PayFit разрабатывает облачное программное обеспечение для расчёта заработной платы и управления персоналом для малых и средних предприятий. SaaS-платформа объединяет расчёт зарплаты, администрирование жизненного цикла сотрудников, управление льготами и более широкий спектр операций по работе с персоналом в единый доступный рабочий процесс. Основанная в 2015 году компания PayFit работает во Франции, Испании и Великобритании, сочетая инструменты для управления персоналом с удобным интерфейсом, чтобы растущим компаниям было проще и эффективнее управлять командами и расчётом заработной платы.
Менеджер по удержанию и развитию клиентов в PayFit (гибридный формат, Франция)
Присоединяйтесь к PayFit в качестве менеджера по удержанию и развитию клиентов, отвечая примерно за 400 клиентов малого и среднего бизнеса и компаний среднего сегмента во Франции. Роль включает предотвращение оттока, продление договоров, переход на более подходящие тарифы и квалификацию потенциальных клиентов.
Описание
- Отвечать за портфель примерно из 400 клиентов малого и среднего бизнеса и компаний среднего сегмента.
- Заранее выявлять риски для клиентов и принимать меры для снижения оттока.
- Создавать и реализовывать индивидуальные планы удержания для клиентов.
- Проводить беседы с недовольными клиентами.
- Планировать мероприятия по продлению договоров и обеспечивать успешные продления.
- Координировать кампании по повышению цен, ограничивая отток клиентов.
- Находить возможности для расширения клиентских тарифов и напрямую продавать обновления.
- Отрабатывать возражения и доводить сделки до завершения.
- Выявлять и квалифицировать потребности клиентов, связанные с льготами для сотрудников и ИТ.
- Передавать специалистам по продажам подробную информацию о клиентах.
- Поддерживать непрерывность отношений и отслеживать развитие возможностей.
- Вносить важные сведения о клиентах и возможностях в Salesforce.
- Обмениваться эффективными практиками и помогать совершенствовать сценарии работы с клиентами.
- Обеспечивать сопровождение портфеля во время отсутствия коллег.
- Взаимодействовать с отделами продаж, разработки продукта, маркетинга, ценообразования и финансов.
Требования
- Иметь от 2 до 5 лет опыта в управлении клиентами, работе с клиентским успехом, продажах или управлении клиентским портфелем.
- Иметь опыт удержания клиентов, продления договоров или работы со сложными клиентскими ситуациями.
- Проявлять искренний интерес к расчету заработной платы, управлению персоналом и потребностям компаний малого, среднего и средне-крупного сегментов.
- Уметь выявлять и развивать коммерческие возможности.
- Работать аналитично, внимательно к деталям и организованно.
- Уверенно общаться с клиентами и эффективно вести сложные разговоры.
- Уметь работать в команде и помогать обеспечивать непрерывность бизнеса.
- Проявлять любознательность к продуктам и высокую способность к обучению.
- Пройти проверку сведений об образовании в рамках сертификации ISO 27001; минимальный уровень образования прямо не требуется.
Преимущества
- Возможность жить и/или работать в выбранном месте в стране прикрепления с возможностью работать из-за границы в течение определенного периода
- Доступ к учебной платформе и поддержка профессионального развития
- Курсы английского языка
- Возможности внутренней мобильности
- Ежемесячная субсидия CSE на культурные, спортивные услуги и ваучеры на персональные услуги
- Медицинская страховка Henner: PayFit покрывает 60% стоимости; детей можно подключить бесплатно
- Ваучеры на питание по 9 € за каждый рабочий день через Swile, 60% оплачивает PayFit
- Покрытие 50% расходов на общественный транспорт или помощь для устойчивой мобильности
- Бюджет на удаленную работу
- Ноутбук MacBook во временное пользование
- Пять недель оплачиваемого отпуска плюс дни RTT
- Сохранение зарплаты в течение первого месяца дополнительного отпуска по случаю рождения ребенка
- Адаптация рабочего места для сотрудников с инвалидностью