Datavant mengembangkan solusi konektivitas dan interoperabilitas data kesehatan yang membantu organisasi bertukar, mengubah, dan menggunakan informasi layanan kesehatan secara aman. Platform dan jaringannya menghubungkan rumah sakit, klinik, sistem kesehatan, perusahaan asuransi kesehatan, perusahaan ilmu hayati, organisasi pemerintah, serta mitra data lainnya, untuk mendukung alur kerja yang bergantung pada rekam medis yang mudah diakses, kepatuhan terhadap privasi, dan analitik yang andal. Didirikan pada tahun 2017, Datavant beroperasi di persimpangan teknologi kesehatan, asuransi kesehatan, dan konsultasi, dengan fokus pada peningkatan pergerakan data di seluruh ekosistem layanan kesehatan demi memajukan kesehatan manusia.
Manajer Keberhasilan Klien di Datavant - Jarak Jauh, Amerika Serikat
Mengelola proyek dan hubungan pelanggan untuk platform kolaborasi data kesehatan Datavant. Mengoordinasikan tim lintas fungsi, melaporkan hasil, dan menyelesaikan masalah dalam berbagai proyek penyesuaian risiko khusus.
Deskripsi
- Memimpin hubungan pelanggan dan memastikan penyampaian, layanan, serta dukungan yang efektif
- Mengoordinasikan, melacak, dan melaporkan proyek pelanggan
- Memfasilitasi sumber daya proyek di seluruh tim integrasi data, manajemen pengodean, teknik, penjualan, dan eksekutif
- Menjaga komunikasi melalui laporan, rapat, dan pembaruan status
- Mengelola proses, alat, dan materi referensi proyek operasional pelanggan
- Memantau status dan keberhasilan proyek sepanjang siklus hidup proyek
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan sambil mengoordinasikan eskalasi dengan tim penjualan dan pemangku kepentingan internal
- Menyiapkan laporan dan presentasi pelanggan serta mengoordinasikan penyampaian hasil dengan tim Penjualan
- Menetapkan dan menerapkan perbaikan proses
- Bermitra dengan tim teknik untuk mengidentifikasi, mencegah, dan menyelesaikan masalah perangkat lunak yang memengaruhi proyek pelanggan
Persyaratan
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen proyek
- Memahami sistem, format, dan proses data kesehatan, serta mampu berkomunikasi pada tingkat teknis
- Gelar sarjana di bidang bisnis, teknologi, atau bidang terkait
- Pengetahuan tentang layanan kesehatan, model pembayaran, penyesuaian risiko, pengodean medis, alur kerja dokter, dan/atau sistem rekam medis elektronik
- Kemahiran tingkat lanjut dalam Excel, termasuk VLOOKUP dan tabel pivot
- Pengetahuan dasar tentang kueri SQL menjadi nilai tambah
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Bersedia bepergian 15% dari waktu kerja
- Peran ini tidak memenuhi syarat untuk sponsor pekerjaan
Tunjangan
- Strategi imbalan total
- Pemeriksaan kesehatan setelah penawaran dan vaksinasi yang diwajibkan, jika berlaku
- Akomodasi yang wajar bagi penyandang disabilitas fisik dan mental
- Perlindungan kesempatan kerja yang setara