總裁提出導入準備度決策建議
- 擔任所負責合作醫療機構的臨床營運聯絡人
- 參與定期業務檢討，並準備或支援臨床營運、使用率與關鍵績效指標報告
- 與診所領導階層設定營運與服務關鍵績效指標，建立基準或目標並監控結果
- 支援持續教育、複訓與定期臨床營運檢視
- 完成指派的工作流程、文件、導入與品質稽核
- 與營運、資格認證、執照、人力資源、資訊科技、排班及銷售／業務發展團隊進行跨職能合作
- 準備或更新待核准的程序、檢查清單與導入工具
職位要求
- 至少七年醫療營運、診所管理、臨床營運、醫療導入、培訓、合作夥伴管理或相關領域的逐步晉升經驗
- 具備領導團隊、工作流程或涉及多方利害關係人的複雜專案之成功經驗
- 具備醫療或診所營運背景，包括工作流程設計、流程改善、員工領導、導入、入職、培訓或準備度工作經驗
- 具備直接與醫療領導者、臨床人員及第一線人員合作的經驗
- 能夠管理多項同時進行的優先事項、專案、利害關係人與期限
- 具備使用營運或臨床績效資料，為診所或醫療機構領導者建立、追蹤並溝通關鍵績效指標的經驗
- 了解臨床或遠距醫療環境中的 HIPAA 與患者隱私義務
- 具備優秀的寫作、溝通、引導、簡報、關係管理與文件撰寫能力，並能可靠地持續跟進
- 熟悉 Microsoft Office、視訊會議工具、學習管理系統、專案追蹤平台與電子臨床系統
- 願意並能夠約 40% 的工作時間出差，包括過夜出差
- 必須持有有效駕照
- 優先條件：具備醫療管理、商業、臨床營運、聽力學、教育或相關領域的學士或更高學位，或具備同等教育與經驗組合
- 優先條件：曾在醫師診所或多據點醫療組織擔任診所管理者、診所經理或醫療營運領導者
- 優先條件：具備耳鼻喉科、聽力學、聽力保健、遠距醫療、遠距照護或其他專科診所環境經驗
- 優先條件：具備新診所啟動、服務線導入、診所整合或醫療科技採用經驗
- 優先條件：具備聽力學博士學位、聽力學執照或臨床聽力學經驗
福利待遇
- 與簽約新合作診所、擴大現有合作夥伴的服務時間與地點，以及達成目標相關的獎金
- 401(k) 計畫
- 帶薪休假
- 節日薪資
- 符合資格的小型雇主醫療費用報銷安排（QSEHRA），協助支付個人健康保險保費與符合資格的醫療費用
- 遠端家庭辦公室，具備穩定的高速網際網路與私人工作空間
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利