PayFit 开发面向中小企业的云端薪资与人力资源软件。其 SaaS 平台将薪资处理、员工生命周期管理、福利管理以及更广泛的人员运营整合到一个更易使用的工作流程中。PayFit 成立于 2015 年，在法国、西班牙和英国开展业务，以人力资源为核心的工具结合易用性，帮助成长中的企业更高效地管理团队和薪资事务。
PayFit 客户留存与增长经理（混合办公，法国）
加入 PayFit，负责支持法国约 400 家中小企业和中型市场客户。 该职位聚焦于防止客户流失、续约、方案升级和合格线索挖掘。
描述
- 负责管理约 400 家中小企业和中型市场客户组成的客户组合。
- 及早发现客户风险并采取措施降低流失率。
- 制定并实施针对具体客户的留存方案。
- 与不满意的客户开展沟通。
- 规划续约活动并确保成功续约。
- 协调涨价活动，同时尽量减少客户流失。
- 发现扩展客户方案和直接销售升级方案的机会。
- 处理客户异议并推动商机完成。
- 发现并评估涉及员工福利和 IT 的客户需求。
- 向销售专家进行全面的客户交接。
- 保持客户关系的连续性并跟进商机发展。
- 在 Salesforce 中记录重要的客户和商机信息。
- 交流有效做法并帮助完善客户运营手册。
- 在同事缺席期间负责客户组合的覆盖工作。
- 与销售、产品、市场营销、定价和财务团队开展跨职能合作。
任职要求
- 拥有 2 至 5 年客户管理、客户成功、销售或客户组合管理经验。
- 具备客户留存、续约或处理复杂客户情况的经验。
- 真正对薪资、人力资源以及中小企业和中型市场企业的需求感兴趣。
- 具备识别和发展商业机会的能力。
- 采用分析性强、注重细节且井然有序的工作方式。
- 能够自信地与客户沟通，并有效管理具有挑战性的对话。
- 善于协作并帮助维持业务连续性。
- 对产品保持好奇，并具备较强的学习能力。
- 作为 ISO 27001 认证流程的一部分完成学历验证；未明确要求最低学历。
福利待遇
- 可在所属国家内灵活选择居住和/或工作地点，并可选择在海外工作一段规定期限
- 使用学习平台并获得职业发展支持
- 英语课程
- 内部流动机会
- 每月获得 CSE 文化、体育和个人服务代金券补贴
- Henner 医疗保险，PayFit 承担 60% 的费用；子女可免费加入
- 通过 Swile 获得每个工作日 9 欧元的餐券，PayFit 承担 60%
- 承担公共交通费用的 50%，或提供可持续出行补助
- 远程办公预算
- 借用 MacBook
- 五周带薪休假及 RTT
- 额外育儿假第一个月期间维持薪资
- 为残障员工提供工作场所便利措施