Auris Practice Solutions, LLC là một công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ các phòng khám tai mũi họng xây dựng và quản lý năng lực thính học thông qua mô hình hợp tác. Chương trình MaestroAuD™ của công ty kết nối các phòng khám tai mũi họng với mạng lưới chuyên gia thính học được cấp phép trên toàn quốc, hỗ trợ chăm sóc thính lực lấy bệnh nhân làm trung tâm, đồng thời giải quyết tình trạng thiếu nhân sự, tinh gọn hoạt động của khoa và giảm khối lượng công việc hành chính. Công ty cũng hợp tác với các phòng khám để củng cố doanh thu từ dịch vụ thính học và nâng cao hiệu quả tổng thể của các dịch vụ lâm sàng.
Quản lý cấp cao, Triển khai lâm sàng & Thành công đối tác (Làm việc từ xa)
Dẫn dắt việc triển khai lâm sàng, đào tạo vận hành chính thức và thành công đối tác cho các dịch vụ thính học của Auris Practice Solutions. Giám sát quá trình tiếp nhận, quy trình làm việc, KPI và quan hệ với các cơ sở y tế.
Mô tả
- Phụ trách Vận hành Lâm sàng trong suốt vòng đời của đối tác, từ tìm hiểu và triển khai đến vận hành chính thức và hỗ trợ liên tục
- Tham gia các cuộc gọi tìm hiểu với các cơ sở dự kiến hợp tác để đánh giá cơ cấu, nhân sự, nhu cầu bệnh nhân, quy trình làm việc, công nghệ và nhu cầu triển khai
- Tư vấn về việc tích hợp các mô hình dịch vụ của Auris, đồng thời xác định các yêu cầu về quy trình làm việc, nhân sự, lịch làm việc và đào tạo
- Hỗ trợ tuyển dụng và phát triển các đối tác tiềm năng thông qua tiếp cận, xây dựng quan hệ và theo dõi
- Ghi nhận và truyền đạt các phát hiện, rủi ro và bước tiếp theo từ quá trình tìm hiểu
- Dẫn dắt các hoạt động Vận hành Lâm sàng khi triển khai các phòng khám đối tác mới, bao gồm các cuộc họp khởi động và họp liên chức năng định kỳ
- Xây dựng và quản lý lịch tiếp nhận và đào tạo cho chuyên viên thính học làm việc từ xa, Trợ lý Lâm sàng và các nhân viên phòng khám khác
- Theo dõi các hạng mục bàn giao của Vận hành Lâm sàng và điều phối việc theo dõi hoặc báo cáo cấp cao đối với các rủi ro về mức độ sẵn sàng, chậm trễ và trở ngại
- Tham gia phỏng vấn và tuyển chọn nhân sự lâm sàng, đồng thời cung cấp phản hồi có cấu trúc về quá trình tiếp nhận và mức độ sẵn sàng
- Xây dựng kế hoạch tiếp nhận cá nhân hóa và theo dõi các hoạt động học trực tuyến, quan sát thực tế, mô phỏng và xác nhận năng lực
- Điều phối lịch làm việc của chuyên viên thính học từ xa trên MaestroFusion™ và các nền tảng lập lịch khác
- Thực hiện và điều phối các chương trình đào tạo trực tuyến và tại cơ sở đã được phê duyệt
- Điều phối các buổi xác nhận kỹ năng và mô phỏng dành cho Trợ lý Lâm sàng cùng các chuyên viên thính học từ xa
- Dẫn dắt đào tạo tại cơ sở, xác nhận quy trình làm việc và các khía cạnh vận hành của quá trình đưa vào hoạt động chính thức
- Đề xuất các quyết định về mức độ sẵn sàng triển khai cho Phó Chủ tịch Vận hành Lâm sàng
- Đóng vai trò đầu mối Vận hành Lâm sàng cho các cơ sở đối tác được phân công
- Đóng góp cho các buổi đánh giá kinh doanh định kỳ và chuẩn bị hoặc hỗ trợ báo cáo về Vận hành Lâm sàng, mức độ sử dụng và KPI
- Thiết lập KPI vận hành và dịch vụ cùng ban lãnh đạo phòng khám, xây dựng tiêu chuẩn hoặc mục tiêu, đồng thời theo dõi kết quả
