A PayFit felhőalapú bérszámfejtési és HR-szoftvereket fejleszt kis- és középvállalkozások számára. SaaS-platformja egyetlen, könnyebben használható munkafolyamatban egyesíti a bérszámfejtést, a munkavállalói életciklus adminisztrációját, a juttatások kezelését és a szélesebb körű HR-műveleteket. A 2015-ben alapított PayFit Franciaországban, Spanyolországban és az Egyesült Királyságban működik. A vállalat a HR-központú eszközöket felhasználóbarát megközelítéssel ötvözi, hogy segítse a növekvő vállalkozásokat csapataik és bérszámfejtési folyamataik hatékonyabb kezelésében.
Ügyfélmegtartási és növekedési menedzser a PayFitnél (hibrid, Franciaország)
Csatlakozzon a PayFithez ügyfélmegtartási és növekedési menedzserként, és támogasson mintegy 400 franciaországi KKV- és középvállalati ügyfelet. A munkakör a lemorzsolódás megelőzésére, a megújításokra, a csomagok bővítésére és minősített leadek generálására összpontosít.
Leírás
- Körülbelül 400 KKV- és középvállalati ügyfélből álló portfólió kezelése.
- Az ügyfélkockázatok korai felismerése és a lemorzsolódás csökkentése érdekében történő intézkedés.
- Ügyfelenkénti megtartási tervek létrehozása és megvalósítása.
- Beszélgetések folytatása elégedetlen ügyfelekkel.
- A megújítási tevékenységek megtervezése és sikeres megújítások biztosítása.
- Az áremelési kampányok koordinálása az ügyfélvesztés korlátozása mellett.
- Lehetőségek azonosítása az ügyfélcsomagok bővítésére és a magasabb szintű csomagok közvetlen értékesítése.
- Az ellenvetések kezelése és a lehetőségek lezárásig történő menedzselése.
- A munkavállalói juttatásokkal és az informatikával kapcsolatos ügyféligények feltárása és minősítése.
- Alapos ügyfélátadás biztosítása az értékesítési szakértők számára.
- A kapcsolat folytonosságának fenntartása és a lehetőségek alakulásának nyomon követése.
- A lényeges ügyfél- és lehetőségadatok rögzítése a Salesforce-ban.
- A bevált gyakorlatok megosztása és az ügyfélkezelési útmutatók finomításának támogatása.
- A portfólió kezelése a kollégák távolléte alatt.
- Együttműködés az értékesítési, termék-, marketing-, árazási és pénzügyi csapatokkal.
Követelmények
- 2–5 év tapasztalat ügyfélkezelésben, ügyfélsiker-menedzsmentben, értékesítésben vagy ügyfélportfólió-kezelésben.
- Tapasztalat az ügyfélmegtartás, a megújítások vagy összetett ügyfélhelyzetek terén.
- Őszinte érdeklődés a bérszámfejtés, a HR, valamint a KKV-k és középvállalatok igényei iránt.
- Kereskedelmi lehetőségek azonosításának és fejlesztésének képessége.
- Analitikus, részletekre figyelő és jól szervezett munkavégzés.
- Magabiztos kommunikáció az ügyfelekkel és a nehéz beszélgetések hatékony kezelése.
- Együttműködő munkavégzés és az üzletmenet folytonosságának támogatása.
- Érdeklődés a termékek iránt és erős tanulási képesség.
- Az ISO 27001 tanúsítás részeként végzettség-ellenőrzés teljesítése; kifejezett minimumképzettségi követelmény nincs.
Juttatások
- Rugalmasság arra, hogy a munkaviszony szerinti országban ott éljen és/vagy dolgozzon, ahol szeretne; lehetőség meghatározott ideig külföldről dolgozni
- Hozzáférés tanulási platformhoz és szakmai fejlődési támogatáshoz
- Angol nyelvi kurzusok
- Belső mobilitási lehetőségek
- Havi CSE-támogatás kulturális, sport- és személyes szolgáltatási utalványokra
- Henner egészségbiztosítás, amelynek költségeit 60%-ban a PayFit fedezi; a gyermekek ingyenesen bevonhatók
- Munkanaponként 9 eurós étkezési utalvány a Swile-on keresztül, amelynek 60%-át a PayFit fedezi
- A tömegközlekedési költségek 50%-ának megtérítése vagy fenntartható mobilitási támogatás
- Otthoni munkavégzési keret
- MacBook kölcsönzése
- Öt hét fizetett szabadság és RTT
- A további szülési szabadság első hónapjára járó fizetés fenntartása
- Munkahelyi alkalmazkodás a fogyatékossággal élő munkavállalók számára