PayFit utvikler skybasert programvare for lønnshåndtering og HR for små og mellomstore bedrifter. SaaS-plattformen samler lønnsbehandling, administrasjon av medarbeidernes livssyklus, håndtering av personalgoder og bredere personalarbeid i én mer tilgjengelig arbeidsflyt. PayFit ble grunnlagt i 2015 og har virksomhet i Frankrike, Spania og Storbritannia. Selskapet kombinerer HR-fokuserte verktøy med en brukervennlig tilnærming for å hjelpe bedrifter i vekst med å administrere teamene sine og lønn mer effektivt.
Leder for kundelojalitet og vekst hos PayFit (hybrid, Frankrike)
Bli med i PayFit som leder for kundelojalitet og vekst, der du støtter rundt 400 små og mellomstore samt mellomstore bedriftskunder i Frankrike. Rollen fokuserer på å forebygge kundefrafall, fornye avtaler, oppgradere planer og generere kvalifiserte leads.
Beskrivelse
- Ha ansvar for en kundeportefølje på rundt 400 små og mellomstore samt mellomstore bedriftskunder.
- Oppdage kunderisiko tidlig og iverksette tiltak for å redusere kundefrafall.
- Utarbeide og gjennomføre kundespesifikke planer for å beholde kunder.
- Føre samtaler med kunder som er misfornøyde.
- Planlegge fornyelsesaktiviteter og sikre vellykkede fornyelser.
- Koordinere kampanjer med prisøkninger og samtidig begrense kundefrafallet.
- Identifisere muligheter for å utvide kundenes planer og selge oppgraderinger direkte.
- Håndtere innvendinger og følge opp muligheter frem til de er avsluttet.
- Avdekke og kvalifisere kundebehov innen personalgoder og IT.
- Sikre grundige kundeoverleveringer til salgsspesialister.
- Opprettholde kontinuitet i kunderelasjonene og følge utviklingen i muligheter.
- Registrere viktige kunde- og mulighetsopplysninger i Salesforce.
- Dele effektive arbeidsmetoder og bidra til å forbedre kundeveiledninger.
- Dekke kundeporteføljer når kolleger er fraværende.
- Samarbeide på tvers av salg, produkt, markedsføring, prissetting og økonomi.
Krav
- Ha 2–5 års erfaring med account management, customer success, salg eller håndtering av kundeporteføljer.
- Ha erfaring med kundelojalitet, fornyelser eller komplekse kundesituasjoner.
- Vise genuin interesse for lønn, HR og behovene til små og mellomstore samt mellomstore virksomheter.
- Kunne identifisere og utvikle kommersielle muligheter.
- Arbeide analytisk, detaljorientert og strukturert.
- Kommunisere trygt med kunder og håndtere krevende samtaler effektivt.
- Samarbeide godt og bidra til kontinuitet i virksomheten.
- Være nysgjerrig på produkter og ha gode evner til å lære.
- Gjennomføre verifisering av utdanning som en del av ISO 27001-sertifiseringen; det kreves ingen uttrykkelig minimumsutdanning.
Fordeler
- Fleksibilitet til å bo og/eller arbeide der du ønsker i landet du er tilknyttet, med mulighet til å arbeide i utlandet i en avgrenset periode
- Tilgang til en læringsplattform og støtte til faglig utvikling
- Engelskkurs
- Muligheter for intern mobilitet
- Månedlig CSE-tilskudd til kultur, sport og kuponger for personlige tjenester
- Henner-helseforsikring der PayFit dekker 60 prosent av kostnaden; barn kan inkluderes kostnadsfritt
- Måltidskuponger på 9 euro for hver arbeidsdag gjennom Swile, der PayFit dekker 60 prosent
- Dekning av 50 prosent av kostnadene til offentlig transport eller støtte til bærekraftig mobilitet
- Budsjett for fjernarbeid
- Utlån av MacBook
- Fem ukers betalt ferie pluss RTT
- Lønn under den første måneden av den utvidede permisjonen etter fødsel
- Tilrettelegging på arbeidsplassen for ansatte med funksjonsnedsettelser