شركة Auris Practice Solutions, LLC هي شركة لخدمات الرعاية الصحية تساعد عيادات الأنف والأذن والحنجرة على إنشاء قدرات متخصصة في علم السمع وإدارتها من خلال نموذج شراكة. يربط برنامج MaestroAuD™ التابع لها عيادات الأنف والأذن والحنجرة بشبكة وطنية من اختصاصيي السمع المرخّصين، ويدعم تقديم رعاية تتمحور حول المريض في مجال السمع، مع معالجة فجوات التوظيف، وتبسيط عمليات الأقسام، وتقليل الأعباء الإدارية. كما تتعاون الشركة مع العيادات لتعزيز إيرادات خدمات علم السمع وتحسين الكفاءة العامة لخدماتها السريرية.
مدير أول، التنفيذ السريري ونجاح الشركاء (عن بُعد)
قيادة التنفيذ السريري والتدريب عند بدء التشغيل ونجاح الشركاء لخدمات السمعيات لدى Auris Practice Solutions. الإشراف على التأهيل وسير العمل ومؤشرات الأداء الرئيسية والعلاقات مع الممارسات الصحية.
الولايات المتحدة75,000 US$ – 90,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- تولي مسؤولية العمليات السريرية طوال دورة حياة الشريك، بدءًا من الاستكشاف والتنفيذ مرورًا ببدء التشغيل ووصولًا إلى الدعم المستمر
- المشاركة في مكالمات الاستكشاف مع الممارسات المحتملة لتقييم الهيكل والموظفين وطلب المرضى وسير العمل والتقنية واحتياجات التنفيذ
- تقديم المشورة بشأن دمج نماذج خدمات Auris وتحديد متطلبات سير العمل والموظفين والجدولة والتدريب
- دعم استقطاب الشركاء المحتملين وتطويرهم من خلال التواصل وبناء العلاقات والمتابعة
- تسجيل نتائج الاستكشاف والمخاطر والخطوات التالية وإبلاغها
- قيادة أنشطة العمليات السريرية لتنفيذ العيادات الشريكة الجديدة، بما في ذلك اجتماعات الانطلاق والاجتماعات المشتركة المتكررة بين الوظائف
- إنشاء جداول التأهيل والتدريب لأخصائيي السمع عن بُعد ومساعدي العمليات السريرية وغيرهم من موظفي العيادات وإدارتها
- مراقبة مخرجات العمليات السريرية وتنسيق المتابعة أو التصعيد بشأن مخاطر الجاهزية والتأخيرات والعوائق
- المشاركة في مقابلات واختيار الموظفين السريريين مع تقديم ملاحظات منظمة حول التأهيل والجاهزية
- إنشاء خطط تأهيل فردية وتتبع أنشطة التعلم الإلكتروني والمراقبة والمحاكاة والتحقق
- تنسيق جداول أخصائيي السمع عن بُعد في MaestroFusion™ ومنصات الجدولة الأخرى
- تقديم برامج التدريب الافتراضية والحضورية المعتمدة وتيسيرها
- تيسير جلسات التحقق من مهارات مساعدي العمليات السريرية والمحاكاة مع أخصائيي السمع عن بُعد
- قيادة التدريب الحضوري والتحقق من سير العمل والجوانب التشغيلية لبدء التشغيل
- التوصية بقرارات جاهزية التنفيذ إلى نائب رئيس العمليات السريرية
- العمل بصفته جهة الاتصال في العمليات السريرية للممارسات الشريكة المعيّنة
- المساهمة في مراجعات الأعمال الدورية وإعداد تقارير العمليات السريرية والاستخدام ومؤشرات الأداء الرئيسية أو دعمها
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية ومؤشرات أداء الخدمة مع قيادة العيادة، ووضع المعايير أو الأهداف ومراقبة النتائج
- دعم التعليم المستمر والتدريب التنشيطي وعمليات التحقق الدورية من العمليات السريرية
