
PayFit พัฒนาซอฟต์แวร์เงินเดือนและทรัพยากรบุคคลบนระบบคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง แพลตฟอร์ม SaaS ของบริษัทผสานการประมวลผลเงินเดือน การบริหารวงจรชีวิตพนักงาน การจัดการสวัสดิการ และการดำเนินงานด้านบุคลากรในด้านต่าง ๆ เข้าไว้ในเวิร์กโฟลว์เดียวที่เข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น PayFit ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 และดำเนินงานในฝรั่งเศส สเปน และสหราชอาณาจักร โดยผสานเครื่องมือที่มุ่งเน้นด้านทรัพยากรบุคคลเข้ากับแนวทางที่ใช้งานง่าย เพื่อช่วยให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตบริหารทีมงานและเงินเดือนได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้จัดการฝ่ายรักษาและเติบโตของลูกค้าที่ PayFit (ทำงานแบบไฮบริด ประเทศฝรั่งเศส)
ร่วมงานกับ PayFit ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายรักษาและเติบโตของลูกค้า เพื่อดูแลลูกค้า SMB และ Mid-Market ประมาณ 400 รายทั่วฝรั่งเศส. บทบาทนี้มุ่งเน้นการป้องกันการเลิกใช้บริการ การต่ออายุ การอัปเกรดแพ็กเกจ และการสร้างลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม.
รายละเอียด
- ดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้า SMB และ Mid-Market ประมาณ 400 ราย
- ตรวจจับความเสี่ยงของลูกค้าได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ และดำเนินการเพื่อลดการเลิกใช้บริการ
- สร้างและดำเนินแผนรักษาลูกค้าเฉพาะสำหรับแต่ละบัญชี
- พูดคุยกับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ
- วางแผนกิจกรรมต่ออายุและทำให้การต่ออายุประสบความสำเร็จ
- ประสานงานแคมเปญปรับขึ้นราคาโดยจำกัดการสูญเสียลูกค้า
- ค้นหาโอกาสขยายแพ็กเกจลูกค้าและขายแพ็กเกจอัปเกรดโดยตรง
- จัดการข้อโต้แย้งและดูแลโอกาสทางธุรกิจจนเสร็จสิ้น
- ค้นหาและคัดกรองความต้องการของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิการพนักงานและไอที
- ส่งมอบข้อมูลลูกค้าอย่างครบถ้วนให้ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขาย
- รักษาความต่อเนื่องของความสัมพันธ์และติดตามการพัฒนาโอกาสทางธุรกิจ
- บันทึกรายละเอียดสำคัญของลูกค้าและโอกาสทางธุรกิจใน Salesforce
- แลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพและช่วยปรับปรุงคู่มือการดูแลลูกค้า
- ดูแลพอร์ตโฟลิโอแทนเพื่อนร่วมงานในช่วงที่ไม่อยู่
- ทำงานข้ามสายงานร่วมกับฝ่ายขาย ผลิตภัณฑ์ การตลาด การกำหนดราคา และการเงิน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 2–5 ปีในด้านการบริหารบัญชี ความสำเร็จของลูกค้า การขาย หรือการบริหารพอร์ตโฟลิโอลูกค้า
- มีประสบการณ์ด้านการรักษาลูกค้า การต่ออายุ หรือการจัดการสถานการณ์ลูกค้าที่ซับซ้อน
- สนใจอย่างแท้จริงในงานเงินเดือน งานทรัพยากรบุคคล และความต้องการของธุรกิจ SMB และ Mid-Market
- สามารถระบุและพัฒนาโอกาสทางการค้าได้
- ทำงานอย่างมีทักษะการวิเคราะห์ ใส่ใจรายละเอียด และจัดการงานอย่างเป็นระบบ
- สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมั่นใจและจัดการบทสนทนาที่ยากได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีและช่วยรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ
- มีความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และมีความสามารถในการเรียนรู้สูง
- ต้องผ่านการตรวจสอบวุฒิการศึกษาเป็นส่วนหนึ่งของการรับรอง ISO 27001 โดยไม่มีการระบุข้อกำหนดวุฒิการศึกษาขั้นต่ำอย่างชัดเจน
สวัสดิการ
- มีความยืดหยุ่นในการอาศัยและ/หรือทำงานที่ใดก็ได้ในประเทศที่สังกัดงาน พร้อมตัวเลือกทำงานจากต่างประเทศเป็นระยะเวลาที่กำหนด
- เข้าถึงแพลตฟอร์มการเรียนรู้และได้รับการสนับสนุนด้านการพัฒนาวิชาชีพ
- หลักสูตรภาษาอังกฤษ
- โอกาสในการโยกย้ายงานภายในองค์กร
- เงินสนับสนุน CSE รายเดือนสำหรับกิจกรรมด้านวัฒนธรรม กีฬา และบัตรบริการส่วนบุคคล
- ประกันสุขภาพ Henner โดย PayFit ออกค่าใช้จ่ายให้ 60% และสามารถเพิ่มบุตรในประกันได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- บัตรรับประทานอาหารมูลค่า 9 ยูโรสำหรับทุกวันทำงานผ่าน Swile โดย PayFit ออกให้ 60%
- ครอบคลุมค่าเดินทางสาธารณะ 50% หรือมีเงินช่วยเหลือการเดินทางอย่างยั่งยืน
- งบประมาณสำหรับการทำงานทางไกล
- ยืม MacBook ได้
- วันหยุดพักร้อนโดยได้รับค่าจ้างห้าสัปดาห์ พร้อม RTT
- คงเงินเดือนไว้ในเดือนแรกของการลาเพื่อคลอดบุตรเพิ่มเติม
- การปรับสภาพสถานที่ทำงานสำหรับพนักงานที่มีความพิการ