Auris Practice Solutions, LLC — компания, предоставляющая медицинские услуги и помогающая оториноларингологическим клиникам создавать и развивать аудиологические направления на основе партнёрской модели. Программа MaestroAuD™ объединяет ЛОР-клиники с общенациональной сетью лицензированных аудиологов, поддерживая ориентированную на пациента помощь при нарушениях слуха, восполняя кадровые пробелы, оптимизируя работу отделений и снижая административную нагрузку. Компания также сотрудничает с клиниками, помогая увеличить доход от аудиологических услуг и повысить общую эффективность их медицинской деятельности.
Старший менеджер по клиническому внедрению и успеху партнеров (удалённая работа)
Руководство клиническим внедрением, обучением перед запуском и успехом партнеров для аудиологических услуг Auris Practice Solutions. Координация адаптации, рабочих процессов, KPI и взаимоотношений с медицинскими организациями.
Описание
- Отвечать за клинические операции на протяжении всего жизненного цикла партнера — от знакомства и внедрения до запуска и последующей поддержки
- Участвовать во встречах с потенциальными медицинскими организациями, чтобы оценивать их структуру, штат, потребность пациентов, рабочие процессы, технологии и потребности во внедрении
- Консультировать по интеграции сервисных моделей Auris и определять требования к рабочим процессам, штату, планированию и обучению
- Поддерживать привлечение и развитие потенциальных партнеров посредством взаимодействия, выстраивания отношений и последующей коммуникации
- Фиксировать и сообщать результаты встреч, риски и дальнейшие шаги
- Руководить мероприятиями клинических операций при внедрении в новые партнерские клиники, включая стартовые и регулярные межфункциональные встречи
- Создавать и управлять графиками адаптации и обучения для удаленных аудиологов, клинических ассистентов и других сотрудников клиники
- Контролировать выполнение задач клинических операций и координировать последующие действия или эскалацию при рисках готовности, задержках и препятствиях
- Участвовать в собеседованиях и отборе клинического персонала, предоставляя структурированную обратную связь по адаптации и готовности
- Создавать индивидуальные планы адаптации и отслеживать электронное обучение, наблюдение за работой, симуляции и мероприятия по проверке готовности
- Координировать графики удаленных аудиологов в MaestroFusion™ и других системах планирования
- Проводить и организовывать утвержденные виртуальные и очные обучающие программы
- Проводить проверку навыков и симуляционные занятия для клинических ассистентов совместно с удаленными аудиологами
- Руководить очным обучением, проверкой рабочих процессов и операционными аспектами запуска
- Рекомендовать решения о готовности к внедрению вице-президенту по клиническим операциям
- Выступать контактным лицом по клиническим операциям для закрепленных партнерских медицинских организаций
- Участвовать в регулярных бизнес-обзорах и готовить или поддерживать отчетность по клиническим операциям, использованию ресурсов и KPI
- Устанавливать операционные и сервисные KPI совместно с руководством клиники, определять контрольные показатели или целевые значения и отслеживать результаты
- Поддерживать непрерывное обучение, повторную подготовку и регулярные встречи по клиническим операциям
- Выполнять назначенные аудиты рабочих процессов, документации, внедрения и качества
- Взаимодействовать с операционными подразделениями, отделами аккредитации, лицензирования, кадров, информационных технологий, планирования и продаж/развития бизнеса
- Готовить или обновлять процедуры, контрольные списки и инструменты внедрения для утверждения
Требования
- Не менее семи лет progressive опыта в операционной деятельности медицинских организаций, администрировании медицинской практики, клинических операциях, внедрении в здравоохранении, обучении, управлении партнерами или смежной области
- Подтвержденная способность руководить командами, рабочими процессами или сложными инициативами с участием множества заинтересованных сторон
- Опыт работы в здравоохранении или операционной деятельности медицинской практики, включая проектирование рабочих процессов, улучшение процессов, руководство персоналом, внедрение, адаптацию, обучение или подготовку к запуску
- Опыт непосредственного взаимодействия с руководителями медицинских организаций, клиницистами и сотрудниками, работающими с пациентами
- Способность управлять несколькими одновременными приоритетами, проектами, заинтересованными сторонами и сроками
- Опыт использования операционных или клинических показателей для создания, отслеживания и представления KPI руководителям медицинских практик или организаций здравоохранения
- Рабочее знание HIPAA и требований к конфиденциальности пациентов в клинической среде или телемедицине
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации, фасилитации, презентации, управления отношениями и документирования, а также надежное выполнение обязательств
- Владение Microsoft Office, инструментами видеоконференций, системами управления обучением, платформами отслеживания проектов и электронными клиническими системами
- Готовность и возможность путешествовать примерно 40% рабочего времени, включая поездки с ночевками
- Действующие водительские права обязательны
- Желательно: степень бакалавра или более высокая степень в области управления здравоохранением, бизнеса, клинических операций, аудиологии, образования или смежной области либо сочетание образования и опыта
- Желателен опыт работы администратором медицинской практики, руководителем практики или руководителем операционной деятельности в врачебной практике или многопрофильной медицинской организации
- Желателен опыт работы в оториноларингологии, аудиологии, слуховой медицине, телемедицине, дистанционной помощи или другой специализированной практике
- Желателен опыт запуска новых клиник, внедрения направлений услуг, интеграции медицинских практик или освоения медицинских технологий
- Желательна степень доктора аудиологии, лицензия аудиолога или опыт клинической аудиологии
Преимущества
- Бонусы за привлечение новых партнерских медицинских организаций, расширение часов работы и количества площадок существующих партнеров, а также достижение целей
- План 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Оплата праздничных дней
- Квалифицированная программа возмещения медицинских расходов для сотрудников малого работодателя (QSEHRA) для помощи в оплате индивидуальных страховых премий и соответствующих медицинских расходов
- Удаленный домашний офис с надежным высокоскоростным интернетом и отдельным рабочим пространством
- Разумные условия для квалифицированных лиц с инвалидностью