Datavant phát triển các giải pháp kết nối và liên thông dữ liệu y tế, giúp các tổ chức trao đổi, chuyển đổi và sử dụng thông tin chăm sóc sức khỏe một cách an toàn. Nền tảng và mạng lưới của công ty kết nối bệnh viện, phòng khám, hệ thống y tế, chương trình bảo hiểm y tế, các công ty khoa học sự sống, tổ chức chính phủ và các đối tác dữ liệu khác, hỗ trợ những quy trình phụ thuộc vào hồ sơ dễ tiếp cận, tuân thủ quyền riêng tư và phân tích đáng tin cậy. Được thành lập vào năm 2017, Datavant hoạt động tại giao điểm của công nghệ y tế, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và tư vấn, tập trung cải thiện cách dữ liệu được luân chuyển trong hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe nhằm thúc đẩy sức khỏe con người.
Quản lý Thành công Khách hàng tại Datavant - Làm việc từ xa, Hoa Kỳ
Quản lý các dự án và mối quan hệ khách hàng cho nền tảng cộng tác dữ liệu y tế của Datavant. Điều phối các nhóm liên chức năng, báo cáo kết quả và giải quyết vấn đề trong các dự án điều chỉnh rủi ro theo yêu cầu.
Mô tả
- Dẫn dắt mối quan hệ khách hàng và đảm bảo hoạt động cung cấp, dịch vụ và hỗ trợ hiệu quả
- Điều phối, theo dõi và báo cáo các dự án khách hàng
- Điều phối nguồn lực dự án giữa các nhóm tích hợp dữ liệu, quản lý mã hóa, kỹ thuật, kinh doanh và điều hành
- Duy trì liên lạc thông qua báo cáo, cuộc họp và cập nhật trạng thái
- Quản lý các quy trình, công cụ và tài liệu tham khảo của dự án vận hành khách hàng
- Theo dõi trạng thái và mức độ thành công của dự án trong suốt vòng đời dự án
- Xác định và giải quyết vấn đề của khách hàng, đồng thời phối hợp xử lý leo thang với bộ phận kinh doanh và các bên liên quan nội bộ
- Chuẩn bị báo cáo và bài thuyết trình cho khách hàng, đồng thời phối hợp với bộ phận Kinh doanh để bàn giao kết quả
- Xác định và triển khai các cải tiến quy trình
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xác định, ngăn ngừa và giải quyết các vấn đề phần mềm ảnh hưởng đến dự án khách hàng
Yêu cầu
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý dự án
- Quen thuộc với các hệ thống, định dạng và quy trình dữ liệu y tế, đồng thời có khả năng giao tiếp ở cấp độ kỹ thuật
- Bằng cử nhân về kinh doanh, công nghệ hoặc lĩnh vực liên quan
- Kiến thức về y tế, mô hình thanh toán, điều chỉnh rủi ro, mã hóa y tế, quy trình làm việc của bác sĩ và/hoặc hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử
- Thành thạo Excel nâng cao, bao gồm VLOOKUP và bảng tổng hợp
- Biết một phần về truy vấn SQL là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Sẵn sàng đi công tác 15% thời gian
- Vị trí này không đủ điều kiện được công ty bảo trợ việc làm
Phúc lợi
- Chiến lược tổng đãi ngộ
- Khám sàng lọc sức khỏe sau khi nhận đề nghị tuyển dụng và tiêm chủng bắt buộc, nếu áp dụng
- Điều chỉnh hợp lý cho người khuyết tật về thể chất và tinh thần
- Bảo vệ quyền bình đẳng trong cơ hội việc làm