Auris Practice Solutions, LLC to firma świadcząca usługi medyczne, która pomaga gabinetom otolaryngologicznym rozwijać i zarządzać działalnością audiologiczną w ramach modelu partnerskiego. Jej program MaestroAuD™ łączy kliniki laryngologiczne z ogólnokrajową siecią licencjonowanych audiologów, wspierając opiekę audiologiczną skoncentrowaną na pacjencie, uzupełniając braki kadrowe, usprawniając funkcjonowanie oddziałów i zmniejszając obciążenie administracyjne. Firma współpracuje również z placówkami, pomagając zwiększać przychody z usług audiologicznych i poprawiać ogólną efektywność ich działalności klinicznej.
Starszy menedżer ds. wdrożeń klinicznych i sukcesu partnerów (praca zdalna)
Kieruj wdrożeniami klinicznymi, szkoleniami przed uruchomieniem i sukcesem partnerów w zakresie usług audiologicznych Auris Practice Solutions. Nadzoruj wdrażanie, procesy pracy, KPI i relacje z placówkami medycznymi.
Opis
- Odpowiadać za operacje kliniczne przez cały cykl życia partnera — od rozpoznania i wdrożenia po uruchomienie oraz bieżące wsparcie
- Uczestniczyć w rozmowach rozpoznawczych z potencjalnymi placówkami, aby ocenić ich strukturę, zatrudnienie, zapotrzebowanie pacjentów, procesy pracy, technologie i potrzeby wdrożeniowe
- Doradzać w zakresie integracji modeli usług Auris oraz określać wymagania dotyczące procesów pracy, personelu, harmonogramów i szkoleń
- Wspierać pozyskiwanie i rozwój potencjalnych partnerów poprzez kontakt, budowanie relacji i dalsze działania
- Dokumentować i przekazywać ustalenia z rozmów, ryzyka oraz kolejne kroki
- Kierować działaniami operacji klinicznych podczas wdrażania nowych partnerskich klinik, w tym spotkaniami inauguracyjnymi i cyklicznymi spotkaniami międzyfunkcyjnymi
- Tworzyć i zarządzać harmonogramami wdrożenia i szkoleń dla zdalnych audiologów, asystentów klinicznych i innych pracowników kliniki
- Monitorować realizację zadań operacji klinicznych oraz koordynować działania następcze lub eskalację w przypadku ryzyka braku gotowości, opóźnień i przeszkód
- Uczestniczyć w rozmowach kwalifikacyjnych i wyborze personelu klinicznego, zapewniając uporządkowaną informację zwrotną dotyczącą wdrożenia i gotowości
- Tworzyć indywidualne plany wdrożenia oraz śledzić e-learning, obserwację pracy, symulacje i działania walidacyjne
- Koordynować grafiki zdalnych audiologów w MaestroFusion™ i innych platformach do planowania
- Prowadzić i organizować zatwierdzone programy szkoleń wirtualnych i stacjonarnych
- Prowadzić sesje walidacji umiejętności i symulacji dla asystentów klinicznych wspólnie ze zdalnymi audiologami
- Kierować szkoleniami stacjonarnymi, walidacją procesów pracy i operacyjnymi aspektami uruchomienia
- Rekomendować wiceprezesowi ds. operacji klinicznych decyzje dotyczące gotowości do wdrożenia
- Pełnić funkcję kontaktu ds. operacji klinicznych dla przypisanych partnerskich placówek
- Uczestniczyć w cyklicznych przeglądach biznesowych oraz przygotowywać lub wspierać raportowanie dotyczące operacji klinicznych, wykorzystania zasobów i KPI
- Ustalać wraz z kierownictwem kliniki operacyjne i usługowe KPI, określać wartości referencyjne lub cele oraz monitorować wyniki
- Wspierać ustawiczne kształcenie, szkolenia przypominające i regularne przeglądy operacji klinicznych
- Wykonywać powierzone audyty procesów pracy, dokumentacji, wdrożeń i jakości
- Współpracować międzyfunkcyjnie z działami operacji, akredytacji, licencjonowania, zasobów ludzkich, technologii informacyjnych, planowania oraz sprzedaży/rozwoju biznesu
- Przygotowywać lub aktualizować procedury, listy kontrolne i narzędzia wdrożeniowe do zatwierdzenia
Wymagania
- Co najmniej siedem lat stopniowo zdobywanego doświadczenia w operacjach opieki zdrowotnej, administracji praktyką medyczną, operacjach klinicznych, wdrożeniach w ochronie zdrowia, szkoleniach, zarządzaniu partnerami lub pokrewnej dziedzinie
- Udowodniona umiejętność kierowania zespołami, procesami pracy lub złożonymi inicjatywami angażującymi wielu interesariuszy
- Doświadczenie w operacjach opieki zdrowotnej lub praktyki medycznej, w tym w projektowaniu procesów pracy, doskonaleniu procesów, kierowaniu personelem, wdrożeniach, onboardingu, szkoleniach lub przygotowaniu do uruchomienia
- Doświadczenie we współpracy bezpośrednio z liderami ochrony zdrowia, klinicystami i personelem pierwszej linii
- Umiejętność zarządzania wieloma równoległymi priorytetami, projektami, interesariuszami i terminami
- Doświadczenie w wykorzystywaniu danych operacyjnych lub klinicznych do tworzenia, śledzenia i komunikowania KPI liderom praktyk lub organizacji medycznych
- Praktyczna znajomość HIPAA i obowiązków dotyczących prywatności pacjentów w środowisku klinicznym lub telemedycznym
- Doskonałe umiejętności pisania, komunikacji, facylitacji, prezentacji, zarządzania relacjami i dokumentowania, a także rzetelność w realizacji zadań
- Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office, narzędzi do wideokonferencji, systemów zarządzania nauczaniem, platform śledzenia projektów i elektronicznych systemów klinicznych
- Gotowość i możliwość podróżowania przez około 40% czasu pracy, w tym odbywania podróży z noclegiem
- Wymagane ważne prawo jazdy
- Preferowane: tytuł licencjata lub wyższy w zakresie administracji ochroną zdrowia, biznesu, operacji klinicznych, audiologii, edukacji lub dziedziny pokrewnej albo równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia
- Preferowane doświadczenie na stanowisku administratora praktyki, kierownika praktyki lub lidera operacji medycznych w praktyce lekarskiej albo wielooddziałowej organizacji ochrony zdrowia
- Preferowane doświadczenie w laryngologii, audiologii, opiece słuchowej, telemedycynie, opiece zdalnej lub innym środowisku praktyki specjalistycznej
- Preferowane doświadczenie w uruchamianiu nowych klinik, wdrażaniu linii usług, integracji praktyk lub wdrażaniu technologii medycznych
- Preferowany tytuł doktora audiologii, licencja audiologa lub doświadczenie w audiologii klinicznej
Benefity
- Premie związane z pozyskiwaniem nowych partnerskich placówek, rozszerzaniem godzin pracy i liczby lokalizacji u istniejących partnerów oraz osiąganiem celów
- Plan 401(k)
- Płatny czas wolny
- Wynagrodzenie za dni świąteczne
- Kwalifikowany program zwrotu kosztów opieki zdrowotnej dla pracowników małych pracodawców (QSEHRA), pomagający pokryć składki na indywidualne ubezpieczenie zdrowotne i kwalifikowane wydatki medyczne
- Zdalne domowe biuro z niezawodnym szybkim internetem i prywatną przestrzenią do pracy
- Racjonalne usprawnienia dla osób z niepełnosprawnościami spełniających wymagania