临床实施与合作伙伴成功高级经理（远程）
负责 Auris Practice Solutions 听力学服务的临床实施、上线培训和合作伙伴成功。 主管合作伙伴入驻、工作流程、关键绩效指标以及与医疗机构的合作关系。
描述
- 负责合作伙伴全生命周期的临床运营，包括需求了解、实施、上线和持续支持
- 参与潜在合作机构的需求了解电话会议，评估其组织结构、人员配置、患者需求、工作流程、技术条件和实施需求
- 就整合 Auris 服务模式提供建议，并确定工作流程、人员配置、排班和培训要求
- 通过外联、关系建立和后续跟进，支持潜在合作伙伴的招募与发展
- 记录并沟通需求了解结果、风险和后续步骤
- 领导新合作诊所实施过程中的临床运营活动，包括项目启动会和定期跨职能会议
- 为远程听力师、临床助理及其他诊所员工制定并管理入职和培训计划
- 监控临床运营交付事项，并针对准备情况风险、延误和障碍协调后续行动或升级处理
- 参与临床人员面试和选拔，并提供结构化的入职及准备情况反馈
- 制定个性化入职计划，跟踪在线学习、跟岗学习、模拟和验证活动
- 在 MaestroFusion™ 及其他排班平台中协调远程听力师的排班
- 开展并主持获批准的线上和现场培训项目
- 与远程听力师一起组织临床助理技能验证和模拟培训
- 领导现场培训、工作流程验证以及上线相关的运营工作
- 向临床运营副总裁提出实施准备情况决策建议
- 担任所负责合作医疗机构的临床运营联系人
- 参与定期业务评审，并编制或支持临床运营、服务利用率和关键绩效指标报告
- 与诊所管理层设定运营和服务关键绩效指标，建立基准或目标并监控结果
- 支持继续教育、复训和定期临床运营沟通
- 完成分配的工作流程、文档、实施和质量审计
- 与运营、资质认证、执照、人力资源、信息技术、排班以及销售/业务发展团队开展跨职能协作
- 编制或更新待审批的流程、检查清单和实施工具
任职要求
- 至少七年医疗运营、诊所管理、临床运营、医疗实施、培训、合作伙伴管理或相关领域的逐步晋升经验
- 具备领导团队、工作流程或涉及多方利益相关者的复杂项目的成功经验
- 具备医疗或诊所运营背景，包括工作流程设计、流程改进、员工管理、实施、入职、培训或准备工作经验
- 有与医疗机构领导、临床人员和一线员工直接合作的经验
- 能够管理多个同时进行的优先事项、项目、利益相关者和截止日期
- 有使用运营或临床绩效数据，为诊所或医疗机构领导制定、跟踪和沟通关键绩效指标的经验
- 了解临床或远程医疗环境中的 HIPAA 和患者隐私义务
- 具备出色的写作、沟通、主持、演示、关系管理和文档能力，并能可靠地跟进落实
- 熟练使用 Microsoft Office、视频会议工具、学习管理系统、项目跟踪平台和电子临床系统
- 愿意并能够约 40% 的工作时间出差，包括过夜出差
- 必须持有有效驾驶执照
- 优先考虑：拥有医疗管理、商业、临床运营、听力学、教育或相关领域的学士或更高学位，或具备同等教育和经验组合
- 优先考虑：曾在医生诊所或多地点医疗机构担任诊所管理者、诊所经理或医疗运营负责人
- 优先考虑：具备耳鼻喉科、听力学、听力保健、远程医疗、远程护理或其他专科诊所环境经验
- 优先考虑：具备新诊所启动、服务线实施、诊所整合或医疗技术采用经验
- 优先考虑：拥有听力学博士学位、听力学执照或临床听力学经验
福利待遇
- 与签约新合作诊所、扩大现有合作伙伴的服务时间和地点以及实现目标相关的奖金
- 401(k) 计划
- 带薪休假
- 节日薪资
- 符合条件的小型雇主医疗报销安排（QSEHRA），用于帮助支付个人健康保险保费和符合条件的医疗费用
- 远程家庭办公室，配备稳定的高速互联网和私人工作空间
- 为符合条件的残障人士提供合理便利