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PayFit
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501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosB2BSaaSTecnología de RR. HH.
PayFit desarrolla software de nóminas y recursos humanos basado en la nube para pequeñas y medianas empresas. Su plataforma SaaS integra el procesamiento de nóminas, la administración del ciclo de vida de los empleados, la gestión de beneficios y otras operaciones de personal en un flujo de trabajo más accesible. Fundada en 2015, PayFit opera en Francia, España y el Reino Unido, combinando herramientas centradas en recursos humanos con un enfoque fácil de usar para ayudar a las empresas en crecimiento a gestionar sus equipos y nóminas de forma más eficiente.
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Empleos de la empresa

Responsable de Retención y Crecimiento de Clientes en PayFit (Híbrido, Francia)

Únete a PayFit como Responsable de Retención y Crecimiento de Clientes para dar apoyo a unos 400 clientes de pequeñas y medianas empresas y del segmento mid-market en Francia. El puesto se centra en prevenir la pérdida de clientes, gestionar renovaciones, mejorar planes y generar leads cualificados.

FRFranciaHíbridoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: francésEspecialista en retención de clientesÉxito del cliente
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Descripción

  • Supervisar una cartera de aproximadamente 400 clientes de pequeñas y medianas empresas y del segmento mid-market.
  • Detectar pronto los riesgos para los clientes y actuar para reducir la pérdida de clientes.
  • Crear e implementar planes de retención específicos para cada cuenta.
  • Mantener conversaciones con clientes insatisfechos.
  • Planificar las actividades de renovación y conseguir renovaciones exitosas.
  • Coordinar campañas de aumento de precios limitando la pérdida de clientes.
  • Encontrar oportunidades para ampliar los planes de los clientes y vender mejoras directamente.
  • Responder a objeciones y gestionar las oportunidades hasta su finalización.
  • Descubrir y cualificar las necesidades de los clientes relacionadas con los beneficios para empleados y las tecnologías de la información.
  • Realizar traspasos completos de clientes a los especialistas de ventas.
  • Mantener la continuidad de las relaciones y supervisar el desarrollo de las oportunidades.
  • Registrar en Salesforce los datos esenciales de los clientes y las oportunidades.
  • Compartir buenas prácticas y ayudar a perfeccionar los manuales de atención al cliente.
  • Cubrir la cartera durante las ausencias de los compañeros.
  • Trabajar de forma transversal con Ventas, Producto, Marketing, Precios y Finanzas.

Requisitos

  • Aportar entre 2 y 5 años de experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente, ventas o gestión de carteras de clientes.
  • Tener experiencia en retención de clientes, renovaciones o situaciones complejas con clientes.
  • Mostrar un interés genuino por las nóminas, los recursos humanos y las necesidades de las pequeñas y medianas empresas y del segmento mid-market.
  • Demostrar capacidad para identificar y desarrollar oportunidades comerciales.
  • Aplicar un enfoque analítico, detallista y bien organizado.
  • Comunicarse con seguridad con los clientes y gestionar eficazmente conversaciones difíciles.
  • Trabajar de forma colaborativa y ayudar a mantener la continuidad del negocio.
  • Mostrar curiosidad por los productos y una gran capacidad de aprendizaje.
  • Completar la verificación de títulos como parte de la certificación ISO 27001; no se exige explícitamente una cualificación educativa mínima.

Beneficios

  • Flexibilidad para vivir y/o trabajar donde desees en tu país de vinculación, con la opción de trabajar en el extranjero durante un periodo definido
  • Acceso a una plataforma de aprendizaje y apoyo para el desarrollo profesional
  • Cursos de inglés
  • Oportunidades de movilidad interna
  • Subsidio mensual del CSE para cultura, deporte y vales de servicios personales
  • Seguro médico de Henner con el 60 % del coste cubierto por PayFit; los hijos pueden inscribirse de forma gratuita
  • Vales de comida de 9 € por cada día trabajado a través de Swile, con el 60 % cubierto por PayFit
  • Cobertura del 50 % de los costes del transporte público o ayuda para la movilidad sostenible
  • Presupuesto para trabajo remoto
  • Préstamo de un MacBook
  • Cinco semanas de vacaciones pagadas más RTT
  • Mantenimiento del salario durante el primer mes del permiso adicional por nacimiento
  • Adaptaciones del puesto de trabajo para empleados con discapacidad

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