- Hỗ trợ đào tạo liên tục, đào tạo cập nhật và các buổi kiểm tra định kỳ về Vận hành Lâm sàng
- Hoàn thành các cuộc kiểm toán được phân công về quy trình làm việc, tài liệu, triển khai và chất lượng
- Phối hợp liên chức năng với các bộ phận Vận hành, Chứng nhận chuyên môn, Cấp phép, Nhân sự, Công nghệ thông tin, Lập lịch và Kinh doanh/Phát triển kinh doanh
- Soạn thảo hoặc cập nhật quy trình, danh sách kiểm tra và công cụ triển khai để xin phê duyệt
Yêu cầu
- Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm phát triển trong lĩnh vực vận hành y tế, quản trị phòng khám, vận hành lâm sàng, triển khai y tế, đào tạo, quản lý đối tác hoặc lĩnh vực liên quan
- Có năng lực đã được chứng minh trong việc lãnh đạo đội ngũ, quy trình làm việc hoặc các sáng kiến phức tạp có sự tham gia của nhiều bên liên quan
- Có nền tảng về vận hành y tế hoặc phòng khám, bao gồm thiết kế quy trình làm việc, cải tiến quy trình, lãnh đạo nhân viên, triển khai, tiếp nhận, đào tạo hoặc công việc về mức độ sẵn sàng
- Có kinh nghiệm phối hợp trực tiếp với lãnh đạo y tế, nhân viên lâm sàng và nhân sự tuyến đầu
- Có khả năng quản lý đồng thời nhiều ưu tiên, dự án, bên liên quan và thời hạn
- Có kinh nghiệm sử dụng dữ liệu vận hành hoặc hiệu suất lâm sàng để xây dựng, theo dõi và truyền đạt KPI với lãnh đạo phòng khám hoặc cơ sở y tế
- Có kiến thức thực tế về HIPAA và nghĩa vụ bảo mật thông tin bệnh nhân trong môi trường lâm sàng hoặc chăm sóc sức khỏe từ xa
- Có kỹ năng tốt về viết, giao tiếp, điều phối, thuyết trình, quản lý quan hệ và tài liệu, cùng khả năng theo sát công việc đáng tin cậy
- Thành thạo Microsoft Office, công cụ hội nghị truyền hình, hệ thống quản lý học tập, nền tảng theo dõi dự án và hệ thống lâm sàng điện tử
- Sẵn sàng và có khả năng đi công tác khoảng 40% thời gian, bao gồm các chuyến đi qua đêm
- Bắt buộc có bằng lái xe hợp lệ
- Ưu tiên: bằng cử nhân hoặc bằng cấp cao hơn về quản trị y tế, kinh doanh, vận hành lâm sàng, thính học, giáo dục hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc sự kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm quản trị viên phòng khám, quản lý phòng khám hoặc lãnh đạo vận hành y tế tại phòng khám bác sĩ hoặc tổ chức y tế đa cơ sở
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong tai mũi họng, thính học, chăm sóc thính lực, chăm sóc sức khỏe từ xa, chăm sóc từ xa hoặc một môi trường chuyên khoa tương tự
- Ưu tiên có kinh nghiệm khai trương phòng khám mới, triển khai tuyến dịch vụ, tích hợp phòng khám hoặc áp dụng công nghệ y tế
- Ưu tiên có bằng Tiến sĩ Thính học, giấy phép hành nghề thính học hoặc kinh nghiệm lâm sàng về thính học
Phúc lợi
- Tiền thưởng gắn với việc ký kết các phòng khám đối tác mới, mở rộng thời gian và địa điểm với các đối tác hiện tại, và đạt mục tiêu
- Chương trình 401(k)
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Lương ngày lễ
- Chương trình hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe cho doanh nghiệp nhỏ đủ điều kiện (QSEHRA), hỗ trợ chi trả phí bảo hiểm y tế cá nhân và các chi phí y tế đủ điều kiện
- Văn phòng tại nhà để làm việc từ xa với internet tốc độ cao ổn định và không gian làm việc riêng tư
- Điều chỉnh hợp lý cho người đủ điều kiện bị khuyết tật