PayFit vyvíja cloudový softvér na spracovanie miezd a riadenie ľudských zdrojov pre malé a stredné podniky. Jeho platforma SaaS spája spracovanie miezd, administráciu životného cyklu zamestnancov, správu benefitov a širšie personálne procesy do jedného dostupnejšieho pracovného postupu. Spoločnosť PayFit bola založená v roku 2015 a pôsobí vo Francúzsku, Španielsku a Spojenom kráľovstve. Nástroje zamerané na personalistiku kombinuje s používateľsky prívetivým prístupom, aby rastúce firmy mohli efektívnejšie riadiť svoje tímy a mzdy.
Manažér udržania a rastu zákazníkov v PayFit (hybridne, Francúzsko)
Pridajte sa k PayFit ako manažér udržania a rastu zákazníkov a starajte sa približne o 400 malých a stredne veľkých a mid-market zákazníkov vo Francúzsku. Táto pozícia sa zameriava na prevenciu odchodu zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rozširovanie programov a generovanie kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov.
Popis
- Spravovať portfólio približne 400 malých a stredne veľkých a mid-market zákazníkov.
- Včas identifikovať riziká u zákazníkov a prijímať opatrenia na zníženie odchodu zákazníkov.
- Vytvárať a zavádzať retenčné plány prispôsobené jednotlivým účtom.
- Viesť rozhovory s nespokojnými zákazníkmi.
- Plánovať aktivity súvisiace s obnovovaním zmlúv a zabezpečovať ich úspešné obnovenie.
- Koordinovať kampane na zvýšenie cien a zároveň obmedzovať odchod zákazníkov.
- Vyhľadávať príležitosti na rozšírenie zákazníckych programov a priamo predávať vyššie balíky.
- Riešiť námietky a riadiť príležitosti až do ich dokončenia.
- Identifikovať a kvalifikovať potreby zákazníkov v oblasti zamestnaneckých benefitov a IT.
- Odovzdávať obchodným špecialistom kompletné informácie o zákazníkoch.
- Zachovávať kontinuitu vzťahov a sledovať rozvoj príležitostí.
- Zaznamenávať kľúčové údaje o zákazníkoch a príležitostiach v Salesforce.
- Zdieľať osvedčené postupy a pomáhať zdokonaľovať príručky pre prácu so zákazníkmi.
- Zabezpečovať pokrytie portfólia počas neprítomnosti kolegov.
- Spolupracovať naprieč oddeleniami Sales, Product, Marketing, Pricing a Finance.
Požiadavky
- Mať 2 až 5 rokov skúseností v oblasti správy zákazníkov, úspechu zákazníkov, predaja alebo riadenia zákazníckeho portfólia.
- Mať skúsenosti s udržaním zákazníkov, obnovovaním zmlúv alebo riešením komplexných situácií so zákazníkmi.
- Prejavovať skutočný záujem o mzdy, HR a potreby malých a stredne veľkých a mid-market spoločností.
- Preukázať schopnosť identifikovať a rozvíjať obchodné príležitosti.
- Pracovať analyticky, detailne a systematicky.
- Sebavedomo komunikovať so zákazníkmi a efektívne zvládať náročné rozhovory.
- Spolupracovať s ostatnými a pomáhať udržiavať kontinuitu podnikania.
- Prejavovať zvedavosť o produktoch a vysokú schopnosť učiť sa.
- Absolvovať overenie vzdelania v rámci certifikácie ISO 27001; výslovne sa nevyžaduje minimálny stupeň vzdelania.
Benefity
- Flexibilita bývať a/alebo pracovať tam, kde si želáte, v krajine, ku ktorej ste pridelení, s možnosťou pracovať v zahraničí počas vymedzeného obdobia
- Prístup k vzdelávacej platforme a podpora profesijného rozvoja
- Kurzy angličtiny
- Príležitosti na internú mobilitu
- Mesačný príspevok CSE na kultúru, šport a poukážky na osobné služby
- Zdravotné poistenie Henner, pričom PayFit hradí 60 % nákladov; deti možno prihlásiť bezplatne
- Stravné poukážky v hodnote 9 € za každý pracovný deň prostredníctvom Swile, pričom PayFit hradí 60 %
- Úhrada 50 % nákladov na verejnú dopravu alebo príspevok na udržateľnú mobilitu
- Rozpočet na prácu na diaľku
- Zapůjčenie MacBooku
- Päť týždňov platenej dovolenky plus RTT
- Zachovanie mzdy počas prvého mesiaca dodatočnej otcovskej alebo materskej dovolenky pri narodení dieťaťa
- Prispôsobenie pracoviska pre zamestnancov so zdravotným postihnutím