PayFit розробляє хмарне програмне забезпечення для нарахування заробітної плати та управління персоналом для малих і середніх підприємств. SaaS-платформа об’єднує розрахунок зарплати, адміністрування життєвого циклу працівників, управління пільгами та ширший спектр операцій із персоналом у єдиний доступний робочий процес. Заснована у 2015 році компанія PayFit працює у Франції, Іспанії та Великій Британії, поєднуючи інструменти для роботи з персоналом зі зручним підходом, щоб компаніям, які розвиваються, було простіше й ефективніше керувати командами та нарахуванням заробітної плати.
Менеджер з утримання та розвитку клієнтів у PayFit (гібридний формат, Франція)
Приєднуйтеся до PayFit на посаді менеджера з утримання та розвитку клієнтів, працюючи приблизно з 400 клієнтами малого й середнього бізнесу та компаніями середнього сегмента у Франції. Роль передбачає запобігання відтоку, продовження контрактів, перехід на вигідніші плани та кваліфікацію потенційних клієнтів.
Опис
- Керувати портфелем приблизно з 400 клієнтів малого й середнього бізнесу та компаній середнього сегмента.
- Завчасно виявляти ризики для клієнтів і вживати заходів для зменшення відтоку.
- Створювати й реалізовувати індивідуальні плани утримання клієнтів.
- Проводити розмови з незадоволеними клієнтами.
- Планувати заходи з продовження контрактів і забезпечувати успішні продовження.
- Координувати кампанії з підвищення цін, обмежуючи відтік клієнтів.
- Знаходити можливості для розширення клієнтських планів і безпосередньо продавати оновлення.
- Опрацьовувати заперечення та супроводжувати можливості до завершення.
- Виявляти й кваліфікувати потреби клієнтів, пов’язані з пільгами для працівників та ІТ.
- Здійснювати детальну передачу клієнтів спеціалістам із продажів.
- Підтримувати безперервність відносин і відстежувати розвиток можливостей.
- Вносити основні відомості про клієнтів і можливості до Salesforce.
- Обмінюватися ефективними практиками та допомагати вдосконалювати сценарії роботи з клієнтами.
- Забезпечувати супровід портфеля під час відсутності колег.
- Співпрацювати з командами продажів, продукту, маркетингу, ціноутворення та фінансів.
Вимоги
- Мати від 2 до 5 років досвіду в управлінні клієнтами, роботі з успіхом клієнтів, продажах або управлінні клієнтським портфелем.
- Мати досвід утримання клієнтів, продовження контрактів або роботи зі складними клієнтськими ситуаціями.
- Виявляти щирий інтерес до розрахунку заробітної плати, управління персоналом і потреб компаній малого, середнього та середньо-великого сегментів.
- Уміти виявляти й розвивати комерційні можливості.
- Працювати аналітично, уважно до деталей і організовано.
- Упевнено спілкуватися з клієнтами та ефективно вести складні розмови.
- Уміти працювати в команді й допомагати забезпечувати безперервність бізнесу.
- Виявляти цікавість до продуктів і високу здатність до навчання.
- Пройти перевірку відомостей про освіту в межах сертифікації ISO 27001; мінімальна освітня кваліфікація прямо не вимагається.
Переваги
- Можливість жити та/або працювати у вибраному місці в країні прикріплення з можливістю працювати з-за кордону протягом визначеного періоду
- Доступ до навчальної платформи та підтримка професійного розвитку
- Курси англійської мови
- Можливості внутрішньої мобільності
- Щомісячна субсидія CSE на культуру, спорт і ваучери на персональні послуги
- Медичне страхування Henner: PayFit покриває 60% вартості; дітей можна застрахувати безкоштовно
- Ваучери на харчування номіналом 9 € за кожен робочий день через Swile, 60% покриває PayFit
- Покриття 50% витрат на громадський транспорт або допомога для сталої мобільності
- Бюджет на віддалену роботу
- Ноутбук MacBook у користування
- П’ять тижнів оплачуваної відпустки плюс дні RTT
- Збереження зарплати протягом першого місяця додаткової відпустки у зв’язку з народженням дитини
- Адаптація робочого місця для працівників з інвалідністю