Auris Practice Solutions, LLC — компанія, що надає медичні послуги та допомагає отоларингологічним клінікам створювати й розвивати аудіологічні напрямки на основі партнерської моделі. Її програма MaestroAuD™ об’єднує ЛОР-клініки із загальнонаціональною мережею ліцензованих аудіологів, підтримуючи орієнтовану на пацієнта допомогу людям із порушеннями слуху, усуваючи кадрові прогалини, оптимізуючи роботу відділень і зменшуючи адміністративне навантаження. Компанія також співпрацює з клініками, допомагаючи збільшувати дохід від аудіологічних послуг і підвищувати загальну ефективність їхньої медичної діяльності.
Старший менеджер з клінічного впровадження та успіху партнерів (віддалена робота)
Керуйте клінічним впровадженням, навчанням перед запуском і успіхом партнерів для аудіологічних послуг Auris Practice Solutions. Координуйте адаптацію, робочі процеси, KPI та взаємовідносини з медичними закладами.
Опис
- Відповідати за клінічні операції протягом усього життєвого циклу партнера — від знайомства та впровадження до запуску й подальшої підтримки
- Брати участь у зустрічах із потенційними медичними закладами для оцінювання їхньої структури, штату, потреби пацієнтів, робочих процесів, технологій і потреб у впровадженні
- Консультувати щодо інтеграції сервісних моделей Auris і визначати вимоги до робочих процесів, штату, планування та навчання
- Підтримувати залучення й розвиток потенційних партнерів через комунікацію, побудову відносин і подальший супровід
- Фіксувати й повідомляти результати зустрічей, ризики та наступні кроки
- Керувати заходами клінічних операцій під час впровадження в нові партнерські клініки, зокрема стартовими та регулярними міжфункціональними зустрічами
- Створювати й вести графіки адаптації та навчання для віддалених аудіологів, клінічних асистентів та інших працівників клініки
- Контролювати виконання завдань клінічних операцій і координувати подальші дії або ескалацію у разі ризиків готовності, затримок і перешкод
- Брати участь у співбесідах і відборі клінічного персоналу, надаючи структурований зворотний зв’язок щодо адаптації та готовності
- Створювати індивідуальні плани адаптації та відстежувати електронне навчання, спостереження за роботою, симуляції й заходи з перевірки готовності
- Координувати графіки віддалених аудіологів у MaestroFusion™ та інших системах планування
- Проводити й організовувати затверджені віртуальні та очні навчальні програми
- Проводити перевірку навичок і симуляційні заняття для клінічних асистентів спільно з віддаленими аудіологами
- Керувати очним навчанням, перевіркою робочих процесів та операційними аспектами запуску
- Рекомендувати рішення щодо готовності до впровадження віцепрезиденту з клінічних операцій
- Бути контактною особою з питань клінічних операцій для закріплених партнерських медичних закладів
- Брати участь у регулярних бізнес-оглядах і готувати або підтримувати звітність щодо клінічних операцій, використання ресурсів і KPI
- Визначати операційні та сервісні KPI разом із керівництвом клініки, встановлювати контрольні показники або цільові значення та відстежувати результати
- Підтримувати безперервне навчання, повторну підготовку та регулярні зустрічі з питань клінічних операцій
- Виконувати призначені аудити робочих процесів, документації, впровадження та якості
- Співпрацювати з операційними підрозділами, відділами акредитації, ліцензування, кадрів, інформаційних технологій, планування та продажів/розвитку бізнесу
- Готувати або оновлювати процедури, контрольні списки та інструменти впровадження для затвердження
Вимоги
- Щонайменше сім років поступового професійного досвіду в операційній діяльності у сфері охорони здоров’я, адмініструванні медичної практики, клінічних операціях, впровадженні у сфері охорони здоров’я, навчанні, управлінні партнерами або суміжній галузі
- Підтверджена здатність керувати командами, робочими процесами або складними ініціативами за участю багатьох зацікавлених сторін
- Досвід роботи у сфері охорони здоров’я або операційної діяльності медичної практики, зокрема проєктування робочих процесів, удосконалення процесів, керівництва персоналом, впровадження, адаптації, навчання або підготовки до запуску
- Досвід безпосередньої співпраці з керівниками медичних закладів, клініцистами та працівниками першої лінії
- Здатність одночасно керувати кількома пріоритетами, проєктами, зацікавленими сторонами та дедлайнами
- Досвід використання операційних або клінічних показників для створення, відстеження та представлення KPI керівникам медичних практик або закладів охорони здоров’я
- Робоче знання HIPAA та вимог щодо конфіденційності пацієнтів у клінічному або телемедичному середовищі
- Сильні навички письмової та усної комунікації, фасилітації, презентацій, управління відносинами й документування, а також надійне виконання зобов’язань
- Володіння Microsoft Office, інструментами відеоконференцій, системами управління навчанням, платформами відстеження проєктів та електронними клінічними системами
- Готовність і можливість подорожувати приблизно 40% робочого часу, включно з поїздками з ночівлею
- Наявність чинного водійського посвідчення є обов’язковою
- Бажано: ступінь бакалавра або вища освіта в галузі управління охороною здоров’я, бізнесу, клінічних операцій, аудіології, освіти або суміжній галузі чи еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Бажаний досвід роботи адміністратором медичної практики, керівником практики або керівником операційної діяльності у лікарській практиці чи багатопрофільній медичній організації
- Бажаний досвід роботи в оториноларингології, аудіології, слуховій медицині, телемедицині, дистанційній допомозі або іншій спеціалізованій практиці
- Бажаний досвід запуску нових клінік, впровадження напрямів послуг, інтеграції медичних практик або впровадження медичних технологій
- Бажаний ступінь доктора аудіології, ліцензія аудіолога або досвід клінічної аудіології
Переваги
- Бонуси за залучення нових партнерських медичних закладів, розширення годин роботи та кількості локацій у наявних партнерів і досягнення цілей
- План 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Оплата святкових днів
- Кваліфікована програма відшкодування медичних витрат для працівників малого роботодавця (QSEHRA) для допомоги в оплаті індивідуальних страхових внесків і відповідних медичних витрат
- Віддалений домашній офіс із надійним швидкісним інтернетом та окремим робочим простором
- Розумні умови для кваліфікованих осіб з інвалідністю