PayFit разработва облачен софтуер за обработка на възнаграждения и управление на човешките ресурси за малки и средни предприятия. Неговата SaaS платформа обединява обработката на възнаграждения, администрирането на жизнения цикъл на служителите, управлението на придобивките и по-широките процеси, свързани с хората, в един по-достъпен работен процес. Основана през 2015 г., PayFit развива дейност във Франция, Испания и Обединеното кралство, като съчетава инструменти, ориентирани към човешките ресурси, с лесен за използване подход, за да помага на разрастващите се компании да управляват по-ефективно своите екипи и възнаграждения.
Мениджър „Задържане и растеж на клиенти“ в PayFit (хибридно, Франция)
Присъединете се към PayFit като мениджър „Задържане и растеж на клиенти“ и подкрепяйте около 400 клиенти от малкия и средния бизнес и mid-market сегмента във Франция. Ролята се фокусира върху предотвратяване на отлива, подновяване на договори, надграждане на планове и генериране на квалифицирани потенциални клиенти.
Описание
- Управляване на портфолио от приблизително 400 клиенти от малкия и средния бизнес и mid-market сегмента.
- Ранно идентифициране на рисковете при клиентите и предприемане на действия за намаляване на отлива.
- Създаване и изпълнение на планове за задържане, съобразени с конкретния клиентски акаунт.
- Провеждане на разговори с неудовлетворени клиенти.
- Планиране на дейности по подновяване и осигуряване на успешни подновявания.
- Координиране на кампании за увеличаване на цените, като същевременно се ограничава отливът на клиенти.
- Откриване на възможности за разширяване на клиентските планове и директна продажба на надграждания.
- Отговаряне на възражения и управление на възможностите до приключването им.
- Откриване и квалифициране на клиентски потребности, свързани със служителски придобивки и IT.
- Предоставяне на подробна информация при предаването на клиентите към специалистите по продажби.
- Поддържане на непрекъснатостта на взаимоотношенията и проследяване на развитието на възможностите.
- Записване на съществените данни за клиентите и възможностите в Salesforce.
- Обмен на ефективни практики и съдействие за усъвършенстване на наръчниците за работа с клиенти.
- Осигуряване на покритие на портфолиото по време на отсъствие на колеги.
- Междуфункционална работа с екипите по продажби, продукти, маркетинг, ценообразуване и финанси.
Изисквания
- Да имате 2–5 години опит в управлението на клиентски акаунти, успеха на клиентите, продажбите или управлението на клиентско портфолио.
- Да имате опит със задържане на клиенти, подновяване на договори или сложни клиентски ситуации.
- Да проявявате истински интерес към възнагражденията, HR и нуждите на компаниите от малкия и средния бизнес и mid-market сегмента.
- Да демонстрирате способност да идентифицирате и развивате търговски възможности.
- Да използвате аналитичен, прецизен и добре организиран подход.
- Да общувате уверено с клиенти и да управлявате ефективно трудни разговори.
- Да работите в сътрудничество и да помагате за поддържане на непрекъснатостта на бизнеса.
- Да проявявате любопитство към продуктите и силна способност за учене.
- Да завършите проверка на образованието като част от сертифицирането по ISO 27001; изрично не се изисква минимална образователна квалификация.
Придобивки
- Гъвкавост да живеете и/или работите където желаете в държавата, към която сте прикрепени, с възможност за работа в чужбина за определен период
- Достъп до платформа за обучение и подкрепа за професионално развитие
- Курсове по английски език
- Възможности за вътрешна мобилност
- Месечна субсидия от CSE за култура, спорт и ваучери за лични услуги
- Здравна застраховка Henner, като PayFit покрива 60% от разходите; децата могат да бъдат включени безплатно
- Ваучери за храна на стойност 9 € за всеки работен ден чрез Swile, като PayFit покрива 60%
- Покриване на 50% от разходите за обществен транспорт или помощ за устойчива мобилност
- Бюджет за дистанционна работа
- Предоставяне на MacBook за ползване
- Пет седмици платен отпуск плюс RTT
- Запазване на възнаграждението през първия месец на допълнителния отпуск при раждане на дете
- Адаптиране на работното място за служители с увреждания