- إكمال عمليات تدقيق سير العمل والتوثيق والتنفيذ والجودة المكلّف بها
- العمل بصورة مشتركة بين الوظائف مع العمليات والاعتماد والترخيص والموارد البشرية وتقنية المعلومات والجدولة والمبيعات أو تطوير الأعمال
- إعداد الإجراءات وقوائم التحقق وأدوات التنفيذ أو تحديثها للحصول على الموافقة
المتطلبات
- ما لا يقل عن سبع سنوات من الخبرة المتنامية في عمليات الرعاية الصحية أو إدارة الممارسات أو العمليات السريرية أو تنفيذ خدمات الرعاية الصحية أو التدريب أو إدارة الشركاء أو مجال ذي صلة
- قدرة مثبتة على قيادة فرق أو سير عمل أو مبادرات معقدة تشمل عدة أصحاب مصلحة
- خلفية في عمليات الرعاية الصحية أو الممارسات، بما في ذلك تصميم سير العمل أو تحسين العمليات أو قيادة الموظفين أو التنفيذ أو التأهيل أو التدريب أو أعمال الجاهزية
- خبرة في التعاون المباشر مع قادة الرعاية الصحية والأطباء والموظفين العاملين في الخطوط الأمامية
- القدرة على إدارة أولويات ومشروعات وأصحاب مصلحة ومواعيد نهائية متعددة ومتزامنة
- خبرة في استخدام بيانات الأداء التشغيلية أو السريرية لإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية وتتبعها والتواصل بشأنها مع قادة الممارسات أو الرعاية الصحية
- معرفة عملية بقانون HIPAA والتزامات خصوصية المرضى في البيئات السريرية أو بيئات الرعاية الصحية عن بُعد
- مهارات قوية في الكتابة والتواصل والتيسير والعرض وإدارة العلاقات والتوثيق، مع متابعة موثوقة
- إتقان Microsoft Office وأدوات مؤتمرات الفيديو وأنظمة إدارة التعلم ومنصات تتبع المشروعات والأنظمة السريرية الإلكترونية
- الاستعداد والقدرة على السفر لنحو 40% من الوقت، بما في ذلك الرحلات التي تتطلب المبيت
- يشترط امتلاك رخصة قيادة سارية
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو درجة متقدمة في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال أو العمليات السريرية أو علم السمع أو التعليم أو مجال ذي صلة، أو مزيج معادل من التعليم والخبرة
- يفضل امتلاك خبرة كمدير ممارسة أو مدير عيادة أو قائد عمليات رعاية صحية في عيادة أطباء أو مؤسسة رعاية صحية متعددة المواقع
- يفضل امتلاك خبرة في طب الأنف والأذن والحنجرة أو علم السمع أو رعاية السمع أو الرعاية الصحية عن بُعد أو الرعاية عن بُعد أو بيئة ممارسة تخصصية أخرى
- يفضل امتلاك خبرة في إطلاق عيادات جديدة أو تنفيذ خطوط الخدمات أو دمج الممارسات أو اعتماد تقنيات الرعاية الصحية
- يفضل الحصول على درجة دكتوراه في علم السمع أو ترخيص في علم السمع أو خبرة سريرية في علم السمع
المزايا
- مكافآت مرتبطة بتوقيع ممارسات شريكة جديدة وتوسيع ساعات العمل والمواقع مع الشركاء الحاليين وتحقيق الأهداف
- خطة 401(k)
- إجازة مدفوعة الأجر
- أجر العطلات
- ترتيب مؤهل لتعويض نفقات الرعاية الصحية لصاحب عمل صغير (QSEHRA) للمساعدة في تغطية أقساط التأمين الصحي الفردي والنفقات الطبية المؤهلة
- مكتب منزلي للعمل عن بُعد مزود بإنترنت موثوق عالي السرعة ومساحة عمل خاصة
- تسهيلات معقولة للأفراد المؤهلين من ذوي الإعاقة