A Datavant desenvolve soluções de conectividade e interoperabilidade de dados de saúde que ajudam as organizações a trocar, transformar e utilizar informações de saúde com segurança. Sua plataforma e sua rede conectam hospitais, clínicas, sistemas de saúde, planos de saúde, empresas de ciências da vida, organizações governamentais e outros parceiros de dados, apoiando fluxos de trabalho que dependem de registros acessíveis, conformidade com a privacidade e análises confiáveis. Fundada em 2017, a Datavant atua na interseção entre tecnologia em saúde, seguros de saúde e consultoria, com foco em melhorar a circulação de dados em todo o ecossistema de saúde para promover a saúde humana.
Gerente de Sucesso do Cliente na Datavant - Remoto, Estados Unidos
Gerencie projetos e relacionamentos com clientes para a plataforma de colaboração de dados de saúde da Datavant. Coordene equipes multifuncionais, reporte resultados e resolva problemas em projetos personalizados de ajuste de risco.
Descrição
- Liderar os relacionamentos com os clientes e garantir uma entrega, um serviço e um suporte eficazes
- Coordenar, acompanhar e reportar os projetos dos clientes
- Facilitar os recursos dos projetos entre as equipes de integração de dados, gestão de codificação, engenharia, vendas e liderança executiva
- Manter a comunicação por meio de relatórios, reuniões e atualizações de status
- Gerenciar os processos, as ferramentas e os materiais de referência dos projetos de operações de clientes
- Monitorar o status e o sucesso dos projetos durante todo o ciclo de vida
- Identificar e resolver problemas dos clientes, coordenando escalonamentos com a equipe de vendas e as partes interessadas internas
- Preparar relatórios e apresentações para os clientes e coordenar a entrega dos resultados com a equipe de Vendas
- Definir e implementar melhorias de processos
- Trabalhar em parceria com a engenharia para identificar, prevenir e resolver problemas de software que afetem os projetos dos clientes
Requisitos
- Pelo menos 3 anos de experiência em gerenciamento de projetos
- Familiaridade com sistemas, formatos e processos de dados de saúde, com capacidade de se comunicar em nível técnico
- Bacharelado em administração, tecnologia ou área relacionada
- Conhecimento sobre saúde, modelos de pagamento, ajuste de risco, codificação médica, fluxos de trabalho de médicos e/ou sistemas de prontuário eletrônico
- Proficiência avançada em Excel, incluindo PROCV e tabelas dinâmicas
- Algum conhecimento de consultas SQL é desejável
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Disponibilidade para viajar 15% do tempo
- Esta função não é elegível para patrocínio de emprego
Benefícios
- Estratégia de recompensas totais
- Exames de saúde após a oferta e vacinas obrigatórias, conforme aplicável
- Adaptações razoáveis para pessoas com deficiências físicas e mentais
- Proteções de igualdade de oportunidades de emprego