Auris Practice Solutions, LLC er et selskap innen helsetjenester som hjelper øre-, nese- og halsklinikker med å bygge opp og administrere audiologisk virksomhet gjennom en partnerskapsmodell. Selskapets MaestroAuD™-program kobler ØNH-klinikker sammen med et landsdekkende nettverk av autoriserte audiologer og støtter pasientsentrert hørselsomsorg, samtidig som det håndterer bemanningsmangler, effektiviserer driften av avdelinger og reduserer den administrative arbeidsbelastningen. Selskapet samarbeider også med klinikker for å styrke inntektene fra audiologi og forbedre den samlede effektiviteten i deres kliniske tjenester.
Seniorleder, klinisk implementering og partnersuksess (fjernarbeid)
Lede klinisk implementering, opplæring før oppstart og partnersuksess for Auris Practice Solutions' audiologitjenester. Ha ansvar for onboarding, arbeidsflyter, KPI-er og relasjoner med helsetjenester.
USA75 000 $ – 90 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Ha ansvar for klinisk drift gjennom hele partnerlivssyklusen, fra kartlegging og implementering til oppstart og løpende støtte
- Delta i kartleggingssamtaler med potensielle praksiser for å vurdere struktur, bemanning, pasientetterspørsel, arbeidsflyter, teknologi og implementeringsbehov
- Rådgive om integrering av Auris' tjenestemodeller og identifisere krav til arbeidsflyt, bemanning, planlegging og opplæring
- Støtte rekruttering og utvikling av potensielle partnere gjennom oppsøkende kontakt, relasjonsbygging og oppfølging
- Registrere og kommunisere funn fra kartleggingen, risikoer og neste steg
- Lede kliniske driftsaktiviteter ved implementering av nye partnerklinikker, inkludert oppstartsmøter og regelmessige tverrfunksjonelle møter
- Utarbeide og administrere onboarding- og opplæringsplaner for audiologer som arbeider på avstand, kliniske assistenter og annet klinikkpersonell
- Følge opp leveranser innen klinisk drift og koordinere oppfølging eller eskalering av beredskapsrisikoer, forsinkelser og hindringer
- Delta i intervjuer og utvelgelse av klinisk personell og gi strukturert tilbakemelding om onboarding og beredskap
- Utarbeide individuelle onboardingplaner og følge opp e-læring, hospitering, simulering og valideringsaktiviteter
- Koordinere timeplaner for audiologer som arbeider på avstand i MaestroFusion™ og andre planleggingsplattformer
- Levere og fasilitere godkjente virtuelle opplæringsprogrammer og opplæring på stedet
- Fasilitere validering av kliniske assistenters ferdigheter og simuleringsøkter med audiologer som arbeider på avstand
- Lede opplæring på stedet, validering av arbeidsflyter og de operative delene av oppstarten
- Anbefale beslutninger om implementeringsberedskap til Vice President of Clinical Operations
- Være kontaktperson for klinisk drift for tildelte partnerpraksiser
- Bidra i regelmessige virksomhetsgjennomganger og utarbeide eller støtte rapportering om klinisk drift, kapasitetsutnyttelse og KPI-er
- Fastsette operative KPI-er og tjeneste-KPI-er sammen med klinikkledelsen, etablere referanseverdier eller mål og følge opp resultatene
- Støtte etterutdanning, oppfriskningsopplæring og regelmessige oppfølginger av klinisk drift
- Gjennomføre tildelte revisjoner av arbeidsflyt, dokumentasjon, implementering og kvalitet
- Arbeide på tvers av funksjoner med drift, credentialing, lisensiering, personal, IT, planlegging samt salg og forretningsutvikling
- Utarbeide eller oppdatere prosedyrer, sjekklister og implementeringsverktøy for godkjenning
Krav
- Minst sju års progressiv erfaring innen helsedrift, praksisadministrasjon, klinisk drift, implementering i helsetjenesten, opplæring, partnermanagement eller et beslektet fagområde
- Dokumentert evne til å lede team, arbeidsflyter eller komplekse initiativer med flere interessenter
- Bakgrunn innen helse eller praksisdrift, inkludert utforming av arbeidsflyt, prosessforbedring, personalledelse, implementering, onboarding, opplæring eller beredskapsarbeid
- Erfaring med direkte samarbeid med helseledere, klinikere og personell i pasientnære roller
- Evne til å håndtere flere samtidige prioriteringer, prosjekter, interessenter og tidsfrister
- Erfaring med å bruke operative eller kliniske resultatdata til å opprette, følge opp og kommunisere KPI-er med praksis- eller helseledere
- Arbeidskunnskap om HIPAA og forpliktelser knyttet til pasientvern i kliniske miljøer eller telehelse
- Gode ferdigheter innen skriftlig og muntlig kommunikasjon, fasilitering, presentasjon, relasjonsbygging og dokumentasjon, med pålitelig oppfølging
- God kompetanse i Microsoft Office, videokonferanseverktøy, læringsstyringssystemer, prosjektstyringsplattformer og elektroniske kliniske systemer
- Villighet og evne til å reise omtrent 40 % av tiden, inkludert overnattinger
- Gyldig førerkort kreves
- Foretrukket: bachelorgrad eller høyere grad innen helseadministrasjon, økonomi, klinisk drift, audiologi, pedagogikk eller et beslektet fagområde, eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring
- Foretrukket erfaring som praksisadministrator, praksisleder eller leder innen helsedrift i en legepraksis eller helseorganisasjon med flere lokasjoner
- Foretrukket erfaring innen øre-nese-hals, audiologi, hørselshelse, telehelse, fjernbehandling eller annen spesialistpraksis
- Foretrukket erfaring med oppstart av nye klinikker, implementering av tjenesteområder, praksisintegrasjoner eller innføring av helseteknologi
- Foretrukket doktorgrad i audiologi, audiologilisens eller klinisk erfaring innen audiologi
Fordeler
- Bonuser knyttet til å inngå avtaler med nye partnerpraksiser, utvide åpningstider og lokasjoner hos eksisterende partnere og nå mål
- 401(k)-ordning
- Betalt fritid
- Helligdagsbetaling
- Kvalifisert helserefusjonsordning for små arbeidsgivere (QSEHRA) som bidrar til å dekke premier for individuell helseforsikring og kvalifiserte medisinske utgifter
- Hjemmekontor med pålitelig høyhastighetsinternett og en privat arbeidsplass
- Rimelige tilpasninger for kvalifiserte personer med funksjonsnedsettelser