Auris Practice Solutions, LLC je spoločnosť poskytujúca zdravotnícke služby, ktorá pomáha otorinolaryngologickým ambulanciám budovať a riadiť audiologické kapacity prostredníctvom partnerského modelu. Jej program MaestroAuD™ prepája ORL kliniky s celoštátnou sieťou licencovaných audiológov, podporuje starostlivosť o sluch zameranú na pacienta, pomáha riešiť nedostatok personálu, zefektívňuje fungovanie oddelení a znižuje administratívnu záťaž. Spoločnosť zároveň spolupracuje s ambulanciami na posilňovaní výnosov z audiológie a zvyšovaní celkovej efektívnosti ich klinických služieb.
Senior manažér klinickej implementácie a úspechu partnerov (práca na diaľku)
Vedie klinickú implementáciu, školenia pri spustení prevádzky a úspech partnerov pre audiologické služby Auris Practice Solutions. Dohliada na onboarding, pracovné postupy, KPI a vzťahy so zdravotníckymi pracoviskami.
Popis
- Zodpovedať za klinické operácie počas celého životného cyklu partnera, od úvodného posúdenia a implementácie až po spustenie prevádzky a priebežnú podporu
- Zúčastňovať sa úvodných hovorov s potenciálnymi pracoviskami s cieľom posúdiť štruktúru, personálne obsadenie, dopyt pacientov, pracovné postupy, technológie a potreby implementácie
- Poskytovať poradenstvo pri integrácii servisných modelov Auris a identifikovať požiadavky na pracovné postupy, personálne obsadenie, plánovanie a školenia
- Podporovať získavanie a rozvoj potenciálnych partnerov prostredníctvom oslovovania, budovania vzťahov a následnej komunikácie
- Zaznamenávať a komunikovať zistenia, riziká a ďalšie kroky z úvodných posúdení
- Viesť aktivity klinických operácií pri implementácii nových partnerských kliník vrátane úvodných a pravidelných medzifunkčných stretnutí
- Vytvárať a riadiť harmonogramy onboardingu a školení pre audiológov pracujúcich na diaľku, klinických asistentov a ďalších pracovníkov kliník
- Monitorovať výstupy klinických operácií a koordinovať následné kroky alebo eskaláciu rizík pripravenosti, omeškaní a prekážok
- Zúčastňovať sa na pohovoroch a výbere klinického personálu a poskytovať štruktúrovanú spätnú väzbu k onboardingu a pripravenosti
- Vytvárať individuálne onboardingové plány a sledovať e-learning, pozorovanie práce, simulácie a validačné aktivity
- Koordinovať rozvrhy audiológov pracujúcich na diaľku v systéme MaestroFusion™ a na ďalších platformách na plánovanie
- Realizovať a facilitovať schválené virtuálne školenia a školenia na pracovisku
- Facilitovať overovanie zručností klinických asistentov a simulačné stretnutia s audiológmi pracujúcimi na diaľku
- Viesť školenia na pracovisku, validáciu pracovných postupov a prevádzkové aspekty spustenia prevádzky
- Odporúčať rozhodnutia o pripravenosti implementácie viceprezidentovi klinických operácií
- Pôsobiť ako kontaktná osoba pre klinické operácie pridelených partnerských pracovísk
- Prispievať k pravidelným obchodným hodnoteniam a pripravovať alebo podporovať reportovanie klinických operácií, využitia a KPI
- Stanovovať prevádzkové a servisné KPI s vedením kliniky, určovať referenčné hodnoty alebo ciele a monitorovať výsledky
- Podporovať ďalšie vzdelávanie, opakovacie školenia a pravidelné kontroly klinických operácií
- Vykonávať pridelené audity pracovných postupov, dokumentácie, implementácie a kvality
- Spolupracovať naprieč oddeleniami Operations, Credentialing, Licensing, Human Resources, Information Technology, Scheduling a Sales/Business Development
- Pripravovať alebo aktualizovať postupy, kontrolné zoznamy a implementačné nástroje na schválenie
Požiadavky
- Najmenej sedem rokov postupne získavanej praxe v prevádzke zdravotnej starostlivosti, správe kliniky, klinických operáciách, implementácii v zdravotníctve, školeniach, riadení partnerov alebo príbuznom odbore
- Preukázaná schopnosť viesť tímy, pracovné postupy alebo komplexné iniciatívy zahŕňajúce viacerých zainteresovaných účastníkov
- Skúsenosti s prevádzkou zdravotnej starostlivosti alebo kliniky vrátane návrhu pracovných postupov, zlepšovania procesov, vedenia pracovníkov, implementácie, onboardingu, školení alebo práce na pripravenosti
- Skúsenosti s priamou spoluprácou s vedúcimi pracovníkmi v zdravotníctve, klinickými pracovníkmi a personálom v prvej línii
- Schopnosť riadiť viacero súbežných priorít, projektov, zainteresovaných strán a termínov
- Skúsenosti s využívaním prevádzkových alebo klinických údajov na tvorbu, sledovanie a komunikáciu KPI s vedúcimi pracovníkmi kliník alebo zdravotníckych organizácií
- Pracovná znalosť HIPAA a povinností v oblasti ochrany súkromia pacientov v klinickom prostredí alebo pri telemedicíne
- Vynikajúce písomné, komunikačné, facilitačné, prezentačné a dokumentačné zručnosti a zručnosti v riadení vzťahov, so spoľahlivým dokončovaním úloh
- Ovládanie Microsoft Office, nástrojov na videokonferencie, systémov riadenia vzdelávania, platforiem na sledovanie projektov a elektronických klinických systémov
- Ochota a schopnosť cestovať približne 40 % pracovného času vrátane ciest s prenocovaním
- Vyžaduje sa platný vodičský preukaz
- Výhodou je bakalársky alebo vyšší titul v oblasti správy zdravotnej starostlivosti, podnikania, klinických operácií, audiológie, vzdelávania alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocenná kombinácia vzdelania a skúseností
- Výhodou sú skúsenosti na pozícii administrátora kliniky, manažéra kliniky alebo vedúceho prevádzky zdravotnej starostlivosti v lekárskej praxi alebo zdravotníckej organizácii s viacerými pracoviskami
- Výhodou sú skúsenosti v oblasti ORL, audiológie, starostlivosti o sluch, telemedicíny, vzdialenej starostlivosti alebo inom prostredí špecializovanej klinickej praxe
- Výhodou sú skúsenosti so spúšťaním nových kliník, implementáciou servisných línií, integráciou kliník alebo zavádzaním zdravotníckych technológií
- Výhodou je titul Doctor of Audiology, licencia audiológa alebo klinická prax v audiológii
Benefity
- Bonusy viazané na získanie nových partnerských kliník, rozšírenie pracovných hodín a lokalít u existujúcich partnerov a dosiahnutie cieľov
- Plán 401(k)
- Platené voľno
- Platené sviatky
- Kvalifikované zdravotné refundácie pre malých zamestnávateľov (QSEHRA) na pomoc s úhradou poistného na individuálne zdravotné poistenie a oprávnených zdravotných výdavkov
- Vzdialená domáca kancelária so spoľahlivým vysokorýchlostným internetom a súkromným pracovným priestorom
- Primerané úpravy pre kvalifikované osoby so zdravotným postihnutím